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本系統目前並無提供預訂無障礙座位，若您有預訂無障礙座位之需求時，請致電高鐵客戶服務專線：4066-3000（苗栗、台東、金門、馬祖地區及行動電話請撥02-4066-3000。
本系統不提供取票服務，您可透過T Express行動購票App完成取票，亦可攜帶訂位代號並出示訂位時取票識別碼欄位使用之身分證明文件，親赴車站或與本公司合作之便利商店取票。
2023年7月24日 · 「台灣高鐵」已網路訂票或已高鐵車站臨櫃拿取實體票且已現金或信用卡付款： 必須發車前 30 分鐘前置高鐵車站臨櫃才可以辦理退票。 這真的超麻煩的，所以吉娜真的非常不喜歡在高鐵臨櫃買票，寧願「台灣高鐵 T Express行動購票服務」APP直接購買。
請輸入訂位取票人之取票識別碼（請填寫訂位時輸入之身分證字號或於「護照號碼」欄位輸入之號碼）及訂位代號登入，以查詢該筆訂位紀錄，您可以視情況變更乘車日期、減少人數，或取消訂位。
站外票務服務系統 (含網路訂票、T-EX App、便利商店) 及交易/搭乘紀錄查詢功能將於 6/27 (四) 凌晨 00:30 至 05:00 暫停服務
個人訂票. ※本公司自110年5月15日起暫停發售新自強號當日無座票 。. ※請旅客認明本公司官方網站 (網址：https://www.railway.gov.tw)及「台鐵e訂通」APP，並切勿使用非正版管道進行本公司車票交易，以避免權益受損。. 1.
透過車站窗口購 / 取敬老 / 愛心票的旅客，自該次購 / 取票的翌日起至次年年底前，開放可使用 T Express 行動購票 App 取票（愛心票旅客之身心障礙證明效期如未及於次年年底，則以證件效期屆滿日為限）。. 註1：高鐵 T Express 可受理 VISA、MasterCard 及 JCB 信用卡 ...
