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2016年10月27日 · 如果買家在淘寶網上有任何網路購物、物流運輸、貨款支付等問題，淘寶提供 自動化客服 與 人工客服 兩種解決方案。 其中自動化客服能解決的比較多是遊戲規則方面的問題。 而人工客服又分成兩種類型，一種是 人工在線客服 （快速連結），另一種是 電話客服。 淘寶網的電話客服在幾個主要經營國家都有提供國內客服電話，以供當地民眾撥打。 雖然以臺灣為例，實際上會統一轉接至中國大陸境內的客服中心，但至少免去撥打長途電話會產生的巨額通話費用。 這些國家與地區包括： 中華民國 （臺灣、澎湖、金門、馬祖）服務熱線： （02）77063088。 香港 及其他海外地區服務熱線： （852）2215-5300。 新加坡 服務熱線： 8001886018。 馬來西亞 服務熱線： 1800807178。
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2021年2月6日 · 24小時全天服務. 其他聯繫方式： 蝦皮客服信箱help@support.shopee.tw. 手機APP裡面，點『我的』拉到最下方「與客服即時交談」可以找到文字客服（之前反應活動相關問題， 只說反應給相關單位，最後也沒有得到回覆，客服完全沒有解決能力…） udn買東西購物中心 客服電話： 02-7737-3900.
淘宝海外帮助中心提供人工客服支持，解决用户在使用淘宝网时遇到的问题。
2021年5月23日 · 最近想使用我的淘寶帳號時，才發現電話和密碼都被改了呢! 打去台灣淘寶的客服 （886）277054306 跟我核對了一堆資料，我也能講得出來三樣我曾購買過的東西， 但客服說已被對方實名認證了，所以拿不回來!
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