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2023年8月8日 · 哈佛遺傳學教授的逆齡法：培養 6 個生活習慣，讓身體「年輕 10 歲」. 經理人八分生活 吳俊毅. 載入失敗. unsplash. 逆齡不再是種奢求，哈佛遺傳學教授大衛．辛克萊（David Sinclair），分享自己在生活中的實踐的 6 個「逆齡」小習慣，讓自己年輕 10 歲。. 眼乾、常 ...
2022年10月12日 · 睽違 21 年，電影《神隱少女》（千と千尋の神隠し）以數位紀念版模式在台重新上映，描述少女千尋與父母闖進神祕小鎮，父母因為貪吃變成豬，遇到親切的少年白龍指點找到工作，在各式考驗中展現出勇氣，拯救了父母、找回自己名字的故事。. 《神 ...
- 技巧一、以同理心、關心與尊重架起溝通橋樑（Connect with Ear Statements）
- 技巧二、分析最佳選項（Analyze Options）
- 技巧三、對敵意與不實訊息有效回應（Respond to Hostility Or Misinformation）
- 技巧四、對不當行為設立界線（Sets Limits on Misbehaviors）
你可能不曉得高衝突人士所表現出的挑釁行為或尖銳話語，是他們處心積慮博取你關心和尊重的方式。同時，因為多數人在遭受責罵或攻擊時，常本能地採取反擊，反倒容易使高衝突人士失去理性，升高他們的攻擊情緒，最後發生事與願違的結果。 你可以採取 EAR 溝通法，運用同理心、關心與尊重的話術，顯示出他的話你有在聆聽，使對方的情緒冷靜下來，進一步聽進你的建議，但這通常違反我們的本能，所以需要多多練習。 例如，在面對衝突時，你可以說「我知道要處理這種問題很不容易。」展現同理，接著表現出尊重對方的態度，像是「你的資料整理的真好，真是個井井有條的人。」但是切記， 對人表達同理心，目的是為了安撫情緒，轉移他們的痛苦、將焦點放在解決問題上，你不必全盤接受抱怨內容。
當你控制了緊張的情勢後，便可以開始考量你的選項和解決方案。首先，先列出幾個可能達成共識的選項，並透過詢問自己幾個問題，逐一分析選項的優劣： 1. 這個方案在執行上是否可行？ 2. 這個方案能否有效解決問題，或控制問題不再擴大？ 3. 有可能發生什麼意外？如果發生，該如何因應？ 也許這些問題無法一次性的完全抑制高衝突人士所製造出來的麻煩，但專家建議我們，記住「 10%法則」。試想短時間內減去 10% 體脂肪、負債減少 10% 等，就表示情況大幅的改善了 10%。所以，現在先試著讓情況改善 10% 就好。 舉例來說，若老闆以高分貝、不專業的態度對你講話時，你可以：舉手示意對方「暫停一下」，並溫和地說說「請等一下，也許我們可以到會議室詳談，避免打擾其他同事，也保持我們之間的隱私。」或是以主動提案代...
因為高衝突人士時常扭曲真實情況，有時會刻意散播不實謠言，也許你選擇視而不見，但專家認為，無視扭曲訊息和過度反應一樣糟糕。因此，試著先判斷不實訊息是否會影響所處環境，如果不會，你可以選擇忽略；但如果有誤的訊息可能影響整個組織，則可使用 BIFF 原則做出回應：回應簡短（brief）、訊息充分（informative）、態度友善（friendly）、立場堅定（firm）。 假如，有位員工因為一再犯錯而被解雇，人資主管事後收到了對方充滿挑釁的來信，要脅馬上給予他已索討多次的工作證明文件，好讓他能在新的工作面試中表現順利，否則將揭露公司的腐敗之處。 這位主管是這樣運用 BIFF 原則回應解雇的員工：「很高興聽到你得到新的工作面試機會，我由衷希望你找到一家適合你的公司，我把你需要的工作內容清單附在郵件...
