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  1. 本課程主要學習重點,設想在職場上處理人際關係時,運用的實戰說話策略和攻心戰術,用真實案例講述攻心說話的技巧,以及不同時間、場合的說話策略。 同時彙集了世界名人的攻心說話案例,增加了趣味性和指導性。 在精彩的故事中,讓人們得到「攻心為上」的啟示,並學習如何精確了解人性及特質,真正做到「謀定而後言」,掌握制勝的關鍵。 事實上,無論職場公關,還是在日常生活人際交往,表達的成敗在於「攻心」,「攻心」的關鍵則在「人性」。 否則,哪怕你口才再好,反應再快,也只是多說多錯而已。 只有懂得如何摸清人性表達溝通的邏輯,對準人心說話,才能真正成為人際溝通的公關高手。 不要羨慕別人!如果你自己想要當一位說話很得體,在職場中自由揮灑,說話自由自在的上班族,請參加本課程練習,成為一個真正說話達人。 【課程大綱】

  2. (1)勞動檢查主要在檢查企業勞動條件什麼內容。 (2)勞動檢查時,企業需要提供何種那些資料項目,供勞檢人員檢查。 (3)勞動檢查時,常出問題的項目有哪些,合法提高勞檢通過率的高超操作技巧。

  3. 【課程效益】 1.瞭解令人心服口服的客戶服務理念,表裡如一的真心服務客戶。 2.瞭解客戶決策關鍵因素,抓準客戶需求,達成客戶滿意。 3.瞭解客戶滿意服務關鍵要項,讓客戶打從心中感動。 4.瞭解客戶抱怨的關鍵心理,解決客戶問題,預防勝於治療機制建立。

  4. 勞動基準法修法常見問答『加班補休規定』. Q1:勞雇雙方應如何進行加班補休?. 雇主請勞工於平日或休息日加班後,應該按照勞動基準法第24條規定給付加班費,如果勞工有意願選擇補休,並經過雇主同意後,可以將加班的工作時數換成補休的時數。. 但是 ...

  5. 好不容易招募到的人才為何會選擇離職或被資遣呢!. 這是公司主管與人資單位必須共同面對探討與改善的問題,如何執行有效的離職與資遣面談,瞭解員工真正離職與良性處理資遣程序,進而留住高潛能人才,淘汰不適任員工,維繫組織和諧,將是未來企業在 ...

  6. 勞動部製作「流程圖」提醒雇主別觸法. 勞動基準法再度修法,引發社會爭議。. 行政院強調,透過召開「勞資會議」能保障勞工權益。. 勞動部為此特別製作「成立勞資會議」與「召開勞資會議」流程圖,提供給事業單位、勞工及工會參考,以利合法辦理勞資 ...

  7. 2.生產現場屬於前線戰場,現場幹部雖然每天努力辛勤作業,但不良、重工、 失誤及客訴案件仍層出不窮。製造現場是影響公司產值、績效的直接部門之一,如何提高現場幹部的作業绩效,乃是目前企業最重要之課題。本課程專為現場管理幹部所規劃。

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