搜尋結果
肯德基在中國的餐飲連鎖業一路領先,那麼它的優勢究竟在哪裡,它成功的秘訣又在哪裡,下面就對肯德基的商業模式進行探討. 一、產品的不斷推陳出新. 1.固定產品的更新換代. 通過廣告讓人們作出選擇，背後實則是誘發客戶品嘗帶動消費，進而對其甚至遠以廣告費用取代了市場調研費用，而這種看似大費周率的宣傳，我想背後定是肯德基的謹慎與強烈的商業目的：牢牢抓住當下客戶的需求。 2.花樣繁多的產品宣傳. 肯德基有些產品及套餐廣告，以節日、賽事的名義推出，或與電影人物卡通形象的方式聯合，這種產品也正切合了「天時地利人和」。
2022年12月28日 · 肯德基以“特許經營”作為一種有效的方式在全世界拓展業務，1993年開始嘗試在中國開展特許經營，經過一段時間沉默之後，自2000年起，肯德基在中國特許經營只採取"不從零開始"一種形式，"特許經營" ...
- 概觀
- 基本介紹
- 企業文化
- 歷史發展
- 經營理念
- 招牌標誌
- 負面事件
- 法律事件
肯德基（KentuckyFried Chicken，肯塔基州炸雞，簡稱KFC），是美國跨國連鎖餐廳之一，也是世界第二大速食及最大炸雞連鎖企業，1952年由創始人哈蘭·山德士（Colonel Harland Sanders）創建，主要出售炸雞、漢堡、薯條、蓋飯、蛋撻、汽水等高熱量快餐食品。
肯德基隸屬於百勝中國控股有限公司（簡稱“百勝中國”）， 股票代碼為YUMC，是Yum！Brands在中國大陸的特許經營商，擁有肯德基品牌在中國大陸的獨家經營權。
肯德基與百事可樂結成了戰略聯盟，固定銷售百事公司提供的碳酸飲料。2017年6月，《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強》公布，肯德基排名第81位。
自2018年2月17日開始，英國的大部分肯德基網點仍然暫停營業。當地900家門店中，截至2月20日，仍有562家處於關閉狀態，在2月18日晚歇業的門店數量達到頂峰的646家。
•公司名稱：肯德基
•外文名稱：Kentucky Fried Chicken（KFC）
•總部地點：美國肯塔基州路易斯維爾市加德納里1441號
•成立時間：1952年
•經營範圍：西式快餐食品
•公司性質：美國連鎖
中國肯德基的發展
肯德基來到中國已經30年了。肯德基在中國的30年，是“立足中國、融入生活”的30年。30年來，肯德基一直都在努力探索，把貼心的服務回饋給廣大中國消費者。如今中國肯德基已在1000多個城市和鄉鎮開設了5300餘家連鎖餐廳，遍及中國大陸的所有省、直轄市和自治區。 肯德基於1987年來到中國，在北京前門開出中國第一家餐廳。到2010年6月，肯德基在上海開出了第3000家餐廳，2012年9月，在大連開出了第4000家餐廳，開店數字翻了三倍。 標識 2006年11月，百勝餐飲集團旗下品牌肯德基成為世界上第一個從太空可以看到的品牌。8128平方米的巨幅山德士上校標識在美國內華達州51區沙漠地帶揭開了神秘面紗。這個向世人展現的標識正是肯德基在全球推出的第五代標誌。這個史無前例的項目，團隊成員經歷了意想不到的挫折和磨難。由近50名設計師、工程師、科學家（包括天體物理學家在內）、建築師及其他專業人員組成的團隊，耗時三個月，構思、創作並建造了這一世界上最大的標識。這就是由65000塊1平方英尺的彩色瓷磚拼裝而成的太空可視肯德基標識。受到全球消費者的歡迎。這次推出的肯德基新標識保留了山德士上校招牌式的蝶形領結，但首次將他經典的白色雙排扣西裝換成了紅色圍裙。這紅色圍裙代表著肯德基品牌家鄉風味的烹調傳統。