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2024年3月8日 · ezTravel易遊客服中心，提供常見問題、旅遊及商品諮詢、客服專線、合作提案等服務，為您解答訂購與旅遊相關疑問。.
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如果對訂購流程有疑問，或利用國際機票搜尋引擎查詢不到所需求的票價，應該如何解決？ 我可以預先訂多久前的機位？ 訂位過程中，當出現 "查無此航段資料…" 而無法進行訂位時，該怎麼辦？ 我可以訂候補機位嗎？ 我的同行夥伴回程時間與我不相同時，該如何訂位？ 轉機點若欲停留該怎麼訂位? 一樣的行程，現在的票價跟當初購買時為什麼不同？ 訂購機票時網頁一直顯示系統升級中或票價異常，該如何處理？ 於網頁搜尋同樣的航班行程，為何有不同的價格? 什麼是廉價航空？ 請問起飛/抵達為台灣時間還是當地時間? 如果沒有信用卡，也可以在網上訂票嗎？ 我如何知道我的訂購是否成功？ 訂購後要如何取票？ 我購買的機票，可以先使用回程嗎？ 現在我所看到的價錢是否包含刷卡手續費呢？ 在購買國際機票時需要什麼資料？
- 1.請利用機票查詢功能，填入目的地、去回程日期、旅客人數，進行機票查詢。 2.查詢後選擇欲訂購的機票，填上搭乘旅客的護照英文姓名及相關資料，並須即時於線上刷卡付款，信用卡授權成功即進行機位預訂作業。機位預訂成功後，會發送訂購成功確認函到您的E-Mail信箱；倘若機位預訂失敗，易遊網將經由銀行辦...
- 因為易遊網為提供旅客更多元的選擇，故搭配不同的訂位平台及供應商，可點選行李資訊及票價規定說明欄，將會有該機票的詳細內容（包括退改規定不同、其他備註說明…等等）
- 請直接聯繫客服人員人工處理，客服中心4128001(手機需加02)
- 各家航空公司規則不同，多數航空公司可預訂今天算起350～360天內的機位和機票，部分航空公司（多半是廉價航空）則區分冬季及夏季班表，且各家開賣時間不一致；一律須以訂購完成後之確認結果為準。
- 當出現此訊息時表示：您所選擇的日期，當日無飛航班次或該航空公司訂位已滿，您可另選擇其他出發日期且再次訂位，或可洽客服專線 412-8001(手機加02) 由客服人員為您做專業的服務。
- 不可以。搜尋航班時，皆顯示為現有機位航班，並需線上信用卡付款後才會顯示訂單編號，無法成立候補訂單。
- 若在出發前即知回程時間不同，建議您分兩筆訂單個別訂位。
- 請用搜尋引擎「多行程」功能查詢。例如：從桃園機場搭乘國泰航空前往美國洛杉磯，需於香港轉機。如果去程想要中停香港，請於搜尋引擎多行程處，將航段數新增至三段。第一段填入桃園至香港及日期、第二段填香港至洛杉磯及日期、第三段填洛杉磯至桃園及日期。
- 易遊網線上採用全球連線訂位系統，機位狀況及報價皆是當下即時查詢回覆，若航空公司後續因票價政策調整或其他旅客改期/退票等狀況，導致較優惠票價機位重新釋出，此部分確實無法事先預期。
- 請直接聯繫客服人員人工處理，客服中心4128001(手機需加02)
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