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客戶關懷. 鑒於近年金融詐騙事件頻傳，臺銀特別要求同仁落實關懷提問作業，並強化金融詐騙防阻提醒通報系統，2022年成功阻止民眾被詐騙案件共456件、總金額約新臺幣3億153萬元，保障客戶財產，成效卓著。. 臺銀作法. 內容. 國內外匯款防詐騙關懷機制. 當 ...
2021年10月27日 · 「理專十誡」為近年來銀行界耳熟能詳的理專行為規範，因為少數不肖理財專員利用客戶對他的信賴，挪用客戶長期累積的財富，由於銀行與社會大眾日常生活息息相關，因此這類事件經媒體報導後往往輿論譁然，行政院蘇院長更在109年的23次中央廉政 ...
- 誠信經營落實情形
- 不誠信行為風險評估
- ISO 37001反賄賂管理系統
臺銀貫徹誠信經營與廉能政治的精神，於2022年財政部委託市場調查公司辦理之「廉政服務指標問卷調查」中，「清廉信心指標」總評價表現9.28分(滿分10分)，滿意評分在統計學上顯著高於去(2021)年調查，較2021年進步0.3分，表現良好，「往來業者」對各項指標評價呈穩定順向之發展，顯見臺銀在推動廉能之努力已逐年獲得民眾及業者肯定。 且臺銀管理階層與員工均致力於實踐誠信經營於日常行為與營運中，惟仍有不足之處須持續改善之項目。2022年重大違反項目*計有1件。 2021及2022年均無任何因與歧視、資訊保密、利益衝突迴避、反壟斷與反競爭行為、洗錢與內線交易、環境、健康與安全及吹哨者機制，而遭受主管機關裁罰之相關情事。 因應金管會2023年金融服務業公平待客原則評核內容，新增「落實誠信經營原則」評...
臺銀為辨識不誠信行為風險，並建立以風險為基礎的(Risk-basedApproach)評估機制，落實誠信經營文化，已辦理不誠信行為風險評估，評估結果已提報董事會，前揭不誠信行為風險評估結果尚在所訂風險胃納範圍內，所辨識出之較高風險亦已督促相關單位完成改善(例如複式傳票、新增機敏性郵件觸發條件等)，未來將每年辦理一次不誠信行為風險評估作業。
為實踐聯合國反貪腐公約，及配合主管機關強化企業誠信之政策目標，臺銀規劃於2023年就財富管理業務導入ISO 37001，藉此檢視在誠信經營架構下之反賄賂議題管控完善程度，並透過對特定重點業務之認證，彰顯臺銀落實誠信經營之決心。 臺銀訂有《臺灣銀行股份有限公司檢舉制度辦法》及《臺銀檢舉制度標準作業流程》，具體規範檢舉案件之類型與處理程序，以及相關檢舉人保護制度。另於2022年將子公司人員案件納入檢舉範圍。 1. 受理 檢舉窗口收到檢舉案件，應就受理與否做出決定，並簽呈至核定層級。涉及子公司之檢舉案件，由法令遵循處簽奉總經理核定後，移交子公司依其相關規定辦理。 2. 調查 經受理之案件，由受理單位簽奉總經理核定具職權行使獨立性之調查單位立案調查。調查單位原則上應於核定後三十日內對檢舉案件為必要之...
隱私事件通報流程. 根據臺銀《個人資料檔案安全維護計畫及業務終止後個人資料處理方法》，若發生個人資料外洩、客戶個人資訊遭駭客攻擊或其他個資相關事件，相關之部門主管應立即依臺銀《危機通報作業須知》採取應變措施（包含控制當事人損害之方式、查明事件後通知當事人之方式、查明事件後通知當事人之內容等）並辦理通報。 臺銀之《員工獎懲相關政策》亦規範如因同仁洩露客戶資料穩私，造成其權益受損益者，由總行業管單位查察後將案關應負責人員簽陳總經理，提報人事評議委員會審議，並依人事評議委員會決議核定懲戒事項。 顧客資料二次使用.
員工溝通管道. 臺銀設有首長信箱，員工可暢所欲言，相關單位如接到員工任何申訴，均將迅速處理並將結果回覆。. 同時，定期舉辦勞資會議，協調勞資關係，促進勞資合作，提升工作效率，並隨時透過員工座談會或相關會議進行溝通、解答，化解疑義。. 此外 ...
數位創新計畫. 臺銀對此變化趨勢洞燭機先，導入數位轉型相關策略以為因應，透過數位轉型4個重新 (Re)意義的界定，重新以「優化營運」、「加速決策制定」、「推動更好的數金業務成果」三個面向作為2023年數位轉型發展藍圖，以「數位客群經營」及「作業 ...
商品適合度與資訊溝通. 遵循「金融消費者保護法」等相關法規，臺銀設置金融商品審查委員會 (以下簡稱商審會)，凡有關金融商品及其商品適合度政策之合理性，皆須經由商審會負責審查確認並評估上架。. 同時，臺銀訂有商品與客戶需求適配之方法，藉由內部 ...
問神明會丟的紅色東西 相關
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