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2018年4月14日 · 3位乘客接受條件交換讓出座位，但杜成德以自己必須為病患看診為由，拒絕讓位。最後，他被機場安全人員拖下飛機，過程中，臉上濺血。事件的照片和影片在社群網站瘋傳，杜成德倒成了消費者權益的勇者。 不過，這事件還有番外篇。
2016年8月17日 · 聯強集團總裁杜書伍，有個稱霸星、馬、泰近三十年的哥哥杜書垚。他攻克東協的戰略，常是險招、奇招盡出，不僅百分百稱霸大馬、泰南，以及緬甸八成、新加坡五成的鐵釘市場，如今更劍指極具爆發力的緬越市場。
2011年4月13日 · 今年，杜老爺再戰高價冰品市場，推出「卡比索」品牌。「卡比索」強調製作用的巧克力材料和Godiva系出同源。一枝雪糕訂價七十五元，幾乎是一個排骨便當的售價，但在消費者勒緊荷包的此刻，照樣暢銷。究竟，讓杜老爺賣愈貴愈暢銷的祕密是什麼？
2015年10月14日 · 台大醫學系畢業，該是大家眼中的資優生，同班同學陸續當上了主治醫師，王祈威卻脫下白袍，放棄正規的醫師路，官方說法是他申請到了常春藤名校，真正的原因是要到美國與男友愛相隨。 家人不太能理解，但是看在常春藤名校的份上，勉強接受了。 原來世界上有一群人叫做「同性戀」 在那個男生愛女生、女生愛男生的青春期，王祈威沒有相似的興趣，「也許長大了，就會跟大家一樣了。 」直到上了大學，接觸同志社團，才真的瞭解到，原來世界上有一群人叫做「同性戀」。 「本來是抱著去看看同性戀長什麼樣的心態去參加，認識了一兩位朋友，才覺得也沒什麼，他們也是學生，正正常常的過日子，同樣寫作業，同樣在煩惱家庭的事，」王祈威從那個時候才建立了一些信心：「我當一個gay，我還是可以好好過生活的。 只是對家人該怎麼交代？
- 南山今年已吃下7張罰單，付出4千多萬罰款
- 曾為主力商品的投資型保單，為何會停賣？
- 曾被視為轉型利器的專案，卻讓金字招牌蒙塵
- 錯誤1：專案規劃的野心太大
- 錯誤2：需求訪談不夠仔細，專案預算失控
- 錯誤3：領導人強勢，團隊專業能力不足
- 短時間內一次導入全系統，堪稱全球首例
- 系統上線後竟多出3倍人力，週末天天加班
1963年成立的南山人壽，是台灣歷史第二悠久的保險公司，僅次於國泰。600多萬名保戶，有效保單超過1000萬張，業務員多達3.7萬人。 針對「境界成就」資訊系統的問題，原本南山人壽董事長杜英宗承諾，6月底前可解決系統問題。但南山工會至今仍在前線，承擔保戶的猛烈抨擊。 工會理事長嚴慶龍氣呼呼地說，7月至今，工會仍不停收到業務員回報客戶理賠金額錯誤、保費錯帳、保單停效或自動墊繳、未收到繳費通知單、保戶基本資料錯亂、投資型保單扣款錯誤等問題。 金管會9月17日召開記者會，針對境界成就計劃專案，查出南山人壽有專案控管作業、採購控管作業及財務控管作業三大缺失，處分3,000萬元，並停止杜英宗擔任公司董事及董事長職務2年。 加上這一筆罰款，南山人壽今年來已經吃下7張罰單，付出的代價高達4,860萬，是今...
