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為何手機反應緩慢且靜止不動？ 當智慧型手機處理過多的處理程序或 RAM 已用盡時，手機效能將變慢，因而發生延遲、運作緩慢，或看似靜止。 請嘗試下列提示，以協助解決問題。 關機後再重新啟動. 將手機關機幾秒鐘可清除並重整 RAM，並使裝置恢復為正常的效能。 按住電源鍵，直到出現選單。 點選關機，等待直到手機完全關機。 讓手機保持關機狀態一分鐘左右。 然後按下電源鍵，重新開啟手機。 查看儲存空間. 如果沒有足夠的可用空間或安裝的記憶卡故障，部分應用程式與處理程序的執行可能會變慢。 請進入設定 > 儲存空間以查看手機儲存空間，假如儲存空間太少，請刪除或移動檔案。 如果您的手機支援 microSD™ 卡並已裝入，請更換記憶卡，看看效能是否改善。 從 Google Play 商店 更新應用程式.
開啟 Play 商店應用程式。 點選，然後點選我的應用程式和遊戲。 更新 標籤內將顯示所安裝的應用程式可用的更新。 點選全部更新，更新所有已安裝的應用程式。 若要更新特定的應用程式，請點選應用程式旁的 更新 按鈕。 解除安裝第三方應用程式. 如果您的手機經常反應緩慢或靜止，表示可能有安裝的應用程式行為異常，並佔用大量手機資源。 如果問題是在安裝應用程式後或在使用特定的應用程式時出現，請嘗試解除安裝該應用程式，看看問題是否解決。 更新手機軟體. 如果造成問題的原因不是出自於應用程式，請檢查手機軟體的更新，假如有可用的更新，請下載並安裝更新。 前往設定。 點選 ，搜尋軟體更新，然後從搜尋結果中點選。 注意: 某些手機機型可能需要改為搜尋 系統更新 。 點選立即檢查。 透過設定執行恢復原廠設定.
解除安裝第三方應用程式. 如果您的手機經常反應緩慢或靜止，表示可能有安裝的應用程式行為異常，並佔用大量手機資源。 如果問題是在安裝應用程式後或在使用特定的應用程式時出現，請嘗試解除安裝該應用程式，看看問題是否解決。 更新手機軟體. 如果造成問題的原因不是出自於應用程式，請檢查手機軟體的更新，假如有可用的更新，請下載並安裝更新。 在主畫面上，點選設定。 點選系統 > 進階 > 軟體更新。 點選立即檢查。 如果推出系統更新，請依照畫面指示安裝。 如果找不到系統更新，表示您已使用手機所支援的最新系統軟體。 若要查看軟體版本，請前往 設定 > 關於手機 > Android 版本 。 透過設定執行恢復原廠設定. 最後的解決方式，就是將手機恢復原廠設定。 但在執行此動作之前，務必先瞭解下列事項：
開啟 Play 商店應用程式。 點選個人檔案相片，然後點選管理應用程式與裝置 > 可用的更新。 點選全部更新，更新所有已安裝的應用程式。 若要更新特定的應用程式，請點選應用程式旁的 更新 按鈕。 解除安裝第三方應用程式. 如果您的手機經常反應緩慢或靜止，表示可能有安裝的應用程式行為異常，並佔用大量手機資源。 如果問題是在安裝應用程式後或在使用特定的應用程式時出現，請嘗試解除安裝該應用程式，看看問題是否解決。 更新手機軟體. 如果造成問題的原因不是出自於應用程式，請檢查手機軟體的更新，假如有可用的更新，請下載並安裝更新。 在主畫面上，點選設定。 點選系統 > 軟體更新。 點選立即檢查。 如果推出軟體更新，請依照畫面指示安裝。 如果找不到軟體更新，表示您已使用手機所支援的最新系統軟體。
假如手機只有在使用某些應用程式或執行特定工作時才會自動關機，該應用程式可能是造成問題的原因。 解除安裝任何的工作管理員或省電模式應用程式。
當手機無法開機進入主畫面或不斷重新啟動，表示手機可能無法進入作業系統。 此時螢幕上可能出現警告圖示，例如紅色三角形帶驚嘆號 ，或是在重新啟動前可能顯示 HTC 或電信業者的開機畫面，且無法繼續進入主畫面。 您可使用三種不同按鍵組合的其中之一，強制手機重新啟動開機程序。 如需詳細資料，請參閱 如何使用硬體按鍵重新啟動手機？ 如果手機仍無法開機進入主畫面，您可能需要將手機重設為原廠設定。 而且由於手機無法正常開機，因此必須使用裝置設定以外的特殊指令來執行恢復原廠設定。 如需詳細資料，請參閱 如何使用硬體按鍵執行恢復原廠設定？ 如何使用硬體按鍵執行恢復原廠設定？ 執行恢復原廠設定之前，務必先瞭解下列事項： 恢復原廠設定將清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。
應用程式有時可能會造成軟體不穩定，進而使手機自動關機。假如手機只有在使用某些應用程式或執行特定工作時才會自動關機，該應用程式可能是造成問題的原因。
