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  1. 第一條. 臺灣企銀 (以下簡稱本行)為有效處理客戶對本行信託業務服務之申訴,特訂定「臺灣企銀信託業務紛爭處理程序」 (以下簡稱本程序)。 第二條. 受理客戶申訴之程序: 客戶之申訴,可以臨櫃、電話、書面、傳真、臺灣企銀網頁留言等方式提出。 前項申訴應請客戶提供姓名、性別、身分證字號、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱等資料,並詳述申訴事由及投訴對象。 本行不受理以匿名或非真實姓名提出申訴之案件。 受理單位接獲客戶之申訴案件,應立即登記於「臺灣企銀信託業務申訴案件登記表」 (以下簡稱登記表)及填寫「臺灣企銀信託業務申訴紀錄單」 (以下簡稱申訴紀錄單),並陳報單位主管。

  2. 2023年6月9日 · 臺灣企銀領先國內金融業,一口氣推出「APP防護檢定」及「APP防偽檢測」兩大新穎貼心功能,只要在該行行動銀行或行動企網應用程式中,按下檢測鍵,就能得知下載之臺灣企銀APP防護等級和是否為官方正版,加強守護客戶的帳戶安全。. 資安攻擊 ...

  3. 個人資料蒐集處理利用告知暨同意事項. 臺灣中小企業銀行 (以下簡稱本行)僅限於處理檢舉案件之必要範圍內進行蒐集、處理與利用您的個人資料,為保障您的正當權益,請務必詳閱以下所述事項: 本行基於檢舉案件處理之目的範圍內,得以電子或紙本方式蒐集、處理及利用個人資料 (辨識個人類:包含姓名、身分證號碼、電子信箱、地址、電話號碼)。 個人資料使用之期限,自檢舉案件調查完成時起為五年,但法律另有較長期間規定者,從其規定。 個人資料使用期限屆滿前,發生檢舉內容相關爭議時,則使用至該爭議終結為止。 使用地區為中華民國境內,使用對象為本行或相關處理之其他機關 (構)。 您可依個人資料保護法第三條行使當事人權利,包含查詢或請求閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集、處理或利用及刪除等作業。

  4. 詐騙集團偽造與知名網站一模一樣的假網站,騙取客戶進入這些網站,輸入個人私密資料 (如身份證字號、帳號、信用卡號、密碼等),藉以盜取個人資料,非法使用,損害客戶權益。 因應措施. 臺灣企銀網路銀行網址 https://ebank.tbb.com.tw/nb3/login ,登入前請逐字核對網址確保進入正確的網站。 請勿點選來路不明可疑電子郵件內的超連結。 請定期變更網路銀行密碼,以保護個人私密資料。 什麼是偽冒電郵? 詐騙集團假冒銀行或線上服務業者名義通知客戶資料過期、無效需要更新, 或者是基於安全理由進行身分驗證,要求客戶輸入個人私密資料(如身分證字號、帳號、信用卡號、密碼等)。

  5. 2024年4月18日 · 2024/04/18. 適用對象. 113年4月3日花蓮地震之受災戶。 金融協助. 受災戶信用卡掛失,免收手續費。 提供下列債務展延: 花蓮縣及新北市部分行政區受災民眾:本息展延6個月,展延期間之利息、違約金免予計收。 其餘地區受災民眾:本息展延6個月,展延期間之利息減半、違約金免予計收。 註:新北市部分行政區區域詳如 行政院最新公告 。 受理期限. 自受災日起算一年屆止。 檢附文件. 受災居民應檢具受災地區直轄市、縣(市)政府、鄉(鎮、市、區)公所、直轄市山地原住民區公所或稅捐稽徵機關出具之受災證明文件。 申請方式 致電本行客服中心 0800-01-7171 。 回上一頁.

  6. 委員會應於申訴案件提出起2個月內結案必要時得延長1個月並通知當事人調查結 果,應作成附理由之決議,並得作成懲戒或其他處理之建議。 委員會應有委員半數以上出席始得開會,出席委員過半數同意始得作成決議,可否同數時取 決於主席。

  7. 壹、稽核處之隸屬與任務. 依據本公司組織規程,設置總稽核一人,綜理全公司內部稽核業務,稽核處隸屬於董事會,並依業務需要設置處長及副處長,其下分設檢查組、管理組、專案組、海外組、資訊組,各配置襄理及稽核人員,辦理本公司內部稽核業務,查核及評估內部控制制度是否有效運作,適時提供改進建議,以確保內部控制制度得以持續有效實施,並協助董事會及管理階層確實履行其責任。 貳、稽核人事管理. 內部稽核人員之任免、考評,依本行內部稽核作業準則第三條第二項:「稽核處之人事任用、免職、升遷、獎懲、輪調及考核等,應由總稽核簽報,報經董事長核定後辦理,其中升遷資格條件,比照『臺灣中小企業銀行行員升遷要點』及『臺灣中小企業銀行行員升遷作業程序』辦理。