不過，金管會查核後的發現，與南山人壽的回覆不太一致。金管會發現15.2萬件失效、停效或自動墊繳的保單，南山未依承諾在6月底前完成改善，且至今仍有1,000多件，還聯絡不上保戶。 南山原先承諾成立品控小組後，要抽驗3萬張保單，涵蓋南山所有保單態樣，確認系統是否正常運作，但原定6月底要驗證8,000多張，結果實際只驗證3,000多張，進度嚴重落後。 更不確定的是，至今品控小組尚未查出投資型保單錯帳的系統問題出在哪裡，不僅影響保戶，也導致南山財務報表不實，且影響金額龐大，因此金管會令其停賣投資型保單。 去年以來，目標到期債券基金投資型保單就是南山人壽的主力商品，貢獻公司獲利甚豐，金管會處分後南山人壽不得再銷售，必須等第三方獨立機構查驗通過，並經金管會同意，才能再賣投資型保單。（延伸閱讀：不保證保本...
曾經，南山人壽董事長杜英宗將境界視為「全面性的企業轉型計劃」的關鍵一步，但去年9月10日上線，才一年已讓屹立半個世紀的金字招牌蒙塵。 不論專案規模、投資金額，都令國內保險業瞠乎其後的境界成就計劃，如今宛如一列失速火車，把公司、保戶、內勤和業務員，拖進看不到盡頭的隧道裡。 南山人壽董事長杜英宗曾將境界視為「全面性的企業轉型計劃」的關鍵一步，但如今這項極具企圖心的投資卻重創公司的形象，更影響600多萬保戶的權益。（王建棟攝） 自境界系統上線以來，金管會去年起，一天最高峰會收到20多件南山保戶的申訴信，這讓顧立雄很火大。 他曾在一次與南山人壽召開的會議上當面數落杜英宗，金管會保險局少少的人，光處理南山人壽的問題，其他事都不用做了。因此，金管會才要求南山人壽花錢，找第三方獨立機構查核。 8年前，潤泰...
2014年，南山人壽啟動為期3年的「境界成就計劃」，委託給國際軟體大廠思愛普（SAP），全面更新公司核心系統，一口氣取代南山50多年累積的近百套複雜資訊系統，是全台規模最大的金融科技投資案。 專家直指，南山犯下的第一個錯誤是，專案規劃的野心太大。 根據南山的新聞稿，境界新系統涵蓋從前端的保障分析、建議書、保單受理、核保到保單契約服務和理賠服務，且同步串連投資、財會和經營績效管理系統。 簡單講，境界成就計劃由4大系統組成：保險核心（CORE）、客戶關係管理（CRM）、企業資源規劃（ERP）和資料庫整合與商業分析（BO）。 8年前，潤泰集團總裁尹衍樑從美商AIG手上買下南山人壽，找來出身投資銀行界的杜英宗，希望徹底翻新南山人壽的形象。但近來南山人壽爭議不斷，在今年更成了受罰最鉅的保險公司。（黃明...
除了野心太大，境界在專案規畫階段的另一個問題是，南山新團隊對舊系統不熟，需求訪談不夠縝密，而合作夥伴SAP對保險業並不熟悉。 熟悉南山人壽的顧問業高層指出，過往南山的大股東是美商AIG，資訊系統開發全在美國、香港，南山資訊部門只負責使用、維護。2011年AIG撤離台灣，「兩邊臍帶就斷了。」 當境界計劃啟動，南山要開系統需求規格，SAP才能設計新系統，但南山並沒有熟悉舊系統的人才。 另外，因為經營權易主，許多具長期營運經驗的同仁已退休或晉升高階主管，不會親自參與需求訪談。杜英宗不是不了解南山資訊人才不足的問題，所以特別從IBM挖角吳雪華，主導境界成就計劃。 南山與SAP的合約，也像一筆迷糊帳。根據南山人壽的年報，雙方合約原本是2014年4月30日到2017年4月30日。但隔年，合約期間延至20...
