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2015年3月23日 · 他從疊貨櫃變身 Yahoo 商城年成長 40% 幕後推手. 沒有亮眼的學歷，王志仁靠著勇於挑戰的熱情與創意，一路從零到有創造了多個品牌奇蹟，如今已從當年那個在工廠疊貨櫃的小子，變身掌管數百億元網路交易平台的雅虎奇摩電子商務事業群總經理。. 皮衣搭配 ...
- 現象一：資訊無國界，全球就是在地
- 現象二：利益團體的積極倡議行動
- 現象三：民意代表為民喉舌的行動力
- 現象四：社會大眾的公民行動力越來越強
- 現象五：自由、競爭又愛爆料的媒體生態
- 現象六：社群媒體的推波助瀾
- 危機管理≠應付媒體！該怎麼面對可能發生的危機？
無遠弗屆的網際網路，讓全球資訊可以即時發生在世界每一個角落，完全沒有時差。今天在美國發生的危機，一段網路影片、一則推特文字，再加上網路媒體即時的報導，很快地就可以延燒至全世界。 2017 年 4 月 9 日，一架從芝加哥飛往路易維爾的聯合航空班機，面臨飛機滿載的情況。由於所有客人都上了飛機，但又必須送聯航 4 名員工至路易維爾，因此聯航提供自願離席乘客極佳的代金券，和酒店住宿補助。 在持續加碼補助之後，沒有乘客願意離開。於是聯航依照慣例，隨機抽選出 4 名乘客。這當中 69 歲美籍華裔越南人乘客杜成德醫生，稱次日須出診拒絕離席，航班機組便通知機場的芝加哥航空警察上機處理。於是爆發了此起全球知名的危機事件。 在過程中，航警使用暴力拖拽的方式，讓乘客頭部受傷，立即被同機旅客拍下並上傳至網路，引起...
依據內政部統計數字，全台有 5 萬 5 千多個登記有案的人民團體，這當中包括政治類型（如政黨、政治團體）、經濟類型（如漁會、工會等）、社會類型（如綠色和平組織、主婦聯盟、消費者文教基金會等）。 利益團體之所以存在，主要是擁有相同利益的一群人，希望透過有策略、系統與步驟的行動，向政府、社會或企業提出所主張的訴求，以爭取團體及其成員利益，如離岸風電的漁民補貼，或者公眾利益，如抗爭養雞場設立，甚至影響制定公共政策，如藻礁公投。 在共同利益的驅使之下，利益團體固然對社會有正面的影響力，但對企業也造成一定程度的壓力。面對突如其來的抗議行動，倘若企業平常缺乏與利益團體打交道的經驗，不知道如何妥善地對話，或者採取具體的解決方案，極有可能讓議題變危機。 最嚴重的狀況有可能引發社會大眾的負面觀感，讓企業的聲譽...
台灣民意代表的威力是造成企業危機的重要來源。全台高達 113 位立法委員來自不同黨派、地區或族群選出來的代表。對他們而言，為民喉舌是天經地義的事，也是重要的選民服務項目，更是凸顯自己服務績效，增加曝光，為下一任選舉鋪路的重要行動。 一般而言，這類的服務案件包含企業違法事件、不當管理行為、產品不實廣告、消費者身體、金錢或權益受損等。民代大多會透過受害者或線民提供資訊，請助理進行調查，收集更多案例，再評估是否有放大議題的可能性，進而透過媒體記者會大肆報導。 對企業而言，民代會關心的案件其實通常都是「懸而未決的組織問題或議題」，而且因為選票的緣故，大多會與民眾息息相關。倘若沒有妥善處理，再加上媒體記者的大肆報導，很可能造成單純議題立刻升高為危機層次。於是，大鯨魚（企業）對小蝦米（民眾）的戲碼因此一...
長久以來，台灣社會運動有其傳統優良的歷史。從早期政治訴求、司法改革、勞工運動、環保運動、性別平權運動，乃至於食安運動等，台灣大眾的公民行動力越來越強。 自 1980 年代以來，太陽花學運算是最大規模的公民行動，這也是當時政府所面對最大的危機事件。這場由大學生發起，再加上公民團體參與的社會運動，以抗議「海峽兩岸服務貿易協議」遭強行通過審查為主要訴求。 從 2014 年 3 月 18 日到 4 月 10 日長達 23 天，這群太陽花學運的大學生占領了立法院，甚至一度嘗試占領行政院，持續地以各式各樣的媒體管道，傳達這場社會運動的觀點。 若從危機管理的角度來看，在排除政治權力鬥爭等因素，重新檢視當時政府處理的狀況，整個事件不僅缺乏危機管理的負責人，究竟是王金平、江宜樺，還是馬英九？也缺乏與利益關係人...
