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2013年6月13日 · 撥打信用卡客服電話宛如過關斬將！ 根據消基會今 (13)日公布的最新調查33家銀行業者專線發現，包括花旗、匯豐與星展等3家外銀的客服電話最難打，只少需經3層以上選項才能接上客服務人員。 金管會已於前 (100)年底要求銀行業者，關於信用卡掛失、海外支援、道路救援等緊急服務，需置於客服專線系統第1層，專人服務選項置於3層以內。 但根據消基會實際撥打測試後發現，包括臺銀、土銀、澳盛、遠銀、玉山、星展、安泰、元大等8家銀行的第1層卻未設置緊急服務選項，不符金管會要求。 另外，花旗、匯豐與星展等3家外銀更得歷經3層以上選項才可與服務人員通話，整體不合格率約33%。 除了撥打客服需透過層層轉接。
2017年1月4日 · 第一銀行說明，不論客戶透過客服電話、網路電話、文字客服或是遠程視訊 (VTM) 服務與第一銀行互動，所有的互動歷程都會完整記錄，讓客服人員更 ...
2018年11月16日 · 黃士軍解釋，企業的兩大通訊網絡，通訊網絡和資訊網絡，通訊網路 (如：電話)，幫助我們溝通、聯絡客戶，資訊網絡 (如：電腦) 協助我們工作更有效率，但是兩者不串聯，因此產生了 CTI (Computer Telephony Intergration)電腦電話整合系統，所以客服人員電話拿起來，經過電腦的系統運算、業務分流，找到對的人，「該講中文講中文、該講英文講英文，該服務的服務，該處理客訴的處理客訴」，客服產業在這個架構下生存奮鬥了十多年，就是為了C跟T能整合。 營造自然互動並獲得服務的生態.
客服電話本是為了方便市民，更快更方便地辦理業務。但是不少市民反映，很多銀行的客服電話太難打了。
2024年4月25日 · 旺旺中時金融服務評鑑大賞「服務品質獎」，更榮獲 CSEA 卓越客服 大獎「最佳客戶服務企業」獎，為全年度唯一獲得該項大獎之券商。凱基證券秉持 ...
一九一一停電搶修暨客服專線，被投訴報修竟然要收費，台電今天（27號）發出新聞稿表示會檢討，但希望停電通報還是打一九一一，台電其實還有 ...
2021年11月9日 · 陳澤樂 2021-11-09 09:00. 宏佳騰 ( 1599-TW) 宣佈與物流業者 Lalamove 及台灣電商龍頭 momo 締結合作夥伴關係，Lalamove 台灣負責人丁彥宇表示，宏佳騰推出 ...
