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2019年3月27日 · Getty Images. 跟人說話，最重要的是好好聽，它有助於你理解別人。 每個人都會說話，但說話有什麼技巧？ 這個問題聽起來很簡單，但其實學問巨大。 表達同樣的意思，有些人的話聽起來讓人更舒服和更容易接受，另外一些人則相反。 這些都和我們談話和傾聽的技巧有關。 英國作家羅森對此進行了專門研究，希望從中總結出一些技巧，以便幫助人們改善交流技能、提升人際關係。...
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- 要想被人理解先試圖去理解別人。在談話中先試圖去理解別人。我們許多人都有這樣的體會：在跟人說話時，很難從「傳送模式」轉成「接收模式」，問題就出在這裏。
- 讓對方明白你理解。我們與人交流是尋求被理解，所以先好好聽，表明你理解了對方的話。一旦你弄清了對方的見解，要向對方顯示你聽到了，並且明白他們的意圖。
- 聯手找到解決方案。交流對團隊來說非常重要。《談話革命》的另外兩名作者埃迪和彼得使用了「創意性對話」這樣的詞，因為採取這種方式可以幫助人們找到新思維以及新理解。
- 打破陳規。活到老學到老。每個人都有自己的講話習慣，有時連自己都不知道。比如，在別人講話時你可能不上心，或是你自己講話時滔滔不絶，根本讓人插不上嘴。
- 首先是肯定和同意
- 以「8：2」比例當一個聽眾
- 以「一問二答」方式回應對方的提問
- 尋找雙方的共通點並銘記在心
- 愛用時事話題
- 把日常生活中的疑問當成題材
- 聯想更多話題
閒聊最重要的一點，就是在談話中「不要劈頭就否定對方說的話」、「不要一開始就持反對意見」。有「可是……」、「雖然這樣說……」等口頭禪的人要特別留意，任何人在講自己喜歡的事情時，遭受反駁絕對不會開心。 我們要把對方的談話引導到正面的方向，這樣對方才願意暢所欲言。萬一遇到自己沒興趣或討厭的話題，也請先表示肯定與同意。因此，我們平常要練習在各種事物中找尋優點，不要把好惡看得太重。這麼做就能增加閒聊的題材，並培養出良好的人際關係。
前面說要徹底當個聽眾，但只聽不說也很難持續聊下去。再者，對方可能擔心你根本沒有認真在聽。要避免類似的麻煩，在整場閒聊中「讓對方開口講 8 成，自己講 2 成就好」。當然，這種比例需要隨狀況改變而調整。
主管或部屬、老師或學生的對談，最常採用「一問一答」的對話方式；亦即上位者問一句，下位者才答一句。用一問一答方式對談，就算你準備再多話題也會聊不開。 閒聊就像一來一往的傳球遊戲，假設別人問你：「興趣是什麼？」你只有簡短回答：「看電影。」這是不妥當的做法。 當別人問你興趣是什麼，你在回答完看電影後，不妨加幾句不一樣的內容，例如你之前看了什麼電影，那部電影的評價如何等。也就是用「一問二答」的方式。這樣一來，對方可能接著會問你演員卡司或其他問題，對話就有一來一往的互動了。
難得有機會閒聊，不讓對方留下印象就沒有意義。反之，難得有機會見面聊天，忘記對方特質也很可惜。請努力尋找雙方的共通點，以免發生互相遺忘的憾事。例如你很喜歡狗，聊天後你發現對方也喜歡狗。那麼你就容易記得，這個人也是愛狗人士，對方也會記得你是愛狗同好。 因此，在簡短的對談中，我們也該努力尋找雙方的共通點。閒聊講究「共通點」，找到一項可以聊得很開心的共通點就夠了。兩個不期而遇的人，找到一項共通或有交集的話題，聊個幾分鐘後也許又各奔東西。但這樣的萍水相逢多來幾次，就能夠強化我們的人際關係。