它告訴顧客 ，今天的肯德基依然像山德士上校52年前一樣，在廚房裡辛勤為顧客手工烹製新鮮、美味、高質量的食物。 全新肯德基標識為肯德基這一世界上極具聲譽、備受歡迎的品牌增添了與時俱進的現代感。新標識將套用到餐廳設計、廣告、食品包裝、員工制服、公共享品等所有視覺元素。 百勝餐飲集團中國事業部總裁蘇敬軾表示，“山德士上校是世界上最為人所熟悉的形象之一，今天賦予他新面貌預示著肯德基的全新未來”，“對於中國肯德基來說，新未來就是美味安全、高質快捷；均衡營養、健康生活；立足中國、創新無限的新快餐”。 肯德基這次在全球同步統一發布新標識，無論在美國、英國、澳大利亞，還是中國，人們都將陸續看到換上新裝的肯德基餐廳。中國第一個使用全新標識及裝飾理念的肯德基餐廳位於北京市望京商業區。
中國狀況
從長期的角度來看，企業能否成功關鍵在於能否制定一個適合自身實力和環境要求的戰略，並有效地加以實施。隨著世界經濟全球化和一體化過程的加快和伴之而來的國際競爭的加劇，這一特點也越來越明顯。我們認為，肯德基在中國的成功是建立在其專業地戰略分析、科學地戰略選擇和有效地戰略實施基礎上。 進入中國時機及選址的正確性 1986年9月下旬，肯德基公司開始考慮如何打入人口最多的中國市場，發掘這個巨大市場中所蘊含的巨大潛力。雖然前景樂觀，但是諸多難題也使肯德基的決策者們倍感頭痛，猶豫不決。對這家世界最大的雞肉餐館公司來說，面前的中國市場是完全陌生的：肯德基的純西方風味是否能為中國消費者所接受？開發中國市場，不但需要技術資源，更重要的是還需要寶貴的管理資源。此外，從中國不能匯出大量的硬通貨利潤，即使是中等水平的匯出也不大可能。最為關鍵的是，要打入中國市場就必須選擇一個特定的投資地點。而這又帶有很大的不確定性。在情況並不明朗時，KFC決定對中國市場進行更全面更徹底的調查。面臨的首要問題是：第一家肯德基店址應當選在何處？這一決策將對今後的盈利，對在中國其他地區的進一步開拓以及對投入管理資源時的決心等產生戲劇性的影響。KFC通過把降低風險的可能性與通過投資可能得到的潛在的收益加以比較，且考慮到當時在中國沒有其他競爭者是進入的最佳時機。於是，在平衡了可能的風險和收益之後，決定暫時把北京作為一個起點。把北京作為肯德基進入中國的首選城市為肯德基在中國的成功奠定了堅實的基礎。 西方文化和中國特色相結合的戰略地制定 在如此競爭激烈的快餐服務業，究竟為何肯德基能始終保持強勁的發展勢頭呢？我們認為，是其在進入中國市場的不同發展階段，制定了既符合企業文化又符合戰略邏輯的戰略。 首先是進入期時，主要的戰略為引入西方式的全新的快餐服務體系和餐飲理念。 1．以其統一標識、統一服裝、統一配送方式的全新連鎖經營模式，並最終依靠其優質的產品、快捷親切的服務、清潔衛生的餐飲環境確立了其在中國市場的地位。 2．一直堅持做到員工100%的本地化並不斷投入資金人力進行多方面各層次的培訓。從餐廳服務員、餐廳經理到公司職能部門的管理人員，公司都按照其工作的性質要求，安排科學嚴格的培訓計畫。為使管理層員工達到專業的快餐經營管理水準，肯德基還特別建立適用於餐廳管理的專業訓練基地——教育發展中心。 3．肯德基“以速度為本”的快餐業企業精神使其特別注重發揮團隊精神，依靠其團隊合作達到的高效率，從而保證了營業高峰期服務的正確和迅速。使其形成了高效靈活、完善先進的管理激勵機制其團隊合作精神和出色的管理水平正是肯德基立足於市場的秘訣。 4．優質的服務，在肯德基，你得到的服務會比你原來希望得到的服務要多。肯德基的宗旨是顧客至上，正是這一宗旨使每一位來就餐的顧客，無論是大人還是小孩，都會有一種賓至如歸的感覺。 