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中華郵政公司特別提醒，絕對不會以簡訊或電子郵件通知民眾透過連結網址繳納郵件關稅或更改郵件遞送地址，. 建議民眾如遇偽冒本公司可疑網頁時，可先檢視網站網域名稱是否正確 (post.gov.tw)，以辨別真偽，並避免輸入信用卡資料或個人資料，避免受騙 ...
民眾如發現有不明line訊息並帶有「郵務專員手機號碼」或掃描二維條碼之疑慮，可撥打客服專線0800-700-365 (手機請撥付費電話：04-2354-2030)，或撥打165反詐騙專線查證，以維自身財產安全。. 詐騙集團假冒中華郵政公司發送主旨為「您的包裹無法送達」電子郵件 ...
防制詐騙專區. 宣導事項. 郵政壽險防詐三不曲. 1.假保單：標榜保本低風險、高報酬、現金繳保費. 2.假冒保險公司：推廣無保障之保險資訊、鼓吹解約保單. 3.境外 (地下)保單：銷售未經我國主管機關許可之國外政府合法及非法保單 「保險防詐KO術」 （1）郵政壽險一律以劃撥或存簿儲金繳扣保費，非以現金交付保費。 （2）不理會、不點選、不加LINE。 （3）對於任何鼓吹加入投資群組或勸誘買股等訊息，應提高警覺。 （4）積極查證，可透過4種管道： -撥打中華郵政24小時客服專線查詢:0800-700-365. (手機請撥打付費電話:04-2354-2030查詢) -親至鄰近的郵局查證:全臺近1,300家郵局，服務範圍遍布全臺城鄉離島地區. -使用壽險公會保單存摺服務查證.
顧客抱怨以現場言語表達方式時，由受理抱怨人員處理，無法解決時，由其主管負責處理，傾聽民意，瞭解抱怨實情，予以委婉詳盡說明，以立即消弭民怨為原則。
總 說. 本局為強化「為民服務」工作並有效處理客戶之抱怨﹙申訴﹚事項，特制訂「民眾抱怨﹙申訴﹚事項標準處理程序」藉以快速而有效率地處理用郵客戶的各類疑難，並期廣納建言，以為本局未來策進方向。 您的寶貴意見，將是本局進步之動力，敬請不吝賜教。 回網頁頂端. 壹、民眾抱怨﹙申訴﹚事項標準處理程序（包含民眾臨櫃、書面、電子郵件、電話抱怨、申訴或建議等） 回網頁頂端. 貳、民眾抱怨之處理情形及追蹤. 回網頁頂端. 參、本局及轄屬各局均備有「公眾意見箱」與「顧客意見卡」，用郵民眾可隨時提供寶貴意見。 本局於各營業場所（廳）之公共活動空間處，均備妥「顧客意見卡」，歡迎用郵民眾隨時表達意見，填畢后之「顧客意見卡」可逕行擲入公眾意見箱或各地郵筒，本局權責科室將收到意見卡後3日內迅予酌處回復。 回網頁頂端.
(一)顧客抱怨以現場言語表達方式時，由受理抱怨人員處理，無法解決時，由 其主管負責處理，傾聽民意，瞭解抱怨實情，予以委婉詳盡說明，以立即 消弭民怨為原則。
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