斥資百億，歷時4年半，從規劃、執行、合約到測試，為什麼從南山到SAP，沒人能讓這台列車踩下緊急剎車？ 原因之一恐怕要歸咎於南山領導人性格及企業風氣。 曾跟南山人壽合作的業者觀察，杜英宗在公司內屬於強勢領導，自己緊盯業務。加上這幾年杜英宗在南山做了很多改革，讓大家都清楚看到，迎合他會比反對他更容易生存。久而久之，養成底下的人報喜不報憂，因此杜英宗可能在不清楚境界系統問題嚴重性的情況下，做出錯誤決策。 去年底新系統上線後，問題頻生，杜英宗接受媒體專訪時仍自信地說，南山的作法叫big bang（大爆炸），要有很大勇氣的人才做得到。 保險局官員指出，杜英宗本身就是境界計劃的專案負責人，加上他的領導風格強勢，因此金管會希望南山人壽未來2年能好好從專業的角度，重新檢討境界成就計劃的後續改善措施。（劉國泰...
德國的資訊大廠SAP原本以製造業客戶為主，但這幾年開始跨足金融。顧問業高層指出，南山人壽雖不是SAP的第一個保險業客戶，但沒人會像南山一次購足全系統，大部分都只買SAP的成本或採購模組，頂多加買行銷或人資。換言之，像南山人壽一次導入全系統，且只用短短3～4年，堪稱世界首例。 據指出，南山之所以會看上SAP，一方面是尹衍樑對潤泰導入企業資源規劃（ERP）的效果很滿意。另一方面，當時SAP全球副總裁親自飛來台灣，在杜英宗面前拍胸脯保證，一定幫南山做到好，而且願意配合修改。 針對外界批評，SAP沒有保險業經驗，SAP強調，美商AIG自2000年就導入SAP的保險業解決方案，包含核心系統、採購、外部人力管理和差旅費用報支等，他們在保險業的產業經驗豐富。 SAP的顧問專業分工，每個模組都有問題要解決，...
一位南山人壽員工回想，2014年計劃剛啟動時，大家都擔心系統會取代人力，自己會失業。沒想到，系統上線一年來，人力不減反增，一層樓多出2～3倍的人力，且周末天天加班，靠人工檢核，彌補系統缺失。 南山人壽不否認，增聘了不少人。包括：內勤同仁組成保資品控小組，建立驗證程序，檢核保單系統資料正確性。還請了保險及資訊顧問團隊組成公正第三方團隊，確保資料品質一致性。另外還有一組第三方團隊，則是針對系統作業的檢核點，驗證資料的正確性，希望及早發現問題。 無疑地，最大苦主是南山人壽的600多萬保戶；最麻煩的是投資型保單，因為牽扯到即時性的基金交易，「大多數人不知道自己的投資內容，保戶自己很難知道是否有錯，」一位不願具名的資訊業高層說。 南山業務員黃宏南15年前買一張南山的投資型保單，每個月刷信用卡繳保費，今...
2012年11月13日 · 本日焦點. 國會改革四大影響一次看 形同為中國敞開大門？ 年輕人為何焦慮？ 產業. 服務. 台灣服務業的品牌路（2）餐飲界的成吉思汗. 快，台灣餐飲群雄，力搶全球饕客。 狠，以國際化佈局，進軍歐、美、亞、中東。 準，鎖定世界的味蕾，用台灣飲食品牌熱騰騰淘金。 推動品牌的手，炒熱餐飲產業，讓台灣味在全球吃香。 這場激戰，見證台灣餐飲典範在國際舞台的崛起。 圖片來源：黃明堂. 文. 馬岳琳. 天下雜誌510期. 發布時間：2012-11-13. 瀏覽數：38203. 十一月六日，台大體育館場子很熱。 但令觀眾歡呼的，不是一般運動比賽，而是王品盃托盤大賽。 九位王品中國區的大陸籍經理人，在場邊好奇張望。 「留人要留心，我們要讓大陸重要幹部，體會母公司的分量和用心，」王品中國區總經理李森斌說。
2016年5月10日 · 汎德 獨佔BMW半世紀 就靠「四角哲學」. 汎德代理BMW近五十年，去年銷量仍有兩位數成長的佳績。. 在競爭激烈、愈來愈多原廠自行接手的進口車市場，汎德堅守「四角哲學」，躍身稱霸一隅的代理帝國。. 圖片來源：王建棟. 文. 林怡廷. 天下雜誌597期. 發布時間 ...