在成熟期，制定了中西方相結合的戰略 1．肯德基聘請了10多位國內的專家學者作為顧問，負責改良、開發適合中國人需求的快餐品種。肯德基一直以炸雞、菜絲沙拉、土豆泥作為當家品種，但是對於中國人飲食口味不斷變化，品種過於單一對發展前景不利。老美為迎合中國人的口味相繼推出了倍受中國人民歡迎的肯德基“辣雞翅”、“雞腿堡”、“芙蓉鮮蔬湯”等品種，對肯德基這家一向注重傳統和標準化的老店來說，這是前所未有的轉變。 2．肯德基特別成立了中國健康食品諮詢委員會，研究、開發適合新一代中國消費者品味的飲食新產品，以進一步擴大市場。 特許經營方式的建立 與其它地區的經營一樣，特許經營對肯德基公司在中國的擴張中起了重要作用。 所謂特許經營是指由特許經營者向轉讓者付一定的轉讓費而獲得的專利、商標、產品配方或其他任何有價值方法的使用權，轉讓者不控制戰略和生產決策，也不參與特許經營者的利潤分配。肯德基所採用的經營手段正是這種特許經營的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理 和培訓以及集中統一的原料、服務體系，合作方利用統一的品牌、服務來經營，最後雙方按照約定來分享商業利益。因為中國當時尚未對外開放，肯德基在中國發展的政治風險較大，且中國的文化分隔較嚴重，所以特許經營成為肯德基進入中國市場的首選經營方式。特許經營的另一個好處是肯德基公司可以保證在投資很少的情況下確保得到穩定的收入，它會對現有的經營狀況產生槓桿作用。在那些能輕易避免特許商偏離肯德基公司經營規程的行為的地方，這是一個非常具有吸引力的選擇。正是由於制定了正確地進入中國的市場戰略，肯德基公司從1986年從美國引入到中國以來，就呼啦啦地在中國遍地開花了。
特許經營
肯德基以“特許經營”作為一種有效的方式在全世界拓展業務，1993年開始嘗試在中國開展特許經營，經過一段時間沉默之後，自2000年起，肯德基在中國特許經營只採取“不從零開始”一種形式，“特許經營”是肯德基第一品牌策略成功的代表性策略，具有“中國特色”。
1939年，哈蘭·山德士上校在肯塔基州Corbin市的餐廳內配製成含11種調料的炸雞秘方
1952年，哈蘭·山德士上校創建原味炸雞特許經營業務，肯德基的雛形開始
1987年，肯德基進入中國，在北京前門開設了中國第一家西式快餐連鎖餐廳
2000年8月1日，第一家“不從零開始”的肯德基中國地區特許經營加盟店在常州溧陽市正式授權轉交
2000年5月31日，中國肯德基網站正式開通
2000年11月，中國食品健康諮詢委員會正式成立
類別
肯德基有“高價餐廳”和“平價餐廳”的區分，所有優惠券上印製的“原價”都是“平價餐廳”的價格，“高價餐廳”各項單品的售價都要高出“原價”10%左右。 百勝餐飲集團 肯德基屬於百勝餐飲集團。百勝集團是世界上最大的餐飲集團，在全球100多個國家和地區擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。 肯德基與百事可樂 肯德基與百事可樂結成了戰略聯盟，餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料（但在部分國家例外，如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂）。
團隊精神
