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2020年12月8日 · 網路鞋店Zappos創辦人謝家華因火災意外猝逝，數千人致上緬懷。. 然而，外媒批露，謝家華生前這一年過得並不好，飽受心理疾患所苦，對藥物成癮，間接導致悲劇發生。. 為什麼一個炙熱的光源，面臨如此陰暗的結局？. 綜合謝家華生前的公開言談以及 ...
2020年12月9日 · 看謝家華議題文章上商業周刊，不斷更新，提供您最新「謝家華」深度報導分析、時事新聞！ 針對時下熱門議題分析對於經濟、財經等各方面的影響全解讀。
2020年12月7日 · 網路鞋商Zappos台裔創辦人謝家華上月因火災辭世。 友人表示，生前提倡傳遞快樂的謝家華，今年以來人生卡關，6個多月內持續向下沉淪，陷於酒精 ...
2021年1月27日 · 將Zappos發展成一家價值十億美元的網路鞋店，並提出了一種影響深遠的企業幸福理論 的 謝家華 (Tony Hsieh)，故意把自己鎖在一間小屋裡，直到小屋被大火吞噬，奪去他的生命。 去年11月，謝家華前往康乃狄克州新倫敦市看望女友蕾切爾·布朗 (Rachael Brown)，住進她價值130萬美元的河邊新房。...
- 以顧客體驗為依歸，形塑企業文化
- 堅守核心價值，被購併依舊搞怪
- 界定 Zappos 企業文化的 10 大核心價值
初創的前 3、4 年，儘管營收年年成長，證明在網路上賣鞋子是可行的商業模式，Zappos 始終無法擺脫現金燒盡、公司隨時可能倒掉的陰霾。為了節省開支，Zappos 只得大砍市場開發費用。看似不幸，但也正因為如此，促使 Zappos 聚焦於熟客，設法讓他們一買再買。 「這個策略變成催化劑，促使我們把 Zappos 從賣鞋網站，蛻變成注重顧客服務和企業文化的公司，」謝家華寫道。然而，理念總是說的比做的容易。謝家華很快發現，雖然經營團隊常說「文化對公司很重要」，但究竟 Zappos 的企業文化是什麼？ 一次下班後、十幾個同事出去玩，談到「如何找到符合 Zappos 文化的人」這個話題，觸發了請全體員工寫下自己對公司文化的理解、並集結成書的想法，「文化書」（culturebook）也就此誕生：內容由...
「在 Zappos，文化永遠排第一位，」不僅形塑現有員工的言行舉止，也是新進員工的重要篩選標準。隨著公司日益擴張，必須招募更多員工，Zappos 繼編寫文化書之後，又歷時約一年，與全體員工共同討論出公司的「10 大核心價值」 。 「許多公司都有核心價值，但沒有真的認同，聽起來更像是在讀新聞稿。」隨著科技與環境的演變，謝家華體認到，品牌經營已經不能靠砸錢，因為關於公司的好評或惡評，隨時都能傳遍全球。因此，「什麼才是建立長期品牌的最好方法？兩個字：文化。只要營造正確的企業文化，其他如最優異的顧客服務、建立長期品牌、充滿熱情的員工與顧客，就會自然產生。」 2009 年 7 月 22 日，亞馬遜購併 Zappos 的交易正式簽約與宣布；在此之前，限於法令規定，必須一切保密。為了避免員工過度驚嚇，謝家...
為了讓核心價值融入員工的日常行為、落實到公司的營運，Zappos 不但以核心價值做為聘用和解雇員工的標準，績效評估也與「員工的工作表現與決策，能否實踐公司的核心價值」密切連結。新進員工也必須接受培訓，了解公司的歷史、客服的重要性、公司的長期願景，以及企業文化的理念。 謝家華曾將 Zappos 表現漸入佳境，歸因於公司將資源投注於：客服、文化及員工的培養；其中又以文化居於中樞地位。而為了保護長期的文化，即使是才華洋溢、可立即為公司獲利做出貢獻的人，只要覺得對方與企業文化格格不入（例如，不夠謙虛），Zappos 便會婉拒。 1. 用服務傳遞「哇賽」（WOW）的驚喜感：把事情做到與眾不同、超乎預期，而且不管做什麼都要讓對方感動。不管是對同事、顧客和夥伴，永遠都要「哇賽」更多人。 2. 擁抱並驅動改...
2010年7月29日 · Zappos謝家華：為什麼錢對你們來說這麼重要？ 商業周刊. 194K subscribers. Subscribed. Like. 37K views 13 years ago. 年輕又富有，是很多人對成功的定義，但對全球最大網路鞋店Zappos執行長謝家華來說，那不是他的目標。 ...more....
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商業周刊. 190K subscribers. Subscribed. Like. 13K views 13 years ago. 2009年底，謝家華將一手創立的Zappos賣給電子商務龍頭亞馬遜。 談到這項併購案，他坦言自己是難過的，但儘管如此，他必須著眼在長期的經營上。 ...more. 2009年底，謝家華將一手創立的Zappos賣給電子商務龍頭亞馬遜。...
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