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1. • 美國在線鞋類和服裝零售商

     • Zappos 是一家美國在線鞋類和服裝零售商，總部位於美國 內華達州 拉斯維加斯 。 該公司由 尼克·斯威姆 於1999年創立， 謝家華 與 林君叡 是早期投資人。 創立之初公司名為ShoeSite，網站域名為Shoesite.com。 1999年7月，公司更名為Zappos 。
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2. 其他人也問了

   Zappos 是什麼?

   • Zappos 會有這樣的創意，也是在客服過程中所得到的意見。 這項「Zappos Adaptive」專案的業務開發經理 Dana Zumbo 說，Zappos 已經為身障人士或是有特殊需求的人們準備了各式各樣的鞋子，例如前後左右都有拉鍊的鞋子，讓他們可以輕鬆穿脫。

   亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機…

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   Zappos公司為何快速發展?

   • Zappos公司更夠快速發展的一個原因是他們採取了正確的經濟學理論和經營方式。 他給顧客提供巨大的選擇空間—在肯塔基州臨近UPS港口的倉庫里有四百多萬雙鞋子可選擇（還有其它的商品，例如手包和服飾）。 （如果Imelda Marcos看到這個大倉庫一定會興奮的心臟病突發。 ）公司同時提供免費的送貨和自由退貨—如果你不喜歡這雙鞋子，你可以把裝回盒子里寄回Zappos公 司，不需要任何額外的費用。 所以在價值觀上是很成功的。 而感情上的聯繫加固了和客戶之間的交易。 這個公司對他們的銷售服務有著一種狂熱的追求—不僅僅是讓顧客滿意，還要讓顧客感嘆的不得了。 這個公司承諾免費的，四天之內的送貨。 這已經是相當不錯了。

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   為什麼要離開Zappos?

   • 謝家華稱，這樣做的目的是不希望自己的員工僅僅是為了錢才留在Zappos。 選擇離開的人也許暫時能拿到更多錢，但熱情和奉獻才是Zappos賴以留住顧客的核心價值，因此，“更看重態度而不是經驗”是Zappos選人的基本原則。 表面看起來，Zappos的做法有些不可思議，但仔細想來，卻頗有深意。 對新員工來說，如果願意接受公司的這一“出價”，就說明不具備公司需要的奉獻精神。 Zappos通過花錢“鼓勵”新員工辭職的方式，能儘早確認公司的價值觀和每個新員工是否契合。 首先是要有對員工和客戶都具有意義的洞察力。 對Zappos而言，這便是客戶服務。 你還必須熱心於自己的事業。 我認為，目標不應只是賺錢，還應弄清楚自己想乾什麼，即便你並不會因此而獲利。

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   Zappos 什麼時候到貨?

   • 公司承諾所有訂單免費在4天內到貨，而實際上經常是隔夜即送達。 這讓顧客十分驚喜。 Zappos極為強調公司文化與核心價值。 公司每年出版一本“文化手冊”，記錄了員工自己認為的公司文化對他們的意義。 對公司來說，核心價值就是通過服務向顧客提供“喔！ （驚訝）”。

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3. meet.bnext.com.tw › articles › view亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大 ...

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   2020年8月20日 · 亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機. 很多企業設有客服部門，也設有服務專線，但有的需要付費，有的一直重複「客服人員都在忙線中」，無法接聽電話，反而讓消費者受一肚子氣。. 亞馬遜（AMZN）旗下的線上鞋類暨服飾零售商 ...

4. zh.wikipedia.org › zh-hant › ZapposZappos - 維基百科，自由的百科全書

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   Zappos是一家美國在線鞋類和服裝零售商，總部位於美國內華達州 拉斯維加斯。該公司由尼克·斯威姆於1999年創立，謝家華與林君叡是早期投資人。[1] [2] [3] 創立之初公司名為ShoeSite，網站域名為Shoesite.com。1999年7月，公司更名為Zappos [4]。

5. www.newton.com.tw › wiki › ZapposZappos:創始人,創業傳奇,行銷寶典,轉移倉庫,免費退換,延遲付款, ...

