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2013年7月2日 · 降低產品不良率，有效的管理方法. 2013/07/02. 瀏覽數：26887. 關鍵字： 品質改善. 降低不良率. 朱文華. 台灣各縣市隨處可見大小不一的工廠，尤其在較偏僻的地方，因較容易取得完整的大面積農地，且價格也較低廉，加上相鄰的住家較少，故讓不少資金較少或規模較小的業者，就地於農地上蓋起了工廠生產，有些工廠在歷經幾十年的努力打拼下，廠房規模及員工人數也日漸變大。 但就在營業規模日漸擴大之際，很多的工廠負責人卻仍僅停留在專業技術上的鑽研，在整體管理能力上卻無法與工廠的規模同步提升，這也造成在工廠永續經營、穩定成長的長遠隱憂。
2018年2月8日 · 一、前言. 一般企業在推行改善活動時，可採用多種方法例如：品管圈（QCC）、品質改善小組（QIT）、六標準差（Six Sigma）、精實生產（Lean Production）…等。 尤其近年來大部分公司偏向少量多樣化生產，為滿足顧客需求除了品質要好，交期也要快，兩者要同時兼顧實在有些困擾。 為了提高生產績效，如何運用不同的改善方法、步驟、使用工具，進而整合應用公司內部的資源，有效落實達成顧客滿意度的目標，是一大課題。 筆者建議運用將精實生產與六標準差結合的DMAIC改善方法，並提出輔導案例在本文中分享。 二、六標準差（Six Sigma） 「Sigma」是希臘字母「σ」，在品質統計上，一般產品品質要求只要3-Sigma，也就是說產品的合格率達到 99.73% 的水準即已不錯。
2013年8月13日 · 陳玉苹. 「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件，顧客抱怨通常事出必有因，顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提供的產品或服務，和他原先的期望不同，而且是低於他的期望值。. 也就是說，當我們所能提供或已經提供的產品或服務，和顧客所 ...
2012年5月16日 · 1. 在提供訊息時發生錯誤。 2. 在接收訊息時發生錯誤。 3. 在處理訊息時發生錯誤。 4. 在對訊息進行回應時發生錯誤。 5. 以上各種狀況之組合情形。 由以上敘述可見人為疏失預防對企業是非常重要且複雜的問題。 企業品質屬人為疏忽可細分原因包括：認知 (教育訓練)不足、自以為是、不專心/缺乏警覺心、疲勞、溝通不良 (聽錯) 、壓力大 (緊張) 、過多判斷負荷、工作超負荷、職場環境不佳 (燈光不足、躁音過大...) 、職場氣氛鬆散、5S不落實所影響、主管交待不清/上製程交待不清（溝通不良）、未用心看、未按照SOP、外來因素影響、分心、工作不用心、太忙、過於自信、沒人要求 …原因非常的多。 在品質人為疏失預防上,可參考以下做法:
2015年9月9日 · 問卷結構分成三個部分：第一部分為消費者基本資料（新舊客比例、性別及年齡層）、第二部分為服務品質要求（對主餐的喜好、程度、服務情形等）、第三部分為用餐後滿意度情形。. 研究分析結果顯示：第一部份的新舊客比例為4：6，並有98%的顧客願意免費打 ...
2011年5月24日 · 做好預防工作的祕訣，在於了解整個過程，事先找出每個可能發生錯誤的機會，在執行之前將問題解決，所以提升品質的良方是預防，不是檢驗。 (3) 品質的衡量使用品質成本. 品質成本包括預防成本、鑑定成本、內部失敗成本及外部失敗成本。 A.預防成本：致力預防失敗之成本。 B.鑑定成本：鑑定成本 試驗、檢驗及檢查以確定是否維持既定品質的成本。 C.內部失敗成本：產品或服務在運交客戶前，因未能達到要求的品質所招致之一切成本損失。 D.外部失敗成本：產品或服務在運交客戶後，因未能達到要求的品質所招致之一切成本損失。 品質成本的改善方向：提高預防、減少鑑定、不要失敗。 3.品質的內涵. 品質是公司最基本的要求，也是公司價值及尊嚴的起點。
2023年7月7日 · 步驟一：設計實驗. 設計實驗是田口方法中最重要的一步，也是整個改善製程的基礎。 通過設計實驗，可以快速地瞭解哪些「因素（或稱因子）」對產品或製程有影響，並且找到最佳的設計參數。 田口方法通常使用直交表（Orthogonal Array）來設計實驗，直交表可以幫助我們在最少的實驗次數中找到最佳設計參數。 下面舉一個例子來說明設計實驗的製程。 假設我們正在開發一種新型的腳踏車輪胎，我們希望知道輪胎的幾個因素，例如輪胎壓力、輪胎寬度和輪胎材料，對於腳踏車的性能有何影響。 我們可以使用直交表來設計實驗，例如L9直交表，該表中包含9個實驗條件，每個條件都有3個水平。 我們可以使用這9個實驗條件來測試輪胎的不同設計，從而找到最佳的設計參數。 下方為L9直交表範例。 表：L9直交表範例. 步驟二：分析數據
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