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安裝常見問題. Q1：執行啟動器或啟動遊戲時，出現提示：「此檔案的版本與正在運行的Windows版本不相容」 A1：請確認Windows系統是否符合遊戲支援的規格（見前列推薦規格列表），若裝置性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑畫面、卡頓等現象。 PS：Windows 7作業系統需達到Windows 7 Service Pack 1版本（SP1更新）才可與遊戲相容。 Q2：執行啟動器後，啟動器主介面顯示範圍異常。 （如啟動器頁面顯示不完整） A2：對原神桌面圖示點擊右鍵，選擇「內容」>「相容性」>「變更高DPR設定」>「勾選覆寫高DPI縮放比例行為」，下方縮放執行者選擇「系統」，套用後重新執行啟動器，可恢復正常顯示範圍。 Q3：下載過程中提示：「檢查網路設定」
A1：請確認Windows系統是否符合遊戲支援的規格（見前列推薦規格列表），若裝置性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑畫面、卡頓等現象。 PS：Windows7作業系統需為Windows 7 Service Pack 1版本（SP1更新）才能支援本遊戲。 （預設系統查看路徑：開始->控制台->系統及安全性->系統） Q2：執行啟動器沒有反應。 A2： (1) 可在遊戲目錄中，嘗試點擊launcher.exe進行嘗試。 看是否有dump檔在啟動器目錄生成。 若有，請將dump文件與日誌檔，通過以下電子郵件信箱發送給官方客服：genshin_cs@pwbplay.com；若無，則請將日誌檔，通過上述電子郵件信箱發送給官方客服。
開發團隊一直致力於為所有旅行者提供公平、綠色的遊戲環境，以保障安全穩定的遊戲體驗。 對於使用非法程式破壞遊戲平衡的違規使用者，我們將按照具體情形實施相應處罰措施，絕不姑息。 也希望各位旅行者能堅守公平公正的原則，健康遊戲，互相監督，共同維護公平友好的遊戲環境。 如發現有帳號存在使用此類第三方工具的行為，各位旅行者可通過遊戲內意見回饋頁面或官方客服電子郵件信箱進行檢舉. 《原神》是一款開放世界冒險RPG。 你將在遊戲中探索一個被稱為「提瓦特」的幻想世界。 在這廣闊的世界中，你可以踏遍七國，邂逅性格各異、能力獨特的同伴，與他們一同對抗強敵，踏上尋回血親之路；也可以不帶目的地漫遊，沉浸在充滿生機的世界裡，讓好奇心驅使自己發掘各個角落的奧秘……直到你與分離的血親重聚，在終點見證一切事物的沉澱。
PC遊戲安裝指引. 發佈時間 2020年09月27日. 安裝步驟說明. 1. 下載PC遊戲啟動器，安裝後並打開。 2. 勾選「已閱讀並同意《軟體授權條款》」後，選擇「立即安裝」。 （若需要更改啟動器預設安裝目錄，可選擇「自定義安裝」，選擇安裝目錄後再點擊「立即安裝」。 請注意，PC啟動器大小約260MB，請確認安裝目錄有足夠空間。 3. PC啟動器安裝完成後，選擇「立即啟動」以打開啟動器。 4. 點擊「取得遊戲」以下載《原神》遊戲檔案。 （若需更改遊戲預設安裝目錄，可點擊「修改安裝路徑」，選擇想要的安裝路徑後點擊「開始安裝」。 請注意，遊戲檔案大小約為26GB，請確認安裝路徑有足夠可用空間。 5. 下載遊戲。
PlayStation®4 常見問題. 若您仍對即將在PlayStation®4上展開的冒險旅程有所困惑，請仔細閱讀以下FAQ，確保順利啟程唷！. Q1：原神在PlayStation®4平台中是否為免費下載遊戲？. 我何時可以開始玩？. A：原神是一款免費下載遊戲，為了方便旅者了解預購、下載及開服 ...
2020年9月28日 · 旅行者可以在進入遊戲後，在遊戲選項中選擇需要的語言和遊戲語音。 Q2.是否可以提前下載遊戲？ 如果可以，那如何提前下載？ 不同平台旅行者都可以提前下載遊戲，具體時間如下： PC. 預先下載時間：2020年9月26日10:00 (GMT+8) 使用PC的旅行者可以在《原神》官網按照開放時間下載遊戲。 《原神》官網. iOS&Android. 預先下載時間：2020年9月27日14:00 (GMT+8) iOS連結. Android連結. （由於App Store可能存在延遲情況，旅行者在App Store搜索原神，進入介面後的預購按鈕可能未及時更新為預先下載按鈕，請耐心等待。 PS4. 已預購冒險啟程物資包的旅行者：2020年9月26日 00:00 (GMT+8)
A1：請確認Windows系統是否符合遊戲支援的規格（見前列推薦規格列表），若裝置性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑畫面、卡頓等現象。 PS：Windows7作業系統需為Windows 7 Service Pack 1版本（SP1更新）才能支援本遊戲。 （預設系統查看路徑：開始->控制台->系統及安全性->系統） Q2：執行啟動器沒有反應。 A2： (1) 可在遊戲目錄中，嘗試點擊launcher.exe進行嘗試。 看是否有dump檔在啟動器目錄生成。 若有，請將dump文件與日誌檔，通過以下電子郵件信箱發送給官方客服：genshin_cs@pwbplay.com；若無，則請將日誌檔，通過上述電子郵件信箱發送給官方客服。
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