肯德基崇尚團隊精神及每一位員工的熱忱參與，並致力於為員工提供完善的培訓、福利保障和發展計畫，使每位員工的潛力得到最充分的發揮，正是由於這個原因，越來越多優秀的年輕夥伴慕名來到肯德基。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業之一，肯德基成功的秘訣之一是：永遠向充滿朝氣、勇於挑戰自己的年輕人敞開大門，並注重對員工的培訓，鼓勵員工和肯德基共同成長。 肯德基的成功，源自於全球將近九十萬員工的齊心努力。在世界各地，肯德基永遠將顧客的需求擺在第一位，使顧客在享受各種高品質餐飲的同時，也能感受到最親切的一流服務和用餐環境。
在世界的各個角落，在中國的每個城市，我們常常看到一個老人的笑臉，花白的鬍鬚，且永遠都是這個打扮，就是這個笑容，恐怕是世界上最著名、最昂貴的笑容了，因為這個和藹可親的老人就是著名快餐連鎖店“肯德基”的招牌和標誌——哈蘭·山德士上校，當然也是這個著名品牌的創造者，今天我們在肯德基吃的炸雞，就是山德士發明的。從最初的街邊小店，到今天的食品帝國，山德士走過的是一條崎嶇不平的創業之路。
1890年9月9日，哈蘭·山德士出生於美國印地安那州亨利維爾附近的一個農莊。家境不是很富裕，但也還過得去。然而就在他6歲那年，父親去世了，留下母親和3個孩子艱難度日。
為了生活，母親不得不在外面接很多個活計來做，白天得去食品廠削土豆，晚上繼續給人家縫衣服，自然就沒功夫照料幼小的孩子，山德士是老大，他肩挑起了照顧弟妹、為母親分憂的重任。白天母親不在家，小山德士只好自己做飯，一年過去了，他竟然學會做20個菜，成了遠近聞名的烹飪能手。
12歲那年，母親再嫁，山德士和繼父的關係卻不是很好，才念到6年級，他就再也不想讀書了，家裡的氛圍憋悶無比，山德士決定去工作，重新換個環境。他來到格林伍德的一家農場去做工，雖然辛苦，但也能維持個人溫飽。
此後他換過無數種工作，可以說什麼活兒都嘗試過，做過粉刷工、消防員， 賣過保險，還當過一陣子兵，後來他還得過一個函授法學學位，使他能在阿肯色州小石城當上一段時間治安官。
40歲的時候，山德士來到肯塔基州，開了家可賓加油站，因為來往加油的客人很多，看到這些長途跋涉的人飢腸轆轆的樣子，山德士有了一個念頭，為什麼我不順便做點食品，來滿足客人的要求呢？況且自己的手藝本來就不錯，妻子和孩子也時常稱讚。想到就做，他就在加油站的小廚房裡做了點日常飯菜，招攬顧客。
蘇丹紅
2005年2月18日，英國在肯德基食品中發現蘇丹紅，下架食品達500多種。 2005年2月23日，中國國家質檢總局發出緊急通知，重點檢控進口產品中的蘇丹紅一號，以防進入國內流通渠道。肯德基所屬百勝餐飲集團立即要求供應商對相關調料進行檢測，並提供書面確認。 2005年2月25日，百勝供應商廣東中山基快富食品公司發來書面回復確認其供應的產品不含蘇丹紅。 2005年3月4日，北京市有關部門從亨氏辣椒醬中檢出“蘇丹紅一號”，並確認蘇丹紅來自廣州田洋。百勝再次要求所有供應商繼續排查“蘇丹紅一號”，並把重點轉向國內原料。 2005年3月15日，在肯德基紐奧良烤翅和紐奧良烤雞腿堡調料中發現了微量蘇丹紅（一號）成份。 2005年3月16日，百勝要求全國所有肯德基餐廳停止售賣紐奧良烤翅和紐奧良雞腿堡兩種產品。同時啟動內部流程妥善處理並銷毀所有剩餘調料，防止問題調料回流到消費渠道。通過媒體和餐廳發布中國肯德基“有關蘇丹紅（一號）問題的聲明”，向公眾致歉。 2005年3月17日，百勝品控人員在基快富工廠進一步追查蘇丹紅時，在生產記錄中發現宏芳香料（崑山）有限公司提供的含蘇丹紅的辣粉也曾經在2005年1月12日以前用在部分肯德基香辣雞翅、香辣雞腿漢堡和勁爆雞米花的調料中。肯德基立即通知所有餐廳停用少量剩餘基快富調料，由味好美的同樣調料替代。 