當前述的做法都無法有效抑制高衝突人士的行為，這個時候就建議利用「設立界線」來保護自己。設立界線包含兩步驟：建立或指明規則（像是政策、流程或法條等），以及提出違反規則將遭受的合理後果。 比如說，同事一早在辦公室興奮的跟你閒聊周末行程，極力想結束對話的你，可以這樣說：「聽起來你的周末過的多彩多姿，但我得就此打住，趕緊完成這個報告，下午才能準時下班接兒子放學回家，下回再聊了。」過程中，最重要的是保持自信，儘管過程可能使人身心俱疲，但若不採取行動，只會助長高衝突人士的極端行為。 專家建議我們，可以 多利用「難以改變的限制」作為「最有利的防衛武器」，避免令人感覺被針對，像是當有同事要求你從事某項你不願意做的行動時，可以試著這樣回應：「根據某項規則，我無權這麼做」、或是「因為我是被要求這麼做的，所以很抱...
2020年5月21日 · 「懂得愛人，成為大人」 有人的學歷證書只是一張紙，同樣的，有人的愛情證書也只是一張紙。 先前歌手陳綺貞與交往十八年的男友分手，她在IG發布分手的消息，最後留下一句話：「懂得愛人，成為大人」。 正在看這篇文章的你，不管你談過多少次戀愛，你真的成為大人了嗎？ 我們真的能夠像大人一樣的愛著嗎？ 變老是人生的必修課，變成熟則是選修課。 隨著年紀增長，我們又多談了幾場戀愛，然後呢？ 如果沒有她，讓我經歷這麼多的自我懷疑，這麼多的得不到，我根本沒有機會跟勇氣，去檢視自己的生命腳本。
2020年5月9日 · 在 Facebook 上擁有 22 萬粉絲的人氣作家「我是小生」，分享了自己的看法 >>. wootalk、BD，交友軟體真能找到真愛嗎？. 「我是小生」解答：越來越多人用的交友 App，能解決人們的寂寞、找到穩定的關係嗎？.
2019年12月5日 · 「你先坐下來吧。 到底發生了什麼事？ 」我拿了瓶水給他。 「客戶之前有一個案子交給另外一間代理商做，但是那個產品上市做得很差，導致他們整年的業績距離目標還差了一大截。 所以他們公司總經理就下令，所有的費用能縮就縮，既然保不了上面的收入，就一定要保住下面的獲利。 」我終於聽懂了。 「那你的建議呢？ 怎麼幫客戶？ 「我也沒辦法啊！ 莫名其妙遭到池魚之殃，我們自己的窟窿還不知道有多大呢！ 」他的臉已經扭成一團。 「所以你是來找我做動腦會議，替你想方法？ 還是找我開決策會議，我們一起訂定方向？ 」我定定地盯著他驚恐的眼神。 帶著問題來動腦，還是帶著想法來訂定決策，決定了你是哪一個層級的人──是專業經理人？ 還是只是掛著高階名號的經理人？ （延伸閱讀： 你是「人才」，還是「人力」？
2015年8月6日 · 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 很多人都聽過「魔鬼藏在細節裡」這句話，在求職路上，這句話也不例外，而且重要性更甚其他！ 我歸納出求職與面試時，許多人常犯的三大問題： 1. 履歷有錯字. 每一個跟我聊過天的人資主管，一致把最無法接受的履歷瑕疵，指向「內容有錯字」。 甚至，只要看到錯字，他們的印象分數，就先扣幾分再說；除非這個人其他地方非常優異，否則可能連面試的機會都沒有。 也許你會說，有這麼嚴重嗎？ 現在大家都用注音輸入法，「同音異字」的情況非常容易出現，也不過是錯幾個字，有需要無限上綱嗎？ 不過公司可不這樣解讀。 因為由小可以窺大：如果連最應該謹慎再三的履歷都有錯字，無異是你在對外宣告「我是個不夠細心的人」。
