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2023年11月6日 · 在一項研究中，研究人員科萊特・霍普勳（Colette Hoption）、朱利安・巴林（Julian Barling）、尼克・特納（Nick Turner）試圖了解幽默對領導者與部屬之間的位階差異有何影響。
- 營造美好談話經驗的10個原則
- 和我說說書呆子的事吧
- 偉大的領袖如何鼓動行為
- 偉大演說的秘密結構
- 如何建立與重建信任
- 如何說才動聽
- 五種令傾聽更有效的方法
- 傾聽、學習，然後領導
- 為何值得聆聽那些與你意見不同的人
- 傾聽的偏誤
（10 ways to have a better conversation. Speaker: Celeste Headlee） 瑟列絲．特海得利（Celeste Headlee）在廣播主持領域工作了十幾年，她了解建立良好對話有幾項因素：真誠、簡潔、清晰，還有好的傾聽能力。在這場發人深省的演講中，她分享了營造良好談話的10個有效原則。 包括，不要一心多用、不要自以為是、使用開放式問題、順其自然、如果不懂就說不懂、別拿自己的經驗跟別人的相提並論、盡量別重覆自己的話、不要細數無關緊要的事、簡明扼要，還有最重要的一條：傾聽。 如果你對這場演說內容感興趣，不妨參考她的著作《同理心對話：增加談話深度的關鍵技巧》（這是2018年版《超成功對話術》的新版）。
（Talk nerdy to me. Speaker: Melissa Marshall） 梅麗莎．馬歇爾（Melissa Marshall）在這場4分多鐘的演說中，向我們分享如何將複雜艱深的科學，簡單地展示給一般的觀眾。 第一件事是：那又如何？告訴聽眾，為什麼你的科學和我們有關？而不是你的研究有多深奧、多困難。 第二件事是：在描述你的科學時，請小心使用行話。可以使用簡單、易讀的句子，使聽眾方便理解；假如他們沒跟上的話，就提供視覺化的圖像，來吸引聽眾注意、降低理解的門檻。
( How great leaders inspire action. Speaker: Simon Sinek） 賽門．西奈克的經典演說，提到廣為人知的黃金圈理論。 在我的《我用模組化簡報，解決99.9%的工作難題》與《高產出的本事》都提及如何運用黃金圈理論來建構有效溝通的表達架構。如果你有興趣，也可以參考這一篇〈當亞里斯多德遇上黃金圈法則：有效溝通、精準表達的黃金迴圈〉文章中的解析。 今年台灣也引進了西奈克的新作《無限賽局》也十分推薦閱讀。我還為此製作了一張全息圖呢！
（The secret structure of great talks. Speaker: Nancy Duarte） 南西．杜爾特，美國知名的簡報專家，曾為美國前副總統高爾操刀《不願面對的真相》的演說簡報。我在早期的簡報知識與技巧受到她很大的影響，特別是數據視覺化的領域，她的兩本著作十分推薦閱讀！ 1. 簡報女王的故事力！矽谷最有說服力的不敗簡報聖經 2. 矽谷簡報女王用數據說出好故事 從「我有一個夢想」演說到賈伯斯的iPhone發表，許多偉大的演說都有一個共同的結構，這個結構能協助讓觀眾對他們的訊息產生共鳴。在這場演說中，南西．杜爾特告訴大家如何做出強而有力的喚起行動簡報。 有一張我早期製作的全息圖，節錄了演說中的精華，提供你參考！
