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客戶服務櫃檯. 提供保單借/還款、保險費繳納、保單契約內容變更、其他保單查詢、理賠及保單相關文件、線上保單服務申請等服務。. ※ 僅分公司提供現金給付服務。.
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國泰產險客服專線 客服專線: 0800-212-880 服務時間：每日08:30-21:00 （國泰產險專人服務承保、理賠相關問題） 21:00-翌日08:30 （國泰產險委外服務車險理賠諮詢） 24小時道路救援服務專線：0800-020-345 申請理賠管道 致電國泰產險客服專線由專人
國泰產險自2019年10月1日起，正式變更免付費服務專線號碼 (電話：0800-212-880)，新客服號碼212-880諧音為 「按一按，幫幫您」，十分方便民眾記憶。 該專線提供專人24小時全年無休在線服務，協助保戶處理各類保險服務疑難問題。 不只有24小時在線的客服電話，就連數位服務”馬ㄟ通” 為精準、迅速應對保戶需求，避免客戶在線久候，國泰產險亦提供信函、傳真、客服信箱等各類溝通諮詢管道，受理保戶意見反映，並透過遍佈全台的服務據點，就近提供現場臨櫃服務，在兼顧時效性及保密原則下，為保戶排解萬難，讓服務不只能24小時不打烊，還能全方位0死角。 除了多元且便捷的服務諮詢管道，國泰產險與時俱進，積極應用數位科技發展各項數位優質服務與溝通工具，致力提升保戶服務體驗。
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