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2024年5月14日 · 全球知名外送平台 Uber Eats 宣布 ，已與 Delivery Hero 簽署協議， 以 9.5 億美元（約新台幣 308 億）現金購併其旗下 foodpanda 台灣外送事業。. 此併購案尚須由主管機關審核，並且預計於 2025 年上半年完成交易。. 兩家公司也簽訂協議，由 Uber 購買 Delivery Hero 價值 3 億 ...
- 誰是美食外送服務重度使用者？
- 雙雄爭霸，各家業者該如何獲得成長?
- 餐廳多樣化、選擇多、速度快與外送服務好是平台決勝關鍵
- 簡餐、便當與速食最熱門，其次是手搖飲
凱度洞察指出，這群美食外送服務的使用者當中有 15% 為重度使用者，相當於台灣有 88 萬人，一周使用至少一次或多次美食外送服務，有些甚至一天多次，使用頻率高達輕度使用者的 12 倍或中度使用者 5 倍以上。
凱度洞察說明，「foodpanda空腹熊貓」是台灣目前使用率最高的美食外送服務平台，跨各年齡層與性別皆然，其次則為「Uber Eats 優食」。前 2 大品牌的用戶重疊率相當高，超過 5 成。其他較新進的業者也都積極搶占市場，分別擁有近 1 成的普及率。
節省外出或排隊時間、天氣不好不想出門、以及促銷優惠折扣是多數消費者首次嘗試美食外送服務的驅動力。 但凱度洞察表示，對於重度使用者而言，除了上述原因外，平台上的餐廳多樣化、店家選擇多、送餐速度快及外送服務好才是持續使用美食外送服務的原因！顯示在競爭激烈的大環境下，除了便利與低價的刺激外，如何透過提升服務品質與選項差異化來鞏固使用者、強化平台用戶黏著度將是各家業者的重要課題。 換言之，台灣美食外送服務的價值所在，並不是解決不易尋得飲食的困擾，而是讓消費者能夠更省心、更輕鬆地取得想吃的餐點、獲得更好的外送服務體驗。
從調查結果中可知，美食外送服務的最主要需求是正餐，分別有 6 成及 5 成的消費者在晚餐及午餐時間訂餐。此外也有 4 成左右的消費者會在下午茶時段訂餐，反映出與家人的晚餐、與同事的午餐或下午茶是最普遍的訂餐時機。 餐點類型方面則以飯麵等簡餐、便當與速食最熱門，其次則是手搖飲料。相較之下，重度使用者在各時段訂餐的比例都相當高，餐點類型也不限於正餐或是飲料。從用戶的期待可以發現，小吃類、點心、手搖飲等也相當受歡迎，具有開拓更多消費者或是帶動更高使用頻率的潛力。此外，牛排、披薩、火鍋等也是許多用戶的期待，顯示餐點多樣性的需求相當高。有趣的是，「需排隊」的食物類型也十分具有吸引力，反映出美食外送平台的重要價值之一是為消費者省心省力。 凱度洞察客戶經理簡良芸指出：「雖然優惠或運費減免可以提升消費使用美...
2024年5月3日 · foodpanda 證實，在台灣經營的虛擬超市「熊貓超市（pandamart）」，將於 5 月底前終止服務，未來將專注於發展美食外送、深化與各生鮮雜貨通路外送合作、強化 pandago 即時快遞服務以及擴大廣告商務範疇等核心業務。. 熊貓超市成立於 2019 年 10 月，是台灣首家以外 ...
2019年9月10日 · 今年是美食外送平台 Foodpanda 進駐台灣第 7 年，從最早的 10 人團隊開始做起、成績逐年進步，今年更是「暴風式成長」， 光是一周的訂單總數，就相當於過去 6 年來的總和。. 與去年相比，Foodpanda 的每日訂單數成長 25 倍、合作餐廳數增加 2 倍，活躍使用者則翻 ...
2021年9月17日 · 公平會對 foodpanda 開罰！. foodpanda 因限制合作餐廳於平臺刊登價格必須與實際店內價格一致，還限制合作餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單，違反公平交易法第20條第5款之規定。. 公平會歷經 9 月 1 日、9 月 8 日及 9 月 15 日共 3 次委員會議審議後，除命其停止該違法 ...
2019年7月22日 · foodpanda 認為，食物外送屬於「薄利」生意，必須要把物流做得非常有效率，才有可能降低每筆訂單成本、回饋給消費者，藉此達到經濟規模，從中獲益，所以不僅要讓外送員賺錢，也推出預先選擇上丶下線時段制度、外送員互評機制等。
2024年5月15日 · 收藏. Uber Eats 買下 Foodpanda，從產業角度來看，可能是「打不下，就買下它」，畢竟以 9.5 億美金買下不是小數目。. 但對我們消費者來說，更關心的是，這樣的平台結合，有什麼便利性與優惠可以撿？. 我自己的經驗是有的，也看得出各平台、各賣場對於生活用品 ...
