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2. www.businessweekly.com.tw › business › blogZappos謝家華》天才與早慧者的痛：把快樂帶給人，卻過不了「孤獨 ...

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   2020年12月8日 · 網路鞋店Zappos創辦人謝家華因火災意外猝逝，在美國，前美國總統柯林頓、川普女兒伊凡卡、亞馬遜創辦人貝佐斯以及其他數千人，對這位企業家致上緬懷；他逝世激起的漣漪，不亞於9年前蘋果創辦人賈伯斯逝世。

3. meet.bnext.com.tw › articles › view全球最大網路賣鞋公司Zappos：沒有上司，更能激發創新｜Meet創業 ...

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   2016年4月7日 · Zappos是全球最大的網路鞋店，其中更以「無上司制」的創新公司結構聞名。 有別於傳統公司型態，無上司制打破了原有的階級制，讓公司變得扁平又透明，能夠更

4. 其他人也問了

   Zappos 是什麼?

   • Zappos 會有這樣的創意，也是在客服過程中所得到的意見。 這項「Zappos Adaptive」專案的業務開發經理 Dana Zumbo 說，Zappos 已經為身障人士或是有特殊需求的人們準備了各式各樣的鞋子，例如前後左右都有拉鍊的鞋子，讓他們可以輕鬆穿脫。

   亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機…

   meet.bnext.com.tw/articles/view/46805

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   Zappos 為身障人士提供什麼樣的鞋子?

   • 這項「Zappos Adaptive」專案的業務開發經理 Dana Zumbo 說，Zappos 已經為身障人士或是有特殊需求的人們準備了各式各樣的鞋子，例如前後左右都有拉鍊的鞋子，讓他們可以輕鬆穿脫。 但是多年來，客戶仍一直在問Zappos 是否也可以賣給他們單鞋，或是混合尺寸的鞋子。 因此，為了迎合這些天生擁有不同尺碼的腳，或是裝有義肢的購物者們，Zappos 啟動了這項創新計畫。 目前該計畫仍處於測試階段，Zappos 先提供 Nike、BILLY Footwear、Converse、PLAE、Stride Rite 及 New Balance 等六大品牌供消費者選購。 從幼兒到成人，尺寸和寬度各不相同，價格從 17.50 美元到 85 美元不等。

   亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機…

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   全球最大的網路鞋店,為什麼是「無上司制」?

   • Zappos是全球最大的網路鞋店，其中更以「無上司制」的創新公司結構聞名。 有別於傳統公司型態，無上司制打破了原有的階級制，讓公司變得扁平又透明，能夠更快適應快速變動的環境，增進了不少創新以及效率。 本文將擷取四大重點：1.Zappos的鞋業帝國。 2.無上司制的魔法。 3.Zappos的應用。 4.無上司制的延伸思考。 1. Zappos的鞋業帝國 Zappos是一間網路賣鞋的公司，於1999年由華裔人士謝家華（Tony Hsieh）成立。 謝家華在25歲便創立了Zappos，即便一開始的三年燒光了資金，但從第七年開始，Zappos的業績蒸蒸日上，甚至成了全球最大的網路鞋店。 如今，美國網路購買鞋子已經是超過30億美元，Zappos就佔了其中的將近五分之一，年業績曾經創下六億美元的成績。

   全球最大網路賣鞋公司Zappos：沒有上司，更能激發創新｜Meet創業 …

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5. www.smartm.com.tw › Article › 34313435cea3美國鞋類電商Zappos用「最好客服」定位品牌，被亞馬遜用12億美元 ...

   www.smartm.com.tw › Article › 34313435cea3

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   2017年9月23日 · 美國鞋類電商Zappos用「最好客服」定位品牌，被亞馬遜用12億美元收購. 【SmartM解讀】撐過網際網路泡沫危機，鞋類電商Zappos將客戶服務做到極致，不僅提供商品退貨運費全包的服務，更曾花10小時傾聽客戶問題，用「藉著服務使顧客驚艷」的核心理念收服亞馬遜 ...

6. www.cheers.com.tw › article › articleZappos創辦人謝家華留給我們的禮物：「向全世界傳遞快樂」的經營 ...

   www.cheers.com.tw › article › article

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   2011年10月1日 · 全球最大網路鞋店Zappos創辦人及前執行長謝家華，日前在火警中逝世，享年46歲。 謝家華領導該公司長達20年，他曾指出，Zappos的商業模式是「快樂」，公司的願景和目標也很簡單，就是「向全世界傳遞快樂」。

7. bw.businessweekly.com.tw › epaper › 1184【商業周刊1184期】專訪Zappos執行長，36歲鞋王傳奇！ - ...

   bw.businessweekly.com.tw › epaper › 1184

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   謝家華，全球最大網路鞋店Zappos執行長。 他19歲哈佛畢業，24歲成為億萬富翁， 28歲賠光財產，36歲成為全球網路鞋王， 這是個台灣移民之子所完成、不可能的創業傳奇！ 本期商周：36歲鞋王傳奇，Zappos總部專訪 反骨CEO》追求快樂第一，「獲利是最後

8. meet.bnext.com.tw › articles › view亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大 ...

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   2020年8月20日 · 亞馬遜（AMZN）旗下的線上鞋類暨服飾零售商 Zappos 將客戶服務做到極致，推出了什麼都能問，什麼它都會回答，甚至是純聊天也可以的專線，並因此蒐集到第一手資訊，發現了大商機。 創新點：推出能回答任何問題的服務專線，並開發出一雙具有混合尺寸的鞋子。 本文3大重點： 1. 不設限的客服，是奉獻精神的展現。 2. 什麼都能問，什麼都會回答的客服專線。 3. 從客戶意見中，發現了新市場的商機. 超乎想像的客戶服務，是奉獻精神的展現. Zappos 成立於 1999 年，創辦人是 Nick Swinmurn，執行長是華裔的謝家華，2009 年以當時價值約 12 億美元的股票交易賣給了亞馬遜。 Zappos 以 提供「超越客戶期待」的服務著稱 ，讓客戶免費退貨的期限長達 365 天。