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  1. 2015年7月10日 · 以下三個步驟,是麥當勞在思考每一道標準作業流程時,背後的思考邏輯。 第一步:拆解服務流程. 餐廳的六大步驟是:歡迎客人、接受點菜、結帳、備餐、呈現、道再見。 為什麼成功人士都愛讀《孫子兵法》? 談判大師劉必榮轉譯最強兵書,一天領悟商談精髓! 麥當勞也是依據這幾個步驟,細分出工作的SOC。 例如,備餐的廚房,分為漢堡區、薯條區和炸區三個工作站,從內場到外場、倉庫,一家店共約二十到三十個工作站。 漢堡區的SOC內容,即為漢堡肉該煎幾秒、中心溫度該達幾度才算熟等標準程序。 每個工作站平均有六個拆解動作,總的來說,麥當勞餐廳的SOC多達兩三百個分解動作。 建立SOC的好處是,新進員工可以搭配教學影片和書面說明書,進行職前訓練。 一個工作站從觀摩、示範到操作,約三到六個小時,就可以完全精熟。

    • 一場暴雨讓主事者醒悟,預測銷售比人力問題更關鍵
    • Ai計算天氣、節慶影響 算準外送、銷量再重調人力
    • 首間速食店自行打造ai,拆主管辦公室讓溝通無隔閡

    提到縮減櫃檯,很多人會聯想到,肯德基是否因為缺工,想藉此縮減人力?但,台灣肯德基去年整體員工數不減反增,今年還計畫持續增加。甚至,他們積極自建外送車隊,外送員人數已達 1600 人。 「減少櫃檯只是表象,背後是人力資源的重新盤整,以及重塑競爭優勢的重要一步,」台灣肯德基總經理謝宜芳,接受商周專訪時,首度揭櫫這家一度衰落的老字號速食店,耗時 3 年擬定的轉型策略。 肯德基 1985 年就進入台灣市場,但 2010 年英商怡和餐飲集團接手前,台灣肯德基慘賠數年,在台灣漢堡炸雞連鎖速食市場的門市數,也從原本僅次於麥當勞,敗給摩斯漢堡落居第三。 2017 年,謝宜芳接任台灣肯德基總經理,設法為這家老字號速食店振衰起敝。 應付策略性挑戰的第一步,是診斷情況,了解「發生什麼事?」找出關鍵點,繼而研擬合理...

    2019 年,肯德基率台灣速食店之先,斥資上億元開發 AI 智能銷售預測系統,去年中全面導入,透過大數據蒐集、分析,預測某門市在某時刻,會有多少的顧客內用、多少會叫外送。 台灣肯德基市場營運部總監陳廷鈺舉例,一般速食店做法,是店經理依據前 8 週歷史資料平均值,做為今天的銷售預測,譬如要準備多少炸雞。 然而,用前 8 週平均值推估今天的營運狀況,並非嚴謹的統計方法,若發生突發狀況,像是下起驟雨,就失準了。 AI 預測系統將天候、選舉、節慶、行銷活動等所有影響營業的變數,納入其中,幫助店經理更精準預測。 譬如,開門營業 4 小時,系統會呈現接下來炸雞、蛋撻等品項的銷售預測,以及會有多少內用及外送的量。假設原本要準備 100 個炸雞,但系統預測數量不足,要多準備 50 個,店經理就會要求廚房追加...

    但餐飲業要跨界開發AI預測系統,也經歷一番內部說服過程。 台灣肯德基曾引進國外公司開發的AI預測系統,但因無法量身訂做,預測準確率無法達到理想中的標準,他們毅然自行開發,成立「數位科技服務部門」,目前有 29 名成員,約一半為軟體工程師。 不過,自行開發AI預測系統,是相當大膽的嘗試,因為就連美國麥當勞,都是靠收購AI新創公司,做為快速導入人工智慧的途徑,台灣肯德基卻選擇不假他人之手。 當謝宜芳提出這個策略時,內部員工半信半疑:「我們是餐廳,不是科技公司,怎麼有能力開發AI系統?」 這是該公司導入AI策略,要解開的重要環節: 如何讓員工相信變革對公司是有益的,是會成功的,以及如何疏通縱向與橫向之間的溝通。 肯德基的做法是,導入敏捷式管理,為了能即時回應各種狀況,先從工作空間改造做起。 他們重...

