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2021年11月12日 · 精選書摘 2021.11.12. 摘要. 1.旅行社業務在服務的過程中，即使自己的旅行社沒有提供相關服務，他依然視客戶情感上的喜好需求，從旁協助推薦，並獲得客戶的信賴。 在策略上和其他旅行社聯盟合作，創造雙贏。 2.想培養顧客忠誠度，就需要思考不同的顧客會有不一樣的價值需求，有的需要影響力、有的需要身分禮遇、有的則只需要物質上的滿足。 3.清楚辨識需求後準確給予，能有效培養離不開你的忠實客戶。 無論自由行或團體出遊，現在旅客訂機票都習慣透過網路訂票，對旅遊業務的需求大幅降低，但也延伸出另一種服務模式。 我有一個在旅行社當業務的朋友小林，在服務的過程中，除了產品本身的內容外，還能夠滿足客戶在情感、精神與物質等多方面的需求，我們也因此成為離不開他的忠實客戶。
- 旅行社百百種，如何挑選適當的旅行社？廣告台灣的旅行社至少超過3,000家，過去的資訊較為封閉，大部分想旅行的人都是仰賴報紙、雜誌、新聞及廣告，或是請教曾經造訪過某些國家、城市的朋友；近十年來，網路資訊透明，愈來愈多網友在網路上分享自己的旅遊見聞，甚至將參加某某旅行社的好壞經驗直接披露出來，再加上搜尋引擎的便利，我們可以很容易地透過網路，搜尋到想要參加的行程，以及該行程或該旅行社的口碑。
- 究竟是「入住某某知名大飯店」，還是「同等級飯店」？旅行社通常都有制式的行程表，標明每一天的行程、餐食及住宿。許多旅行社常常會在住宿欄裡打上「入住○星級○○○飯店」或「○○○飯店」或「○○○飯店」或同級旅館，通常都是將最高檔的寫在第一家。
- 究竟是「行程景點多」，還是「走馬看花」？市場上的「低價團」、「平價團」，彼此之間還是有相當兩極的評價，有些人數十年來都持續參加「平價團」，也覺得沒什麼不好；畢竟，若是自己上網查來回機票錢、飯店住宿費用、景點參觀費用加起來的總金額，若是個人自助，根本不可能用「平價團」的團費，玩到一模一樣的旅遊行程！
- 究竟是「參觀民俗村、博物館」，還是「光顧購物店」？有不少旅遊廣告，只說「參觀原民村落」，卻沒說那裡其實是專業購物店；只說光顧「XX專賣店」，沒說店裡賣的根本不是當地物產；只說「有充裕的時間悠閒享用午餐」，沒說希望你利用這些時間到樓下商場購物！
2020年7月1日 · 台灣有4千家旅行社，假設188億元平均分攤給4千家旅行社，一家旅行社只有470萬元，對去年營收300億元的雄獅、63億元的五福，是杯水車薪。 「我們做國旅最大的困難，就是國人在國內旅遊沒有語言障礙，民眾自己開著車去玩，不需要參加旅行團。 」謝宏明點出旅行社難賺國旅財的關鍵。 過去做國內旅行團的旅行社，規模小，資源少，導致做不出產品的差異性。 如今，大型旅行社大舉殺入國旅市場，它們的盤算是，憑藉豐厚資源，設計出耳目一新的高端產品，吸引95%對國內旅行團不屑一顧的消費者。 像雄獅獨立包下五個航次的探索夢號郵輪，前往澎湖、金門、馬祖等離島，從事跳島郵輪旅遊，就是希望把經營國外郵輪的經驗，複製回台灣。 第二，台灣市場胃納量太小，國旅再熱，旅行社也很難彌補國外旅遊的損失。
2024年5月17日 · 財經. 產業動態. 就是想出國！ 旅行團價格漲逾1成也沒差⋯旅遊業者：現在旅客優先考慮的不是花費. 旅遊業者Klook表示，疫情後旅客出遊優先考慮的是體驗行程，而不是花費。 且今年旅客渴望擺脫疫情時期的獨處習慣，主動投入與親友一同探索和發現的旅程。 (來源：Dreamstime/典匠影像) 撰文者：汪淑芬、余曉涵. 中央社 2024.05.17. 摘要. 疫情後台灣人展開報復性旅遊，日本、中國及韓國是最熱門的目的地。 旅遊業表示，雖然今年旅遊價格持續上漲，但旅客仍願意提高支出與親友同遊。 不過旅遊業者也觀察到，跟剛解封時相比，旅客報名參加團體旅遊的時間縮短，不像剛開放時，會報名半年、1年後的旅行團。
2024年5月22日 · 對象：旅行業辦理2天1夜以上、20人以上之團體旅遊（假日不超過1日）業者，每家旅行社最多申請5團。 補助金額：住宿花蓮之團體，每團最高2萬元。 3.交通補助 Taiwan PASS台鐵通用版：2人同行1人免費。 台灣好行花東路線：6月1日起免費搭乘。
2023年2月16日 · 旅行社向中國旅客收取超低團費，再利用交通、食宿、購物等各環節都由同公司一條龍整合經營的模式，獨攬業務，同時為自己賺進大把觀光錢財。 「他們（觀光地）當然不喜歡我們，沒人喜歡。 」趙玲自己坦言，因為中國旅客不只沒有為當地經濟注入強力的活水，還導致熱門景點總是因為低價團而人滿為患，大損觀光品質。 因此，擺脫對「一條龍模式」依賴的呼聲四起，只是後來疫情爆發，導致相關辯論急遽降溫。 廣告-請繼續往下閱讀. ★夏日訂閱3折起★數位訂閱年訂$3850，再送限量節能電扇！ 沒有執行力的願景就是白日夢—比爾．蓋茲。 願景的重點是你要往哪裡去，策略則是你計畫走哪一條路。 身為CEO，你如何擘劃企業的願景？ 不過，疫情已歷時3年、全球旅遊業也少了最大引擎3年。
2022年8月25日 · 廣編企劃. 2022.08.25. 疫情爆發進入第3年，身處海嘯第一排的觀光旅遊產業倒成一片，然而，國內老牌旅行社喜鴻旅行社不僅沒有倒地不起，反而抓緊契機啟動轉型、跨業和二代接班，從最初坐困愁城到即將迎來業績爆發的經歷，都被記錄於中國信託銀行臻富家私人理財今年打造的《臻傳永藏》專書中。 步入充滿變動的後疫情時代，加上全球政經局勢動盪，讓中小企業所面臨的接班和轉型考驗更加艱難。 為協助臺灣家族企業探究下一個成長引擎，中國信託銀行私人理財團隊今年（2022年）首度向長期往來的臺灣在地標竿企業客戶請益，借鏡持續成長的核心競爭力，編輯專書─《臻傳永藏》，分享給企業轉型與傳承剛起步的家族企業，從中汲取讓家業、家族願景和家族價值觀得以永續傳承的關鍵策略。 勇於跨業經營 拓展企業競爭力.
