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2020年8月5日 · 要如何做才能提升創新成功率呢？ 首要是領導者必須要有創新的決心，帶領部屬排除萬難並擔任團隊中溝通協調的角色，鼓舞大家一同前進；接著是以顧客需求為主，透過各種管道瞭解，產生或是設計新的解決方案，持續滿足顧客需求。
2010年10月18日 · 團隊工作需要不斷地做出決定，在決策的過程中，團隊成員參與的程度愈高，就愈可能支持決策的結果。 選擇團隊採用的決策流程，決策的方式通常有以下這幾種基本的型態：
2016年7月4日 · 每個人都很努力，但為什麼只有少數人能迅速脫穎而出？. 有沒有比「天分」更重要的關鍵能力，根據研究，99.9%的人，腦部的開發不超過10%，對於人才的定義不再只是IQ（智力商數），而是要EQ（情緒商數）、AQ（逆境商數）、MQ（品格商數）…等多元的 ...
2012年2月14日 · 有效激發部屬之績效面談技巧. 績效面談可以讓主管和部屬之間對於工作情況的認知進行雙向溝通和確認，針對部屬階段工作成果進行回饋，幫助部屬總結經驗，對於表現不錯的部份給予肯定，鼓勵部屬繼續保持，至於不理想或未達目標的部份可以一同 ...
2010年9月23日 · 最基本的原則是：必須讓顧客感受到你所提供的服務等於或大於他的期望或需求，才稱得上滿意的開端，也就是服務的實際值與顧客的期望值之比值一定要等於或大於一，使創造出的價值也必定要超越價格。 一般而言，對於顧客滿意度的衡量，顧客心中自有一台衡量的天平，天平的一端是顧客投入的總成本，包括：貨幣成本、時間成本、精力成本、心理成本；另一端則是為顧客所創造的總價值，包括產品價值、服務價值、人員價值及形象價值。 在顧客總價值這一端，必定是要重於顧客總成本，才能滿足顧客需求，從而達到顧客的滿意。 要達到全面顧客滿意，光思考如何滿足顧客是不夠的，在追求更優質生活的前提與需求之下，企業必須考量如何追求顧客成功。
2017年10月23日 · 第一名的企業如何不被過去成功所打敗？104人力銀行啟動組織變革，招募新血輪激活組織；培訓資深員工持續創新，以畢其功於一役。而這場考驗企業能否再次上演典範移轉，關鍵來自透過柯氏學習績效評估模式(New Kirkpatrick Model)提昇人力即戰力。
2015年8月13日 · 智者給了我們一句話：『站在山下，目測永遠不知道山的高度，登上了峰頂，或許你以為自己很高了，當你駐足觀望，如果一覽群山很小的感覺油然而生，那的確證明你已經很高了；如果你需要仰頭直視才能看見對面的山頂，那是你的高度還不夠高 ...