2005年3月17日，在百勝集團對上述3項產品調料掉換處理前，北京市進出口檢驗檢疫局在此公司的萬惠餐廳抽樣了該批有問題的調料。 2005年3月18日，北京檢驗報告證實該基快富調料含有蘇丹紅。雖然我公司已通過專業測試保證來自味好美的新調料不含蘇丹紅，但北京市食品安全協調辦公室為了確保市民安全，要求我公司將新調料送交該局再次 檢測，並且在該局證明不含蘇丹紅之前，必須立即停止銷售3項產品。為了配合北京市食品安全協調辦公室的指示，北京肯德基不得已暫停3種產品銷售。 2005年3月22日，新調料經過北京市食品安全辦公室確認不含蘇丹紅，隨即北京恢復了香辣雞翅、香辣雞腿漢堡、勁爆雞米花三種產品的銷售。 2005年3月23日，通過國家認證檢驗機構測試不含蘇丹紅的紐奧良調料準備就緒，該產品三天內在全國陸續恢復銷售。 2005年3月28日，肯德基在全國16各城市，同時召開新聞發布會，宣布經專業機構對肯德基幾百種相關品項檢測，證實所有產品不含蘇丹紅。公司查明所有問題均來自中山基快富公司的供應商宏芳香料（崑山）有限 公司。宏芳曾向基快富提供兩批含蘇丹紅的辣椒粉。這兩批辣椒粉中的一部分用在了肯德基的紐奧良和香辣產品中。會上，肯德基宣布了三項食品安全措施，全力防範今後類似事件的發生。
細菌超標
2012年10月19日，湖南長沙市第三季度食品安全檢驗檢測情況報告公布，長沙肯德基有限公司阿波羅分店的香辣雞腿堡出現在不合格名單中。長沙市衛生局抽檢了8月29日批次的肯德基香辣雞腿堡，發現大腸菌群含量為230MPN/100g，按照食安糕30MPN/100g的標準，此漢堡超標近8倍。 肯德基方面的食品安全部門對此提出異議，認為漢堡不是麵包，不能以麵包糕點的標準來衡量，要求衛生局重新考量。長沙市衛生局將此事匯報至湖南省衛生廳，並諮詢了湖南省疾控中心的相關專家之後，臨時將肯德基漢堡從不合格名單中撤銷。相關負責人表示，對於洋快餐漢堡的安全性無法判定，因為國家還沒有技術層面的檢測標準。 2012年12月被爆出“速生雞”事件，其主要供應商為三和集團，此次事件對其銷售有較大的影響。
病雞事件
“藥雞”事件風波尚未平息，又有訊息稱，中國河南大用集團長期加工病雞、死雞，銷售給麥當勞、肯德基、德克士等洋快餐。對此，河南大用集團聲明堅決否認。肯德基聲明稱，若發現有違規行為必從嚴處理。德克士則稱，食品原料均選用檢疫合格的活雞。 病死雞被曝流入洋快餐 中國網河南頻道報導稱，大用集團的白羽雞由於生長環境惡劣，大批量的雞在長成之前就因為某些疾病被緊急出棚屠宰，進而流入市場。報導引用知情人士的話稱：“死雞並沒有就地無害化處理，而是被拉到了幾十公里外加工成雞粉、雞骨粉。” 根據河南大用集團官網介紹，憑藉過硬的質量和品牌優勢，大用集團成為肯德基、麥當勞、德克士等著名快餐連鎖企業的重要供貨商。 快餐企業 若有違規從嚴處理 隸屬於百勝的肯德基昨天在其官方微博上發布聲明表示：“百勝高度重視媒體報導的相關內容，將密切關注事態進展。如發現大用集團有任何違規行為，一定從嚴處理。”
2015年6月，KFC一紙訴狀將山西微路況科技有限公司、太原零點科技有限公司和深圳市贏陳安之成功文化傳播有限公司告上法庭，指控其通過微信散布6個翅膀和8條腿的轉基因雞製作和銷售食物謠言。KFC向每家公司索賠24.2萬美金實際損失費。
2016年2月，上海市徐匯區人民法院對這起案件做出判決，三家公司侵犯KFC名譽，致其造成經濟損失。三家公司須向KFC共支付9.12萬美元的罰款並為散布謠言向其致歉。
其他人也問了
肯德基的特許經營方式有哪些?
