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CRO 團隊有權代表土耳其航空公司解決投訴問題。 CRO 團隊成員接受了“美國交通部，第 14 篇，第二章，D 子章，328 部分，K 子部分”中規定的敏感性和覺知訓練，以及相關的 DOT 法規和立法培訓。
为确保残疾或生病的乘客能够舒适无忧地旅行，Turkish Airlines 为有特殊需求的乘客提供优待服务，包括 残疾乘客折扣 。 您可以在视频中查看我们为乘客的舒适和安全采取的措施。 视频. Requests for wheelchair services must be submitted at least 48 hours prior to the scheduled flight time and confirmed in the booking. Requests received within 48 hours of the flight time will be fulfilled depending on the availability of the service.
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您还可以在没有护照的情况下使用新型土耳其身份证前往乌克兰、摩尔多瓦、格鲁吉亚、阿塞拜疆和北塞浦路斯土耳其共和国。 此外，儿童乘客必须持有带照片的新版土耳其身份证。
