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為加速數位人才育成，結合內外部資源，舉辦培訓計畫及創意競賽，打造數位轉型種子人員部隊，以人力資產驅動數位轉型，並榮獲堪稱金融界「奧斯卡」的「臺灣傑出金融業務菁業獎」之「最佳人力發展獎」優等之殊榮。 為強化員工歸屬感與凝聚力，融合政府營造溫馨友善職場育兒環境政策，臺銀於臺北、高雄、桃園、臺南等地設置4所職場互助教保服務中心，提供230個員工及社區家庭，2至6歲幼兒托育服務，落實以人為本的經營理念，實踐員工照護及社區關懷。
ESG委員會下設跨部處之責任金融、環境永續、社會參與、公司治理、員工照護、顧客權益等六大執行小組，由副總經理擔任小組長，負責提出與執行年度ESG推動計畫。 各小組就所對應議案及委員會指示事項等擬具方案，每半年 (或必要時)提報ESG委員會審議，亦得視需要由組長自行邀集全部或部分成員召開小組會議。 「企業永續發展委員會」組織圖. 2022年共召開2次ESG委員會，除審議2021永續報告書、授信作業導入赤道原則辦理情形、TCFD架構導入期程規劃、評估提前完成ESG倡議平台具體執行方案可行性等議題及各小組報告年度執行成效暨未來推動目標，並請相關單位持續秉承國際間永續發展相關倡議理念及精神，適時修訂臺銀投資、融資及金融商品審查等政策及措施，以實際行動推動企業永續發展。
2023年10月27日 · 最新消息. 顧客權益. 臺灣銀行舉辦「落實誠信經營 強化公平待客」論壇 產官學界激盪新想法 營造友善金融環境 打造阻詐防護網. 2023/10/27. 臺灣銀行10月27日邀同產官學各界菁英於該行公庫部大禮堂成功舉辦「落實誠信經營 強化公平待客」論壇，該行董事、高階主管一同參與並邀請高齡客戶共襄盛舉。 整場論壇匯聚了學界的智慧、金融主管機關的專業、警政單位的實戰經驗及銀行實務做法，共同探討金融友善服務與防止金融詐騙的關鍵議題，以期營造更友善之金融環境及打造阻詐防護網。 呂桔誠董事長致歡迎詞時表示，臺灣銀行一路走來秉持誠信、穩健的經營理念，致力提供民眾安全可靠又有溫度的金融商品與服務，並落實誠信經營理念，也期待透過本次論壇，提升金融友善環境及守護民眾財產安全。
臺銀將環境、社會及治理 (ESG)要素分析整合於各項銀行業務中，並遵循「機構投資人盡職治理守則」、「銀行公會授信準則」、「金管會綠色金融行動方案」、「赤道原則 (EP)」、「責任投資原則 (PRI)」、「責任銀行原則 (PRB)」等國內外永續相關原則，致力於成為責任銀行，落實永續發展責任。 責任授信. 臺銀將ESG因子納入授信業務的徵審及貸後管理流程之認識客戶 (KnowYourCustomer，KYC)及客戶盡職調查 (ClientDueDiligence，CDD)程序，依案件涉及的ESG風險等級分級審核與管理。 此外，大型專案融資案件更加強ESG風險審查，並於核准後持續監測其環境與社會風險，以鼓勵授信戶實踐永續發展。 臺銀責任授信審核與管理流程.
公司治理. 為建立良好公司治理制度，臺銀參酌《銀行業公司治理實務守則》等相關法令設有董事會、審計委員會、董事會秘書室、董事會稽核處及總行業務及管理單位等完整的公司治理架構，以提升公司治理水準，強化董事會職能，尊重利害關係人權益及提升資訊透明度。 臺灣銀行組織圖 (2022年12月底) 委員會職能. 誠信經營. 法令遵循. 風險管理. 內稽與內控制度. 資訊安全. 網站地圖.
榮獲第15屆文馨獎常設獎-金獎 榮獲「2022第15屆TCSA台灣企業永續獎」社會共融領袖獎 2022年公開發行第73卷「臺灣銀行季刊」，並榮獲國家圖書館 2022年頒發「臺灣學術資源影響力–期刊長期傳播獎：經濟學學門期刊」第1名之獎項
數位創新計畫. 臺銀對此變化趨勢洞燭機先，導入數位轉型相關策略以為因應，透過數位轉型4個重新 (Re)意義的界定，重新以「優化營運」、「加速決策制定」、「推動更好的數金業務成果」三個面向作為2023年數位轉型發展藍圖，以「數位客群經營」及「作業流程優化」為計畫目標，賡續推動數位轉型旗艦計畫。 數位推動項目. 臺銀從「資料科學 (DataScience)創新」、「使用者經驗設計 (UserExperience，UX)」及「金融科技促進 (FintechFacilitation)」三大策略面向，積極推動金融商品、服務及商業模式的創新，以厚植臺銀創新實力與量能，在數位化的時代中，持續保持市場卓越品牌之領導地位。
