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什麼是理性情緒行為療法. 理性情緒行為療法 是美國著名心理咨詢學者 艾裡斯 ( A．Ellis )於20世紀50年代首創的心理咨詢理論及方法。 該方法重視不合理信念對情緒和行為的影響，其核心理論是 ABC理論 ，即對誘發事件 (activating events，A)所持有的不合理的信念 (beliefs，B)是導致 情緒 和行為問題等結果 (consequences，C)的主要原因，因此治療的主要方法是通過認知技術、情緒技術和行為技術使當事人的不合理信念得到改變，從而消除其情緒和行為問題，並達到無條件地接納自己 (unconditional self-acceptance，簡稱USA)這一治療目標。
2014年12月15日 · 期望模型 是期望—不一致模型的簡稱，其理論依據來自70年代的社會心理學和 組織行為學 。 1972年Olshavsky和Miller發表的“顧客期望、產品績效與感知產品質量”一文和 1973年Anderson發表的“顧客不滿意：期望與 感知質量 不一致的效應”一文，都探查了期望—不一致理論的基本框架，這兩項研究與稍前 Cardozo的實驗研究一起，構成了這一模型的基礎。 [ 編輯] 期望不一致模型的內容. 期望模型認為，滿意是通過一個二階段的過程實現的。 在購買前，顧客會對產品的 績效 ，即產品將會提供的各種利益和效用，形成“期望”，顧客進行了購買以後，則會將消費產品所獲得的真實績效水平與購買前的期望進行比較，由此形成二者之間的差距或稱為“不一致”，這是第一階段。
2023年8月15日 · 什麼是情緒價值. 情緒價值 這個詞，最初來源於 經濟學 和營銷領域。 美國愛達荷大學 商學院的Jeffrey J. Bailey教授（2001）從顧客與企業之間的關係營銷視角出發。 將情緒價值定義為顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值，情緒收益為顧客的積極情緒體驗，情緒成本則為負面情緒體驗。 很多學者發現，只有使顧客在與企業的交往中獲得情緒價值，企業才能建立核心 競爭優勢 （Barlow & Maul, 2000），而情緒價值怎麼來呢？ 行為、感覺、生理。 [1] 在心理學角度，情緒價值＝情緒收益（積極的情緒體驗）﹣ 情緒成本（消極的情緒體驗）。 簡單說就是你和對方在一起時所感受到的快樂大於痛苦，才會讓你想要繼續和那個人走下去。
2021年12月6日 · 20世紀50年代至60年代. 在1960年以前，關於企業生命周期的論述幾乎是鳳毛麟角，對企業生命周期的研究剛剛起步。 在這一階段，馬森·海爾瑞 (MasonHaire，1959)首先提出了可以用生物學中的“生命周期”觀點來看待企業，認為企業的發展也符合生物學中的成長曲線。 在此基礎上，他進一步提出企業發展過程中會出現停滯、消亡等現象，並指出導致這些現象出現的原因是企業在管理上的不足，即一個企業在管理上的局限性可能成為其發展的障礙。 [ 編輯] 企業生命周期理論的系統研究階段. 20世紀60年代至70年代. 從20世紀60年代開始，學者們對於企業生命周期理論的研究比前一階段更為深入，對企業生命周期的特性進行了系統研究，主要代表人物有哥德納和斯坦梅茨。
2012年8月21日 · 什麼是第一產業. 第一產業，又稱第一次產業。 指以利用自然力為主，生產不必經過深度加工就可 消費 的 產品 或工業原料的部門。 是按“ 三次產業分類法 ”劃分的國民經濟中的一個 產業 部門。 [ 編輯] 第一產業的範圍. 一般包括農業、 林業 、 漁業 、 畜牧業 和採集業。 有的國家還包括採礦業。 中國 國家統計局 對 三次產業 的劃分規定，第一產業指農業（包括林業、牧業、漁業等）。 首先把國民經濟劃分為三次產業的是紐西蘭 經濟學家 費希爾（A．B．Fischer）和英國經濟學家克拉克（C．G．Clark）。 第二次世界大戰後，經濟學界普遍採用了這種劃分方法。
2014年12月15日 · 什麼是SIPOC模型？. SIPOC模型是一代質量大師 戴明 提出來的組織系統模型，是一門最有用而且最常用的，用於 流程管理 和改進的技術。. 是過程管理和改進的常用技術，作為識別核心過程的首選方法。. SIPOC其中每個字母各代表： Supplier 供應者；Input 輸入 ...
2015年4月3日 · 服务质量差距模型简介. 服务质量差距模型是20世纪80年代中期到90年代初，美国营销学家 帕拉休拉曼 （A.Parasuraman）, 赞瑟姆 （ Valarie A Zeithamal）和 贝利 （Leonard L. Berry）等人提出的, 5GAP模型 是专门用来分析质量问题的根源。 顾客差距 （差距5）即 顾客期望 与顾客感知的 服务 之间的差距——这是差距模型的核心。 要弥合这一差距，就要对以下四个差距进行弥合：差距1 ——不了解顾客的期望；差距2——未选择正确的 服务设计 和标准；差距3——未按标准提供服务；差距4——服务传递与对外承诺不相匹配。 服务质量差距模型见下图: 首先，模型说明了服务质量是如何形成的。 模型的上半部涉及与顾客有关的现象。