誠如前述，時事話題是打開話匣子的契機，吸收到資訊後最好馬上拿來用。時事話題是大多數人都感興趣的事情，也是非常好用的閒聊題材。但時事話題很快就過期了，就跟吃壽司一樣講究新鮮度，愈新鮮的題材聊起來就愈愉快。
各位在日常生活中碰到的疑問，也是很棒的閒聊題材。例如，不知道怎麼使用新式的電腦軟體，數位相機的照片不曉得怎麼印出來等。現代的科技產品日新月異，沒有人了解所有產品的使用方法。因此，大家或多或少都有「不曉得該怎麼使用科技產品」的頭痛經驗。換句話說，這是大家都有興趣的問題，很適合當閒聊的材料。
增加閒聊題材最好的方法，不光是蒐集各式各樣話題。你可以從一個話題延伸出去，擴展到其他不一樣的話題。當一件有趣的事情找上你，不要只注意事件核心，還要觀察當中每個要素，從中進行各種聯想。這樣一來，話題自然用不完。 （本文整理、摘錄自《大人的溝通全技術》，寶鼎出版）
2022年2月15日 · Spark Liang. 2022-02-15. 【在家靠父母，出外靠朋友】。 這句話凸顯了人際關係對於出社會打拼的人的重要。 還記得一位長輩在我20歲時說過的話： “出社會後，你必須認識很多人，要和他們打好關係，讓他們喜歡你。 “為什麼呢？ ” 稚嫩的我問道. “如果你的人際關係很好，在你有需要幫助的時候，你的困難將會迎刃而解。 長輩繼續說：“與人的相處方式，以及溝通技巧，將會是你出社會後需要學的第一件事。 當時我並沒有把這位長輩的話放在心上。 直到我23歲畢業、出社會工作後，我漸漸意識到人際關係和溝通能力的重要性。 我每天都需要和同事溝通、和上司匯報工作進度、和顧客交談等等。 缺乏溝通技巧的我，在工作上並不順利、業績不達標、與同事發生糾紛…
2020年9月18日 · 6種原則，改善人際關係的溝通習慣 - 今周刊. 三浦將. 個人成長. 達志. 黃金好習慣一個就夠. 2020-09-18 17:11. +A -A. 加入收藏. 溝通的時候，很多人以為「會說話」很重要。 的確，能言善道當然最好。 但另一方面，就算不擅言詞，仍可能溝通順暢，但如果不懂聆聽，溝通順暢的可能性就非常低。 聽之所以重要，其中一個理由就是認清「自己腦中的世界和對方腦中的世界不同」。 每個人的信念、價值觀都不盡相同，認清兩者有別後，你看到對方腦中世界的多寡，會和溝通品質直接相關。 光是能言善道，無法探索對方腦中的世界，關鍵之鑰即在於聆聽的習慣。 另一個理由是「人最喜歡的是自己，其次是懂自己的人」。 在本質上，人最先意識到的還是自己。 即使和同伴照相，最先看的還是自己被拍得如何。
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2022年4月14日 · 溝通技巧一：多欣賞別人一些，少挑剔一些. 溝通技巧二：投其所好. 溝通技巧三：適時放低自己的身份去溝通. 溝通技巧四：溝通時多些禮貌用詞. 不管是在平常的生活或是職場當中，溝通永遠都是我們必須去好好學習的一種能力。 記得我非常敬佩的一位老師黑幼龍先生曾說過：「不是每個人都需要念大學，但是每個人都需要好的溝通能力」。 說到會溝通，不得不提到在生活當中，有時候當你的小孩，主動和身邊的叔叔阿姨問好時，你覺得身邊的人會說什麼？ 他們一定會說「哇，這孩子真是懂事啊！ 」，當你說話可以顧及別人的顏面，懂得讚美別人，旁人會說「你真是會做人」，當你說話得體時，別人也會說「這人真會講話」。 說穿了，會做人就是說話及做事能讓身邊的人感到舒服，而要舒服就是要做好溝通。 那怎麼讓別人覺得你會做人會溝通呢？
