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為提供週全的服務,我們採行下列措施: (一)招領中之掛號郵件免費改投上班地點. 1、如果您接獲掛號函件招領通知單,不便到郵局領取時,可以電話或書面逐次、逐件逕向招領郵局申請改投上班地點。 2、得申請改投之郵件為:普通及限時掛號函件,指定改投地址與原收件地址不限同一投遞局 3、招領郵局受理您的申請後,立即為您處理,發往改投郵局按班投遞。 (二)投遞前掛號函件改投改寄上班地點. 1、當您因工作關係,經常無法收到投遞住家之掛號郵件時,您可以向當地郵局窗口免費索取或中華郵政全球資訊網/ 便民服務/下載專區「掛號函件改投申請書」依式填妥後提出申請。 2、得辦理申請改投改寄之郵件為:普通、限時掛號函件及快捷郵件,得指定改投改寄地址與收件地址不限同一投遞局或投遞區。
壹、顧客抱怨處理程序（包括現場、書面、電子郵件、電話抱怨等）. (一). 顧客抱怨以現場言語表達方式時，由受理抱怨人員處理，無法解決時，由其主管負責處理，傾聽民意，瞭解抱怨實情，予以委婉詳盡說明，以立即消弭民怨為原則。. (二). 傾聽。. 態度 ...
- 0800-700365
- (03) 3395241
- tybus01@mail.post.gov.tw
- (03) 3323929分機341
智慧郵筒民眾操作流程 （請注意第3 代及第4代i郵箱操作畫面不同） 一、 第3代i郵箱 1. 首頁，按「投郵筒」 2. 選擇信件種類 畫面上會顯示專屬信筒(箱)編號。 3. 開啟郵筒投信口 依前頁所選郵筒開啟投信口並變色提醒。 系統自動紀錄開啟投信口的時間與種類。
民眾如於網路發現郵局徵才廣告，無法辨別是否詐騙時，可撥打本公司客服專線(0800-700-365)查證。 詐騙手法十 【假郵件通知單】 近來有詐騙集團假冒中華郵政公司名義以郵件方式通知民眾因貨件配送異常，誘騙民眾撥打詐騙電話，實則盜取個人資料以達後續詐騙目的，籲請民眾小心防範、慎防受騙。
我要怎麼取件？ 郵局人員將郵件投入i郵箱後，系統會自動發出簡訊通知您取件，簡訊內容包含取件碼及i郵箱地址（可連結電子地圖），您可於收到簡訊3天內至i郵箱前臺點選「取件」，輸入手機號碼末3碼及取件碼6碼領取您的郵件。
民眾抱怨﹙申訴﹚事項因涉其他單位權責而無法即刻查覆者，應請抱怨﹙申訴﹚民眾留下聯絡電話、地址，並於3日內回覆民眾處理情形。. 三、. 民眾書面或電子郵件抱怨﹙申訴﹚事項標準處理流程：. (一) 客戶透過書面﹙信函或傳真等﹚或中華郵政公司 ...
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