（How to build (and rebuild) trust. Speaker: Frances Frei） 信任是我們所做一切的基礎。 「如果我們能夠學會更多地相互信任，我們就能取得前所未有的人類進步。」弗雷說 但是當它崩壞了，我們該怎麼辦？哈佛商學院教授弗朗西斯．弗雷（Frances Frei）在這場演說中，分享了信任速成課程：如何構建、維護和重建它。產生信任有三個重點： 1. 如果你感覺到我很真實，你就非常有可能會相信我 2. 如果你感覺到我的邏輯很嚴謹，你更有可能會相信我 3. 如果你相信我同理的對象就是你，你更有可能會相信我 當這三個重點都發揮作用時，我們就會有很棒的信任。但如果其中有一項不穩固、動搖了，信任就會受到威脅。
（How to speak so that people want to listen. Speaker: Julian Treasure） 你有過這樣的感覺嗎？當自己說話時，周遭的人卻無意傾聽？ 朱利安．崔久（Julian Treasure）是一位聲音學專家。在這場演說裡，他展示了成功說話之道，從幾項簡便的發聲練習到深情款款的說話方式，讓你感受到聲音的力量。 一般人在說話時總有一些不良習慣，他整理出七項並稱為「七宗罪」，包括：說長道短、批評決斷、心態消極、抱怨、找藉口、花言巧語的浮誇、過分武斷。我們在溝通表達時，應該要避免這七宗罪，並且遵循一項「HAIL」原則，讓我們的表達更有影響力。 1. 「H」代表誠實（Honesty）。講話的內容要真實，且清晰無任何歪曲 2. 「A」代表內心誠懇、正...
（5 ways to listen better. Speaker: Julian Treasure） 聲音專家朱利安．崔久（Julian Treasure）說：我們正在失去傾聽的能力。我們花大約60％的時間傾聽我們的溝通過程，但是只保留聽到的25％，這並不是有效率的溝通。在這場演說中，他分享了5個簡單的練習工具，可以用來提高自己有意識地聆聽。 1. 沉默。每天3分鐘的沉默，就能讓你重新調整、聽到安靜。 2. 混合。在一個吵雜的環境中，試試可以聽到多少聲音的頻道？這是一個很好的練習來提高聆聽的素質。 3. 品嚐。留意平凡的聲音，像是洗衣機、咖啡機等等。如果你留意，會發現平凡的聲音很有趣。 4. 位置。移動聆聽的位置到適合聆聽的內容。 5. 本質。專注在對方，接收訊息後要有所回應，像是嗯、哦。...
（Listen, learn...then lead. Speaker: Stanley McChrystal） 斯坦利．麥克里斯特爾（Stanley McChrystal）是一位退役美國陸軍上將。 在這場演說中，他分享了在幾十年軍旅生涯中學到的領導能力。如何在一群不同年齡和能力的人中建立起共同的目標感？關鍵就在於通過傾聽和學習，以及考慮到失敗的可能性，並且為此作好準備、作出承諾。 更多的故事都在他的著作《美軍四星上將教你打造黃金團隊》中。
（Why it’s worth listening to people you disagree with. Speaker: Zachary R. Wood） 扎哈里．伍德認為，透過和與我們意見不同的人交流想法，會令我們變得更強大，而非更脆弱。在這場演說中，他探討有爭議想法和陌生的觀點，並說明其實我們可以建立同理心來增進了解。 「拒絕反對的觀點並不會讓它們消失；為了在逆境中有所成長，我們需要真正的投入，更深入了解人性。」伍德說。
（The listening bias. Speaker: Tony Salvador） 傾聽客戶和同事的意見，以收集見解和訊息是成功人士擁有的一項關鍵能力。 托尼．薩爾瓦多（Tony Salvador）在這場演說中，分享了成為更好傾聽者的策略：放下先入為主的偏見，對新的想法保持脆弱和開放，不要害怕聽到不想聽到的。 恭喜你！十部TED經典演說，到這裡結束了。 ＊本文獲「高產出的本事」授權轉載，原文：【職人觀點】十個增進溝通技巧的TED經典演說 責任編輯：易佳蓉
