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2021年10月7日 · 洗頭前，按摩顧客頭部、頸部之外，用按摩油揉壓手掌與指頭；洗頭期間，如果客人沒有上妝，還會敷上眼膜或眼霜。 在肯夢 AVEDA，服務流程會不定時實驗、更換，像是按摩頭皮的髮梳，就從長型木質梳，換成能夠依頭型調整角度，零死角刺激神經的圓頭梳，深受使用者喜愛。 懂得品味生活的員工，才能提供有溫度的服務. 即使把客人當成朋友服務，設計師本身沒有豐富的生活經驗或美感訓練，單純空想，只會在同一個領域打轉，創造不出驚艷的服務。 「創辦人期許肯夢人成為生活風格家（life stylists），」林佳明說，懂得享受、品味生活，才能給出獨特的服務體驗。 林佳明建議，培養多元興趣是一個好辦法，例如音樂、繪畫。 他補充，不需要真的鑽研某一個類別，廣比深來的有幫助，當你涉獵的知識愈多，服務時可運用的素材就愈多。
2024年2月20日 · 數十年來主導哈佛大學成人發展研究的喬治．範蘭（George Vaillant）教授，在追蹤哈佛大學畢業生時，發現他們在 50 多歲和 60 多歲時的生產效率，比年輕時更高。 那麼，為什麼多數人都對「中年」抱持否定態度呢？ 雖然無法仔細探究，但「中年危機」一詞應該產生了很大的影響。 有幾位學者針對中年危機進行過研究，正在經歷中年危機的人，大多表示他們對停滯、無力、不幸、無趣、懷疑或自我認同等感到苦惱。 或許這些都算是危機，但也是非常自然的現象，因為它們全都屬於發展的其中一個階段。 心理學家丹尼爾．J．李文森（Daniel J. Levinson），曾在其知名著作 《男人的人生四季》 （The Seasons of a Man's Life，暫譯）裡，針對中年心境做了許多分析。
2021年4月8日 · 2015 年起，就有日本企業引進淚活，為公司女性員工安排「帥哥宅泣便」（イケメソ宅泣便）的服務，當員工有需要，就能獲得一位眼淚治療師（感淚療法士）在身邊「陪哭」的療癒時光。
2018年3月6日 · 編譯‧整理 Vincent. jesterpop via Shutterstock. 不想成為辦公室討厭鬼？ 顧人怨的 5 種行徑，一定要避開. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 即便你平時脾氣好、與人為善，辦公室裡一定有幾個討厭鬼，總讓你憤怒到咬牙切齒、緊握拳頭。 這人可能是喜歡在辦公桌上剪指甲，或每通電話都要按擴音鍵，甚至是常在茶水間微波味道濃郁的食物。 這些煩人同事讓你頭痛嗎？ 在你討厭其他同事時，是否曾回頭想想，你自己也有些行徑，讓同事難以忍受？ Kat Boogaard 在職涯分析網站 The Muse 中提醒，以下 5 種行為，很可能害你顧人怨！ 1. 老是插嘴打斷別人.
- E＋P＝O
- 做個積極的影響者
- 轉化抱怨為積極的解決方案
- 用「能夠」取代「必須」
E代表「事件」（event），P代表「積極回應」（positive response），O則代表「結果」（outcome）。我們無法掌控生活中的事件，也無法掌控他人的行為，但是我們可以掌控自己的行為，事件發生時，樂觀積極的態度與回應，往往決定了結果。
讓自己成為積極的影響者，激勵他人把長處充分發揮出來。讚美你的夥伴；感謝同事和客戶；當身邊的人遇到挫折時，為他們打氣；分享你真誠溫暖的言語和真心的笑容。當你發自內心地樂觀積極，便能在無形之中吸引其他同樣積極努力的人，進而影響負面思考的同事，嚇走頑固的精力吸血鬼。
實踐「零抱怨守則」的關鍵是把抱怨轉換成積極的解決方案，方法如下： 1. 拿一張白紙，中間劃一條線。 2. 在左側寫下對生活或工作的任何抱怨。 3. 在右側寫下針對每個抱怨的解決之道，或是可採取的積極行動。 4. 如果當下的解決之道不是你能掌控的，就在這個項目寫下「沒辦法」。把焦點放在你可以掌控或改變的，沒辦法的事，就放寬心隨它去吧！ 5. 用行動實踐你可以實踐的解決之道。
我們常說「我必須去開會」「我必須完成這個案子」「今天我必須去上班」，似乎這些都是不情願的負擔。事實上，這些都不是我們「必須做」、而是「能夠做」的事。當許多人很早就離開世界，我還夠享有生命；當許多人因為生病無法開車，我還能夠在車陣中駕駛；當許多人長期失業，我還能夠出門工作。
2015年10月22日 · 這個由豐田生產方式（TPS，Toyota Production System）的創始人大野耐一極力倡導的技巧，要求每個人面對問題時，一定要反覆詢問5次「為什麼」，強迫自己跳脫直覺思考，徹底了解狀況與定義問題，才去思考解決方案，確保所做的改善能夠發揮最大效益。 追問5次「為什麼」，追根究底找原因. 當老闆問你，「業績不佳怎麼辦？ 」很多人都會直覺回答產品降價、舉辦促銷等做法。 但業績不佳的原因到底是什麼？ 沒有追究真正的原因，只是沿用過去慣例，這樣就算投入再多，也無法得到令人滿意的改善！ 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 點圖可放大. 圖片來源/ Jinx! via flickr, CC licensed. 顧客需求多變、團隊像散沙？
2015年10月30日 · 愈來愈多人因壓力造成腦力衰退，這些人在大腦真正需要治療之前，會先在工作上遇到一些小麻煩，像是不知道該對別人的話做出什麼反應、想不出新點子等等。. 日本腦科專家米山公啟認為，想要保持頭腦健康有活力，必須根據每個人各自的大腦運作模式 ...
