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2013年11月11日 · 在討論區討論本文. 分享到 Google+ Facebook LINE. 約訪的唯一目的是“約到面”，所以所有的對談與互動都是以約到對方為前提！ 前一篇已跟大家說明一些電話約訪時該注意的事項，本篇再跟各位闡述約訪的流程架構與碰到各類拒絕時的處理方式，以達事半功倍之效！ 自我介紹－－－表明目的－－－利用第三者的影響力－－－約訪－－－拒絕處理－－－再約訪. 有流程就有了清楚的架構，再加上實際範例，就一目了然 範例如下： 喂！ 請問是王大明先生嗎？ 我就是 您哪位啊？ 王先生打擾您幾分鐘，我是 保險公司的專業壽險顧問. 我姓林 我叫林志雄 （自我介紹） 有什麼事呢？ 是這樣的，我們公司有一套專業的財務安全及退休的計畫要介紹給您 （表明目的） 上個禮拜我幫您的好朋友陳文正做了這套計畫，
首頁. / 業務員專區. / 業務行銷. 約訪 (二)--- 約訪流程與拒絕處理. 發佈日期 : 2013年11月11日 撰文 : 張燈結綵. 文章編號: 3602. 在討論區討論本文. 分享到 Google+ Facebook LINE. 以上就是整個約訪流程範例，若再有另一個拒絕，仍是用同樣的模式處理！ 處理完一定要有“約時間”的動作，這就是業務的霸氣！ 猶如與客戶談完需求介紹完商品不敢引導其投保簽字，一切都是白搭，橋歸橋路歸路，從來沒有發生過什麼事，很多新手就是栽在這裡！ 另外我把較常見的拒絕種類及處理方式列舉，讓各位在面對拒絕時能從容以對，增加約見面的機率： 1. 我沒空. 是的，我了解！ 您的好朋友陳文正說您對工作相當地投入，時間對您來說是相當寶貴的，
如果你是客戶，你會接受哪一種方式？ 在這裡，我大膽的提出「感知的行銷模式」，當然，你可以稱作是感性和知性的結合運用，也可以稱作是感動知覺的行銷。 舉個例子，假設你看到客戶有可愛的孩子，你會如何去表達你的感受？ 可能會說，你的小孩好可愛、好聰明、好貼心之類的話。 可是請問你，這和你的銷售目的有什麼關係？ 你只是運用了基本的寒暄方式而已，對你和客戶都沒有正面的助益，不是嗎？ 可是如果換個方式說：「看到你的小孩，我就想到你妻子第一次告訴你當爸爸時，你的喜悅；你太太懷孕時，你多麼期待、渴望這孩子的到來；當他呱呱落地時，你第一眼看到的感覺。 這些，你都還記得嗎？ 我相信你會認為那是天底下最幸福的時刻……」現在，你可以感受到直敘和感知不同的威力了嗎？
2016年8月8日 · 首先，各位業務夥伴要了解一點，其實客戶並不喜歡「被推銷」， 而是喜歡「主動購買」！ 「主動購買」帶來愉悅感及滿足感！ 因此業務夥伴不妨定位自己是「協助客戶購買的顧問」，而非推銷員。 其次， 業務夥伴本身就有很多購買的經驗了，可以先回顧自己過往快樂及痛苦的購買經驗，然後類推到潛在客戶會期待的快樂購買經驗中必備的要素，再設法透過言行避開潛在客戶可能會感到痛苦的情境。 同理心銷售並不是抽象或打高空的提案，而是具體可行的方法，業務夥伴在拜訪客戶之前，可透過自問自答以下幾個問題來貼近客戶的心理： 這次的拜訪屬於銷售循環中的哪一個階段? 這次的拜訪目標是下列哪一個：建立關係、發掘客戶需求、提供解決方案、締結簽約、交貨、售後服務或要求轉介紹？ 客戶真的需要自己公司的產品或服務嗎？ 自己的專業是否足？
/ 淺談保險. 從心理學看客戶的反對問題 如何幫客戶合理化自己的決定? 發佈日期 : 2019年01月02日 撰文 : 龐寶璽. 文章編號: 12193. 在討論區討論本文. 分享到 Google+ Facebook LINE. 客戶為什麼在決定購買前，往往會提出一些反對問題呢？ 如何讓客戶不會在購買後懊惱自己的購買決定呢？ 認知失調是一個 心理學 上的名詞。 認知失調理論是費斯汀格在1957年的《認知失調論》一書中提出， 當態度（認知）與行為不一致時，如心裡相信「X」，卻做出了「非X」舉動。 例如：客戶跟好朋友A業務員買了一張保單，三個月後卻發現A業務員離職了，這絕不是自己當初的期待，客戶自然很痛苦。 因為客戶是肯定A業務員所以買保單。 此時的認知跟行為就產生失調的現象。
處理客戶反對問題的基本原則是先處理心情再處理事情。態度上，先接納再處理。處理客戶反對問題的方法包括： (1) 展現諒解態度 ：面對拒絕時，應先接納，同時展現諒解的 態度。例如：「您說的沒錯，我很認同您的看法 … 」， 以同理心軟化對方的拒絕態度。
2015年3月18日 · 要買保險的理由-實戰篇第一回 (3)：我對保險沒興趣. 很多客戶都會順口說: 「保險！. 我沒有興趣。. 客戶說他對保險沒有興趣，這個藉口也算是拒絕保險排行榜的前幾名。. 你怎麼處理呢？. 我會立刻回答他：「沒興趣！. 李總，您這樣講，我就放心多了 ...