2016年3月8日 · 不久前，我的孫子朱利安（Jullian）告訴我，舌頭是人身上最強壯的肌肉。如果顧客挑起爭端，你最好還是放聰明一點，不要掀起舌戰才好。多年以來，我經常接到顧客投訴，說前台服務人員態度惡劣。
2024年4月3日 · 1.隨著高通膨、電價漲、缺工等問題成為新常態，企業面臨經營成本持續墊高危機，4專家建議採創新策略走出新路。 2.企業應長期思考，從現有服務、製造流程等方面精簡達到更高利潤。 並善用數位工具協同工作，提升人均產值，在現有人力下持續創造成長。 3.物價波動下，企業若想增加議價力，可透過多元供應商分散風險、與同業聯合採購以量制價等降低成本。 連鎖餐飲集團引入機器人收餐盤，把單純、重複性高的工作以機器替代，如此一來，珍貴人力就能運用在更需要技術的地方。 (攝影者．程思迪) 近一年，央行兩度升息，仍止不住通膨走勢，四月起，電價平均漲幅逾一成，富邦集團董事長蔡明忠日前受訪時直言，「電價一漲，相信一定是萬物齊漲。 」而原物料飆漲、缺工，也正逐漸從短期風險成為新常態。
2016年3月9日 · 全球最大網路鞋店捷步，實施「零主管」新制，預見到不是所有員工都能適應，執行長謝家華祭出離職費，讓員工有所選擇。 (來源：本刊資料) 撰文者：經研室. 商周茶館 2016.03.09. 最新一期的 Fortune雜誌報導 指出，以幸福企業著稱的美國最大賣鞋網站Zappos，最近碰到了大麻煩。 Zappos擁抱開放氣氛、尊重個別員工嗜好、提供免費健保等公司福利，幾乎年年入選Fortune百大最佳雇主。 公司內還有諮詢團隊幫Zappos對外傳道，不少企業都想跟風。 但在採用Holacracy（全體自我管理，移除固定主管職）管理新制後快三年，Zappos八年來首度跌出百大最佳雇主榜外，在「公司高層是否清楚未來方向、達標方式」及「主管是否偏袒」得分低落。 過去一年拜離職金之賜，29%員工已離開。
2019年1月30日 · 以下是實踐2％法則時，你要遵守的6個步驟： 廣告-請繼續往下閱讀. 1. 記錄你一個月的支出和收入。 2. 根據步驟1的結果，製作你的預算基線。 3. 在接下來的一個月，降低2％的支出。 4. 同時在接下來的一個月，增加2％的收入。 5. 從步驟3與步驟4中「找到財源」，並朝著目標前進。 6. 之後，在接下來的每個月都持續重複步驟3到步驟5。 接下來，我們將拆解每個步驟，詳細探討怎麼做以及為什麼。 開始的小訣竅. 首先，我們建議你再次回顧你的實際預算，仔細看看紀錄。 有任何發現嗎？ 我們通常喜歡把其中一筆費用稱為「撞到頭費」，也就是你一直渾然不覺自己有在繳的月費，通常是你幾個月以前訂購的產品或服務，但你根本沒在用。
2023年9月18日 · 焦點. 時事分析. 不是你不知足！ 5個關鍵數據、5張圖表看台灣勞工為什麼「體感貧窮」 台灣經濟看似不差，為什麼窮的感覺如此強烈？ (來源：Dreamstime/典匠影像) 撰文者：劉怡廷. 商周頭條 2023.09.18. 摘要. 1.「體感貧窮」成為2023年台灣多數受薪階級的共同感受。 台灣經濟看似不差，為什麼窮的感覺如此強烈？ 2.首先是經濟成長的果實以薪酬分配給員工的比例越來越少，薪資並未隨GDP成長而顯著提升；再者，部分產業的薪資雖有成長，但勞動力都擠在低薪產業。 3.此外，大眾對於民生必需品價格的漲幅會感受最深，而這些正是漲幅最高的商品類群；而社群媒體不斷將別人的「精緻生活」送到我們眼前，更使我們產生自己好像更窮的相對剝奪感。
