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如果你自行關閉了帳戶，或已要求我們關閉你的帳戶，你可以隨時重新啟用你的帳戶。 如果你符合資格，你可以嘗試登入你的帳戶。 否則，你可以使用你的註冊電郵地址發送一封電郵給我們。
- 你的銀行拒絕付款
- 3D安全驗證的問題
- 資金不足
- 其他
卡付款失敗的最常見原因是你的銀行拒絕了付款。 這代表他們通知了Wise不要扣款。 為了確保安全，銀行一般會拒絕看起來不尋常的大筆金額付款，或者是給一個未知的新收款人的匯款。 解決此問題最好的方法是致電你的銀行，告訴他們是你本人在進行此付款，以及Wise是可信任的收款人。一旦你與他們確認後，你下一次付款應該就會成功。
有時候你的互聯網瀏覽器可能是導致3D安全驗證出現問題的原因。 你可以嘗試用這些解決瀏覽器問題的方法，然後再嘗試付款。 如果你仍然遇到3D安全驗證的問題，請致電你的銀行詢問是否存在問題，並確保你的卡是受3D安全驗證保護的。 如果問題仍然存在，請嘗試通過銀行轉賬給我們，或者請使用其他卡。
如果你的帳戶中沒有足夠資金或你設有交易限額，你的銀行也可能會停止你的卡付款。 雖然不同的卡和銀行的限額都有所不同，但許多南歐國家（尤其是法國）的每次交易限額可低至300-500歐元。 其他銀行可能會將卡付款視為現金提款，這表示你的現金提款限額會應用於你的卡交易。 要了解更多資訊或調整你的限額，請與你的銀行聯絡。可能需要一些時間你的更改才會生效，因此請嘗試通過銀行轉賬付款或在此期間設立金額較小的轉帳。
大多數情況下，卡付款被拒絕都是因爲上述原因。 但如果你看到一般的錯誤消息，最佳的解決方法是嘗試以其他方式付款。 請注意，我們目前不接受下列的卡付款： 1. 你使用了不屬於你本人或你的企業的卡付款 2. 美國發行的卡（如果你的Wise帳戶上的地址在美國境外） 3. 任何在阿根廷、中國或尼日利亞發行的卡 4. 任何在俄羅斯或白俄羅斯發行的商業卡 5. 阿聯酋的預付卡，或以阿聯酋迪拉姆卡支付的國際付款。 6. 新加坡發行的信用卡 7. 使用卡支付馬來西亞令吉（MYR）匯款或增值至MYR餘額 8. 如果你的地址在土耳其，我們不接受任何卡付款 9. 美國運通卡（AMEX）
2021年1月7日 · 原因可能是因為你是新賣家或者長時間沒有交易。 如果交易沒有任何問題（例如退款或糾紛），款項通常會在 21 天內就可以使用，最快可能在當晚就可以使用。
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