  2. 2021年12月28日 · 桂丁不僅是 2016 年總統就職國宴,也是 RAW、MUME 和 Tairroir 等星級餐廳指定食材。 這是凱馨實業耗時七年、經過七代育種,打造出來的台灣土雞新品種,也標示著凱馨從「品牌」跨入全球隻「品種」的重要里程碑。 只要跟凱韾實業總經理鄧學凱討論到,很難想像他經營的是過去受限於在地規模的農牧業,反而更像是立足台灣、布局全球的高階經理人。 從通路、品牌、供應鏈、國際化到育種輸出,甚至還有地緣政治的影響,無一不經過深思熟慮、縝密布局。 所以如果只用成功打造「台灣有色王」(土雞、烏骨雞等種)品牌來定位凱馨,那就錯了。

  3. 2022年8月30日 · 經理人編輯部. 稲盛ライブラリー. 緬懷稻盛和夫|從 32 句名言看日本「經營之聖」的管理思維. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 據日本京都陶瓷公司(KYOCERA)2022 年 8 月 30 日發布的公告指出,其創辦人稻盛和夫於 8 月 24 日因衰老辭世,享耆壽 90 歲。 在稻盛和夫領導日本京都陶瓷公司期間,該公司不僅每年都賺錢,還成長為世界 500 大企業;52 歲時成立第二電電(後改名 KDDI),成為日本第二大電信公司,更創下所創兩家企業都進入世界 500 大的紀錄;78 歲受託擔任破產的日本航空董事長,一年內就讓日航轉虧為盈,也因在管理上屢創佳績,稻盛和夫享有日本「經營之聖」的美名。

  4. 2017年6月1日 · 華元生技是何方神聖? 自己的自己養,消費者只要出一千兩百元,讓牧場為你養雞,未來八個月連續每月宅配 30 顆蛋到你家,平均一顆 5 元,這是華元生技推出的「 代理孕母雞 」方案。 「我們的不吃藥、不打抗生素。 」董事長黃揆元說,消費者收到蛋後,還能掃描 QR Code 得知牧場來源、SGS 等檢驗認證,確保隻安全。 靠著這招創新賣模式,消費者能掌握「從母出生到下蛋」的公開透明過程,紛紛上門掏錢,讓華元在蛋市淒迷時低谷突起。 戴奧辛風暴 網購會員增兩萬. 今年二月正式上線,華元才以品牌「好華」,提供線上預購,四月爆出戴奧辛蛋時,訂購會員瞬間在一個月內,從 1 萬人暴增到 3 萬人。 成立 11 個月、上線 5 個月,華元生技就出奇制勝,這其實是一個老師對學生的承諾。

  5. 2014年10月26日 · 實管理最源流日本「新技術研究所」中尾千尋社長等三位最強顧問來台親授唯一場,以40年以上TPS大師級視野,結合現場改善研討會+工場實作,突破改善的盲點,融通理論原則。 是什麼樣的改善,讓保時捷(Porsche)汽車從利潤下滑,翻轉成高收益的企業? 「實革命」 (Lean Thinking)一書,讓實管理風靡世界。 而該書作者詹姆斯‧沃馬克(James P. Womack,美國)則是依據新技術研究所株式會社中尾千尋社主指導客戶的菁華,整理出書。 今年,中衛特邀請實管理最源流的中尾千尋術主等三位最強顧問來台,為企業帶來一股別於理論之外,更加強現場操作,讓實不在是紙上談兵,運用現場改善力,培育企業人材。 歡迎訂閱《經理人》電子報,每天進步1%,一年強大37倍! 「新技術研究所」介紹.

  6. 2020年7月8日 · 「大家都說這位媽媽很會煮湯,」黃正笑說,對單人料理來說,煮一鍋湯相對麻煩,不僅食材要算、烹飪時間也長,湯品成為媽媽煮藝表現強勁的品項,像是來自高雄老店靈感、開發出的蒸蛋湯,一年賣出超過 90 萬份,它看似簡單,其實製作過程 ...

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