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2019年8月16日 · 消費者除可透過遠傳官網、行動客服App進入客服即時通外，亦可透過Facebook遠傳電信粉絲專頁或LINE的遠傳電信官方帳號聯絡客服，進入後將會由 ...
2023年6月15日 · 遠傳線上客服機器人 將可實現擬真人物互動問答. The Central News Agency 中央通訊社. 2023年6月15日. （中央社記者江明晏台北15日電）全球掀起 AI 巨浪，遠傳電信今天表示，以數據攜手微軟為產業造浪，並展出多元生成式AI創新應用，包括friDay影音AI推薦片單功能，以及線上客服機器人「愛瑪」等。 台灣「 2023 AI...
- The Central News Agency 中央通訊社
2024年5月25日 · 遠傳電信通路暨客服管理群資深副總經理杜偉昱表示，2023年，遠傳客服中心以「進化AI互動，提升客戶體驗」為主軸，透過三個AI互動，提升顧客 ...
2023年12月14日 · 遠傳 電信將在明 (15日）正式合併亞太電信，亞太用戶最關心的便是「合併後的權益異動」，與合併後的合約價格、加值服務、客服服務等問題 ...
2021年6月9日 · 遠傳表示，與全民共同抗疫，提供全方位的客服機制，應用兩大AI智能系統，快速協助解決用戶的電信問題，「預測式服務語音」 得到最佳資訊：遠 ...
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遠傳「預測式服務語音」如何幫助用戶解決電信問題?
遠傳跟亞太合併怎麼辦?
遠傳心生活是什麼?
2021年1月19日 · 「遠傳心生活」APP是由原本的「遠傳行動客服APP」升級而來，除了提供原本遠傳用戶所屬門號的相關資訊外，並可同時享受遠傳心生活所提供吃喝玩樂好康優惠活動與遠傳幣的回饋。 「遠傳心生活」APP所推出的優惠活動內容主要特點如下: 1.依照用戶年資或消費金額分為五級，可享不同等級的回饋: 遠傳電信依照用戶年資或消費金額分為五級，可享不同等級的回饋。 即日起~3/31，每天於遠傳心生活 APP...
2023年11月14日 · 遠傳從客戶的生活需求出發，有溫度的科技服務體驗，持續優化IVR客服（互動式語音應答）、真人語音文字客服、文字語音機器人、客服APP、官網等服務管道。 同時善用AI技術提升客戶體驗，開發235項自助功能，並進行全通路整合，讓自助服務無斷點，成功解決用戶95％問題，互動量每年達240萬次。 更透過智能客服與真人客服的互相搭配，為客戶帶來更便利、更安全、更溫暖的體驗。...