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   基本介紹. 中文名 ：Zappos. 性質 ： 美國 賣鞋的B2C網站. 主要影響 ：自開站到如今已為賣鞋的最大網站. 創始人 ：謝家華. 行銷寶典 ：免費退換，轉移倉庫. 主要涉及 ：品牌,鞋,天使投資. 參考資料 ：網售鞋王Zappos的戲劇性成功. 創始人. 謝家華 (Tony Hsieh，托尼-何斯，或者托尼謝)，今年39歲，出生於 伊利諾州 ，其父母早年從中國台灣來美國定居。 謝家華是三兄弟中的老大，在 舊金山 (SanFrancisco) 北灣 他度過了自己的童年時光。 舊金山擁有美國規模最大的 唐人街 ，其歷史可以追溯至120年之前，入口處的中式牌樓上寫著“ 天下為公 ”。 另一方面，在其南端，便是IT業中心矽谷。

6. www.businessweekly.com.tw › business › blogZappos走下坡》廢掉主管反而造成組織內耗 最幸福企業終究難逃「 ...

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   2016年3月9日 · 最新一期的Fortune雜誌報導指出，以幸福企業著稱的美國最大賣鞋網站Zappos，最近碰到了大麻煩。 Zappos擁抱開放氣氛、尊重個別員工嗜好、提供免費健保等公司福利，幾乎年年入選Fortune百大

7. www.stockfeel.com.tw › zappos-創辦人-謝家華-創業Zappos 創辦人 謝家華 離世！這位 “天生的創業家” ...

   www.stockfeel.com.tw › zappos-創辦人-謝家華-創業

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   以賣鞋為主要業務的電商網站Zappos，幾乎在每一個方面都在顛覆人們對於傳統電商產業的認知：在這裡，客服能夠像朋友一樣與顧客在電話裡聊上半個小時，即便最終的結果可能是連一雙鞋也沒能賣出去。 Zappos幾乎從不做廣告，但它的員工卻活躍在各個社交平台上，自願幫助宣傳自己的公司。 在Zappos買的鞋，你可以在未來 1 年之內退貨，是的，你沒看錯，退貨時限是超長的一年時間。 這樣一家在電商甚至整個網路世界都可以被稱為“異類”的公司，卻在獲得了無數人讚譽的同時，也獲得了驚人的商業上的成功。 當一手塑造這一切，掌管 Zappos 長達 21 年的公司靈魂人物謝家華在 11 月 27 日意外離世的消息傳出後，西方大半個網路和創投世界都陷入悲痛。

8. www.buyandship.today › blog › 2024/05/24美國時尚平台Zappos 5大人氣品牌推介！Polo、Marc Jacobs 本地47 ...

   www.buyandship.today › blog › 2024/05/24

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   2024年5月24日 · 今天 Buyandship 為大家介紹一個絕對逛不完的美國網購平台 —— Zappos！. Zappos 是一間產品多元的大型網購平台，同時亦是美國最大的網上鞋店。. 除了擁有數千鞋類產品，Zappos 亦有多不勝數的服飾商品，潮流服裝、時尚配飾、運動服裝，甚至是家居用品 ...

9. wiki.mbalib.com › zh-tw › ZapposZappos - MBA智库百科 - MBAlib.com

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   2021年8月12日 · Zappos簡介. 在美國，一個華人小伙兒開設的網路鞋店聲名鵲起，堪稱“家喻戶曉”，2007年的銷售額超過8億 美元 ，占美國鞋類 網路市場 總值30億美元的四分之一強，被稱為“賣鞋的 亞馬遜 ”。. 這位而立之年的華人小伙名叫謝家華，他開設的網路鞋店 ...