肯德基的成功取決於什麼?
肯德基與哪些國內知名企業合作?
肯德基與供應商之間有什麼關係?
kfc一般指本詞條. 肯德基（KentuckyFried Chicken，肯塔基州炸雞，簡稱KFC） ，是 美國 跨國 連鎖餐廳 之一，也是世界第二大速食及最大 炸雞 連鎖企業，1952年由創始人 哈蘭·山德士 （Colonel Harland Sanders）創建，主要出售 炸雞 、 漢堡 、 薯條 、 蓋飯 、 蛋撻 、 汽水 ...
肯德基堅持「立足中國，融入生活」策略，推出多款符合 華人 飲食習慣的產品，例如：老北京雞肉卷、川香 辣子雞 、葡式 蛋塔 、法式 燒餅 、黃金烤雞腿堡等。 2009年4月開始， 北京 、 上海 等地肯德基試行通宵營業，至目前，中國大陸多個城市都有24小時營業的肯德基餐廳。 2010年6月1日，肯德基在中國內地的第3000家門店落戶 上海 漕寶路 ，以接近3倍於麥當勞的門店數量繼續領跑業界。 2016年3月8日，肯德基在 西藏 的首家門店在 拉薩 開始營業。 在中國大陸的二線以下城市，肯德基的覆蓋範圍遠大於麥當勞。 截至2019,肯德基在中國大陸已有5000多家分店,是肯德基全球第二大市場,僅次於美國。 香港 [ 編輯] 肯德基在 香港 尖沙嘴 海運大廈 開設的連鎖分店.
2024年5月13日 · 桑德斯認識到餐廳 特許經營 的潛力，1952年，第一家「肯塔基州炸雞」（ K entucky F ried C hicken）的特許經營餐廳在 猶他州 開門營業。 肯德基令雞成為受歡迎的速食主食，打破了 漢堡包 在速食市場的壟斷地位。 桑德斯以「上校」的形象為肯德基進行推銷，成為美國文化史上一個重要人物。 雖然桑德斯於1964年因為年事漸高、無法付出心力管理迅速壯大的肯德基業務，而將它售予 小約翰·布朗 和 傑克·梅西 （英語：Jack C. Massey） 為首的投資者，但肯德基至今仍以桑德斯作為主要的廣告形象。 肯德基是最早向國際擴張的連鎖餐飲業之一，截至1960年代中旬，於英國、墨西哥及牙買加開設分店。
本條目列出 肯德基 在全球的 特許經營商 分布概況。 目前全世界105個國家有超過15,000家肯德基餐廳 [1] 。 第一家肯德基特許經營店於1952年在 美國 猶他州 鹽湖城 開業。 北美 以外的肯德基特許經營店則於1964年在英國出現。 越南 胡志明市 的肯德基快餐. 截止2012年末，肯德基共有9,040家餐廳分布於世界各地。 其中， 美國 是肯德基全球第一大市場，有約4,600家餐廳；第二名為 中國大陸 ，共4,300家。 此外，超過200家的有 日本 1,167家； 英國 775家； 南非 689家； 加拿大 650家； 澳大利亞 609家； 馬來西亞 551家； 泰國 457家； 印度尼西亞 439家； 墨西哥 296家； 菲律賓 231家； 印度 225家 [2] 。
