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步驟一：選購商品. 適用超商取貨之商品，外箱包裝材積之長寬高總和不得超過105公分，最長邊 ≦ 45cm，其他兩邊則需均 ≦ 30cm；重量不得超過5公斤長，當長寬高總和超過105公分時即不適用超商取貨。. 因商品特性及安全運送之所需，訂購商品包裝需更改者 ...
商品如經拆封使用或有毀損、缺件，您需支付回復原狀之費用(即整新費，整新費之報價應依實際情況判定)，且實際產生之費用悉依「商店」與您溝通協調結果為準。
我要如何知道我有多少E幣及其效期？ 於東森購物網或APP查看「我的券匣」→「E幣」，點選後查看餘額、效期。 使用效期問題
我要如何知道我有多少樂透金及其效期？ 於東森購物網或APP查看「我的券匣」→「樂透金」，點選後查看餘額、效期。 使用效期問題
- 如何取得. 我要從哪裡獲得東森幣？ 我要如何知道我有多少東森幣及其效期？ 我買了禮券，為何不能獲得東森幣？
- 使用效期問題. 東森幣會過期嗎？
- 購物相關. 東森幣1枚可以折抵多少錢？ 於東森購物指定通路（不含森森購物網）消費時得選擇使用(特定專案商品除外)，東森幣1 枚可折抵現金 1 元，折抵上限詳本大項Q7、Q8之說明。 哪邊購物我才能拿到東森幣？ 於東森購物指定通路消費(特定專案商品除外)包含電視、網路、App、型錄、MOD、專人OB、OTT等（不含森森購物網）。
- 贈獎/兌獎相關. 我抽到獎項後，要去哪邊兌換/領獎？ 類型1：獎項如係以「電子序號兌換」類，在當日23:59前透過遊戲、摸彩取得的序號類獎項，將審核會員是否符合贈獎資格，待確認符合贈獎資格後，將於次工作日中午十二點前以「簡訊方式」發送至會員所註冊的行動裝置中。 類型2：獎項如係「實體商品」類，依照各活動流程辦法，兌獎流程將由客服人員主動與得獎人聯繫。
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