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以下是退貨步驟： 退貨步驟 — 官方網上商店購買之產品. 如您決定退款或換貨，請在收貨日起 (以速運公司的送達日期為準) 3 日內經 Whatsapp (+852) 與店主聯絡： 所有經 一件翡翠 官方網上商店處理之退換貨，請在 Whatsapp 內提供下列資料： 訂單編號. 退貨原因. 證明退貨原因相片或視頻 (如有損壞或與商品描述不符) 請您把需要退回的貨品以速遞方式寄回以下地址: 香港灣仔天樂裡7-19號兆豐大廈地下E4鋪 – 一件翡翠店主收. 請注意: 退貨訂單之運費需由客人負責，並承擔寄貨之安全。 收到您的退貨後，確認保持「原銷售狀態」，可獲安排退款，相關款項將於 14 個工作天內退回至支帳的信用卡。 （如果飾品非原貌，影響二次銷售的，我們有權拒收不處理）
我們打破傳統的 「貨物出門恕不退換」的購物模式，提供給7天退還保障權益，只要鑑實期內商品有店方造成的瑕疵或沒有被開封，我們都完全可以接受退換貨，讓您既能享受網路購物的便捷，又能看得盡興，買得安心。 一件翡翠承諾 【10倍賠償金的保證】 和 【7天退還保障】一件翡翠賣的是一份信任，以客為尊是我們的堅持。 每位貴賓蒞臨一件翡翠，每一次翡翠的交流，我們皆是以達成一場愉悅的購物體驗為最高的服務宗旨。 務求讓你買到好質，好價，好心水的翡翠之選.
灣仔 - 恒信翡翠珠寶. 一件翡翠 | 香港首個翡翠玉石線上專門店，所有翡翠精品採取一條龍自家生產方式，可以免去各中層分銷商利潤，以市場最低的價格來回饋給顧客，為香港翡翠愛好者提供真正好質、好價、好心水的玉石翡翠之選。.
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免費代出証書服務 | 一件翡翠. 所有客人在本店惠顧價值 $3,000 以上的產品，客人會免費得到由 香港玉石鑑定所中心 所出的鑑定証書 (每件產品擁有獨立証書)。 本店超過 8成產品已出証書，如客人選中未發証書的產品，店主會親自為你到香港玉石鑑定所出証。 如証書証明該產品非天然A玉所造，本店會全數退還客人。 本店保證為你帶來最有保証的翡翠玉石精品！ 証書樣本.
- 香港及九龍珠石玉器金銀首飾業商會
- 香港珠寶玉石廠商會
- 正版正貨標誌
- 天然翡翠標誌
先說香港及九龍珠石玉器金銀首飾業商會。香港珠石玉器金銀首飾業商會是周大福代表做理事長，而九龍那邊是周生生代表做理事長。 如要入會，必須要有原會員推薦，相等於要有同行聲譽作擔保，不是輕易能入會。 這兩個商會經己創立快90年之久，可說是見證香港珠寶服務的發展和其輝煌的時期。 現時很多有關於珠寶業界的條例和珠寶商品說明等，也是由這兩個商會和政府一同計劃推動和協商的。 香港及九龍珠石玉器金銀首飾業商會在香港珠寶業界內地位非堂高。
第二個講的是香港珠寶玉石廠商會。這商會說得上是香港翡翠行業內最具權威的機構。 在 1965 年時為香港舉辦了開埠以來第一個珠寶展，為香港珠寶業界打下一個重要的基礎。 另一個他這麼多人認識的原因是他旗下的香港玉石鑑定中心。 相信有很多買翡翠或賣翡翠的朋友去過做檢測了。
跟著要介紹的是很多朋友都認識的正版正貨標誌。 他是香港知識產權署、消費者委員會和海關聯同香港不同行業的機構聯合推出的認證計劃。 放有正版正貨標誌的商店一定不能賣假貨，如有違規，香港海關可以執法。 放有這個標誌的商店要遵守內裏很多細則，具有很大約束力，以此提升顧客的信心。
還有就是天然翡翠標誌。天然翡翠標誌是香港翡翠行業獨有的標誌。 放有這個標誌的商舖不能擺售 B 貨翡翠和 C 貨翡翠，只可售賣天然翡翠A玉 A 貨翡翠即無任何化學處理過的翡翠 B 貨翡翠即經過化學處理的翡翠，注入了樹脂的翡翠 C 貨翡翠而即染過色的翡翠 詳細講解：翡翠A貨？B貨、C貨、AB貨定D貨？ 參加了計劃的店鋪每一年需要檢測兩次，相關機構會派人來舖隨機抽取一些產品，放入密封文件袋到鑑定所檢測，過程相當嚴謹。 每年必須通過兩次檢測，才能拿到該年的標誌。
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