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2024年4月3日 · 中華電信救災總動員 開放會館安置受災戶. 2024/04/03. 今（3）日早上花蓮發生芮氏規模7.2強震，各地陸續傳出災情，花東地區受創嚴重，中華電信除動員各營運處救災總動員外，並宣布開放花蓮美崙及花蓮松園會館共50間房間，安置花蓮地區受災戶，公司 ...
2024年4月8日 · 中華電信持續投入救災 提供受災客戶電信關懷方案. 2024/04/08. 4月3日花蓮芮氏規模7.2強震花蓮地區受創嚴重，全台各地陸續傳出災情。. 中華電信救災總動員全力投入支援政府救災，除在重創的花蓮中橫地區，中華電信緊隨著道路搶通狀況，第一時間搶修 ...
2024年4月7日 · 4月3日花蓮地區發生強震後，中華電信救災總動員，全力投入支援政府救災，昨（6）日已於花蓮地區建立低軌衛星救災通訊網路，供政府救援任務及災區民眾使用，開啟國內首度以低軌衛星通訊用於救災使用之先例。 中華電信表示，強震發生後，公司立即啟動緊急應變作業，進行全台各地行動網路、固網線路、電信機房與設備之盤查與搶修作業；強震造成花蓮中橫地區受損嚴重、通訊中斷，中華電信除了第一時間搶修通訊光纜外，更緊隨道路搶通情況，調派多部搭配衛星通訊之行動通訊車，進駐太魯閣晶英酒店附近，開啟行動網路，紓解災區民眾通訊需求。
2022年9月23日 · 2022/09/23. 918強震重創花東，本次芮氏規模6.8的地震造成花蓮縣多處重要橋樑斷裂、建物毀損或倒塌及道路坍方等災情，災損尤集中玉里鎮及富里鄉兩地。 9月18日下午2時44分台東縣池上鄉發生強震，花蓮縣多處傳出災情，花蓮縣政府立即在當日下午3時於玉里鎮成立災害應變中心，中華電信花蓮營運處立即進駐協助救災，同時內部也成立應變小組，由中華電信花蓮營運處總經理擔任總指揮，緊急召回縣內人員整備，兵分多路至各區了解通訊受損情形，並遣調花蓮市、吉安鄉等工程人員至玉里地區支援搶修，緊急狀況應對迅速。 同時為支援各方救災行動，中華電信立即出動行動基地台救災車馳赴玉里鎮待命，自地震災情傳出隨即能整裝出動救災搶修，展現中華電信平日確實的防災訓練及深厚的在地鄉土關懷。
2018年2月7日 · 此次花蓮強震，在發生嚴重災害的花蓮市區，行動通信基地台並未受損，仍維持正常運作，中華電信另增派基地台車輛前往災區補強通信，讓災民及救護單位維持暢通的通信；而花蓮通往秀林鄉中橫公路則有兩條中繼光纖纜線同時中斷，造成中橫公路沿線局部地區基地台及寬頻、MOD服務中斷。 中華電信工程人員在道路搶通後第一時間即搶進受損地區搶修光纜，終於晚間7點12分完成搶修及改接，恢復基地台及寬頻、MOD等服務。 又此次花蓮強震，由於有充分的迂迴備援路由，市內電話均未受損，維持正常運作。 中華電信除積極搶修通信設施外，也提供前進指揮所及災民收容所免費電話，提供救災人員、民眾及各方志工方便的通信服務。 後續餘震頻傳，中華電信將加強花蓮地區的通信設施維護工作，以讓災區通信維持順暢。
2022年9月26日 · 【9/17-18東部花蓮、台東大地震，中華電信用心守護及關懷地震災區之用戶，自09/19-10/23暫緩花蓮及台東地區，電信帳單催繳及停話/訊作業，已停訊/話者將配合用戶要求先予復話/訊。
2018年2月7日 · 花蓮地震發生後，中華電信行動通信系統設備均維持正常運作，惟少數區域如中橫及蘇花公路沿線因停電或道路坍方導致少數基地台通信受影響，從清晨起即儘速搶修，現僅剩三台因停電與坍方仍持續修復中。 固網服務機房不受影響，服務一切正常，僅因中橫道路坍塌，造成本公司兩條光纜斷纜，以微波備援，市話服務不受影響，僅有寬頻202路及MOD 296受影響，目前待路管機關道路搶通後本公司即可進場搶修，並預計於48小時內修復。 中華電信針對行動用戶受災戶提供三個月免收月租費，並且暫緩催收帳單三個月、以及特定方案手機購機折價一千元等關懷方案。
