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「每天創造傳奇是我們的使命」、「客人如果只是說好，是我們的警訊」，台北文華東方酒店總經理施峻彥 (Michael Ziemer)昨（27)日出席「2017服務業大評鑑」頒獎典禮時表示，以頂級奢華飯店品牌指標自許的台北文華東方酒店，除要求全體員工永遠要想得比客人早，更要求「服務均質化」，希望每一位到訪的國內外旅客，都能體驗文華東方酒店集團傳承的「傳奇經典服務」。 繼2016年獲「臺灣服務業大評鑑」最佳客服中心獎後，台北文華東方酒店今年更一舉奪下國際觀光飯店類金牌及2017「年度大賞」，在32個業種中榮獲「金獎中的金獎」，進一步肯定台北文華東方酒店的領導品牌形象，以及文華東方集團經典傳奇服務的品牌價值。
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