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2023年6月29日 · 彰化銀行秉持公平待客理念，用心體察每位客戶的感受，董事長凌忠嫄於28日前往電話客服中心擔任「一日客服」，站上第一線傾聽客戶心聲，以實際行動展現對客戶的關心及重視，當天她與值機人員共同接聽客戶來電，理解客戶需求，結束後對客服人員與客戶互動提出建議，更對客服人員的辛勞與 ...
2020年1月21日 · 好華雞官方臉書申明。（截圖：好華雞臉書） 為此，記者嘗試聯繫業者，從官網、臉書尋找客服電話，早上與下午分別多次嘗試撥打電話，客服專線均有成功撥通，並且有專人服務。該公司電話客服表示，如同官方臉書所述，目前公司提前放年假，從1月15日放至1月31日，因應媒體報導，已緊急請 ...
2024年4月19日 · 24小時內所有新聞排行 千呼萬喚始出來 中鋼今年股東會紀念品送這個 台積電法說會 5大重點一次看 緯創目標價 外資唱新高 中信金擬併京城銀？黃天牧回應了
2021年4月26日 · 花旗銀行出售13個市場消金業務的震撼消息，時過兩星期買家尚未浮現，各個市場的傳聞甚囂塵上。 花旗集團高層要求安撫現有客戶，花旗（台灣）銀行直接在官網上貼出聲明，然而花旗內部卻出現員工心情衝擊，尤其電話量爆多的客服中心人員內心難平，電話理財中心已先安插每通進話的聲明錄音 ...
工商時報去年 (2022年)舉辦首屆「臺灣客服中心評鑑」廣受正向回饋，今年評鑑將因應疫情解封，將更專注企業在顧客服務的相關要點，委由國內專業評鑑機構「柯南國際」執行，並由SGS認證合格的神秘客進行稽查，以一般民眾身分進行實際線上客服稽查，希望 ...
2023年10月11日 · 隨著疫後解封，各行各業歷經疫情帶來的各種服務型態變化，顧客需求與期望也不斷提高，客服中心的存在因此更顯重要。有鑑於此，工商時報今年第二度舉辦「臺灣客服中心評鑑」，彰顯客服中心作為面向客戶「最前線」的重要性。 透過評鑑，也希望讓企業可以更了解自家客服中心的優缺點 ...
2023年12月24日 · 新光三越顧服部協理江夢真指出，顧客服務現在不僅是做商品銷售從心感受消費者需求，主動提升貼切服務，透過數位工具同步搭配「人的服務」，更進一步強化顧客黏著度。. 而除了教育訓練，新光三越更不定期分享優良表揚事件，並透過負面服務案例，找到 ...