無國界記者組織所發表「2021 世界新聞自由指數」報告，台灣在亞洲名列第二，僅次於韓國，為新聞自由度最高的亞洲國家之一。在自由的新聞環境之下，台灣新聞媒體面對激烈的競爭，誕生了特殊的生態。這當中包括： ． 隨時可見的爆料文化思維 自壹週刊、蘋果日報登台之後，爆料文化的做法深深地影響台灣平面、網路與電視媒體。所有主流媒體都有爆料專線、網站或電郵等，某些媒體甚至還有獎金鼓勵拍照、拍片上傳，鼓勵民眾提供素材。 在媒體競爭搶獨家的壓力下，查證過程又與時間賽跑，未必周延，負面爆料很容易在當下就成為即時危機。 ．負面批判簡化事實報導 在面對危機新聞，台灣部分媒體傾向以負面批判、簡化事實、放大爭議、同情弱勢，甚至以連續劇方式進行報導。這讓企業進行危機管理更加棘手，通常需要依賴比較具體的道歉行動才能化解。 ...
根據全球知名 We Are Social 和 Hootsuite 2021 年報告統計，全球 53% 的人都在用社群，台灣位居全球第三名，僅次於美國、南韓，高達 88.1% 人都使用社群媒體。 社群媒體最大的特色在於全民參與，再加上吃到飽的手機上網，台灣鄉民完全可以即時又方便地產生內容，無論是正面或負面。這也成為危機新聞的最佳溫床。 在台灣媒體競爭的推波助瀾之下，當缺少新聞時，鄉民們的抱怨、申訴或爆料，很容易變成一條條的新聞。 從爆料公社、爆怨公社、PTT、Dcard、靠北 XX 等各式社群平台，每天都有大量鄉民所產製的內容，被網路媒體或電視媒體採用分享，再透過臉書分享或 LINE 推播，隨後再加上媒體生態圈的助攻，於是產生一齣危機連續劇。 ♦ TO 推薦閱讀：PTT 網友分享華碩超雷面試經...
當危機如此容易發生，又具有突發、緊急與負面的特性，企業該如預防與面對？ 在從事公關顧問期間，我的工作就是協助企業建立與保護（Promote and Protect）聲譽的品牌管家。 在太平盛世協助企業建立正面形象，但在出事狀況就必須協助企業保護聲譽，如何度過危機並且重新站起來，進而修復聲譽。 我一直相信公關最大的價值就是危機管理，特別在企業風雨飄搖的時刻，需要一位值得信任又有經驗的夥伴，協助度過重重的難關。然而在危機管理的現場，我發現企業董事長、總經理等高階主管，經常會有下列的迷思： ． 危機處理就是公關部門把媒體搞定即可。 ． 我們企業沒有做錯事，為什麼媒體要這樣批評？ ． 我們請妳來就是搞定媒體，不要負面消息見報。 上述思維窄化危機的影響性，只從應付媒體的技術層次思考，忽略了從企業經營管...
2014年1月16日 · 差勁透頂的公關策略：產品完成不經大腦就推出 | TechOrange 科技報橘. 《創新發現誌 (ideas)》 2014-01-16. 分享本文. 公關（Public Relation）問題沒有標準答案，但又常會遇到棘手的狀況，讓人不知該如何是好。 Jacobson 傳播公司創辦人 Jennifer L. Jacobson 提出「你正在犯的 10 大公關錯誤」，這 10 大公關錯誤似乎也很常在台灣的企業裡頭看到，看完這篇後，各位公關人員和大老闆可千萬要引以為鑑，好好在 2014 年把這些錯誤都修正吧。 1. 缺乏明確的目標 ，或設定錯目標. 很多公司在設定公關目標時，會說「今年要在蘋果日報頭版有曝光」或是「要在警廣電台有曝光」等等，但這只是手段，而不是目標。
2019年5月29日 · 為了解決這個問題，近期成立的人才公益平台「華人領袖 100」邀請 50 位 40、50 歲的產業菁英，像是Whoscall 創辦人鄭勝丰、群眾募資平台貝殼放大創辦人林大涵、Google 大中華區科技行業總經理李殷豪等，針對在職場仍然有所茫然的 30 世代，給予一對一的經驗分享 ...
當 AI 正在持續改變產業遊戲規則，以低碼/無碼 low code/no-code 來導入 AI 應用與數據管理，是快速跟上、維持競爭力的方式。. TechOrange 特別為製造業決策領導者您策劃的「2024 AI 智慧大工廠論壇」，首發台北場就將邀請到國內外包括華碩、NVIDIA、KUKA、FUJIFILM、泰富 ...
2019年1月30日 · 從三個職業練好「策略人」的基本功：公關、助理、專案執行. 【我們為什麼挑選這篇文章】一個策略人是怎麼養成的？. 這個問題拿去問主管他們可能都說不太出來。. 策略是創意，策略更是方向。. 要理解怎麼培養自己腦中的策略思維，本文作者楊不壞 ...
2017年3月22日 · 你以為台灣在地方與中央都已經政黨輪替，國民黨就不會起死回生嗎？. 不，他們會掐住農漁民的脖子，用派系、黑金綁架地方政治，一點一滴的累積政經實力，到時候再從地方選舉慢慢贏回來。. （責任編輯：蔡沛宇）. 擷取自網路. 文/ 黃奕誠. 最近全國農漁會 ...
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