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    • Ibmにサービスを依頼すると「『Ibm Cloud』を使って」という話になる
    • サービスをセンターに集約 リモートで提供する「ファクトリー・モデル」とは?
    • 部分的にとどまらない全体的な変革を実現
    • 今、日本のit部門を変えないと世界で戦えなくなる

    ──DX推進に多くの企業が取り組む中、「コト売り化」や「サービス化」が求められて「寄り添う」ことを訴求するベンダーやSIerが増えています。なぜこのタイミングで独立したのでしょうか。 澤橋松王氏(以下、澤橋氏): 背景には長い歴史があります。IBMで「サービス化」という概念ができたのは30年以上前です。当時は「メインフレームをはじめとしたIBM製品を購入した顧客に無料でSEを付ける」ことが「サービス」でした。1990年代に入るとSEを単独のビジネスとして提供するようになりましたが、IBMの中のサービス部門ですから自社製品の構築や運用が基本です。IBM一強ならそれでもいいのですが、メインフレームから分散システム、クラウドへとアーキテクチャが変遷するにつれて競合ベンダーが増え、今では多様な製品や...

    ──自社製品を推奨する動きはあったのでしょうか。 澤橋氏: スピンオフを発表したのは1年前ですが、すぐに他メーカーの担当者に「実はIBMとは競合でもあるため協業意識が持ちづらかったです」と告白されました。IBMが競合製品を持っているので、パートナーシップを結んでいても「どこかで競合と見てしまう」と距離を置かれていました。今は真の意味でのパートナーシップがどんどん生まれてきています。 ──サービサーとしてマルチベンダーのエコシステムを目指すわけですね。ただし、オープンを志向するベンダーは少なくありません。差別化ポイントは何だとお考えですか。 澤橋氏: 当社の強みの一つはIBM時代からの顧客の存在です。特に金融や運輸、通信、公共など、社会基盤を支えるシステムの設計や構築、運用を支援してきた実績は...

    ──ただしDXは技術だけで実践できません。ファクトリー・モデルを適用できるほど目的、課題が明確ではないケースや「多忙で新しいことに着手できない」という声もよく聞きます。 澤橋氏: そうですね。「現行業務に追われていて新しいことができない」という相談は多く寄せられます。ですから、まずはIT部門のデジタル化(業務効率化)に目を向けてほしいと思います。当社はオートメーションツールを含めたパッケージ製品を提供しています。例えば構成管理ツール「Ansible」でサーバ構築を自動化して各種定型作業を迅速化すれば、新たなことに取り組む余裕が生まれます。 ──とはいえそれだけでは効率化の域を出ず、変革には至りませんよね。局所的な自動化の集積になりがちです。 澤橋氏: おっしゃる通り、大切なのは運用プロセス全...

    ──キンドリルはどのようなサービスを提供するのでしょうか。 澤橋氏: 具体的には「クラウド」「メインフレーム」「デジタル・ワークスペース」「アプリケーション&データAI」「セキュリティー&レジリエンシー」「ネットワーク&エッジ」の6つの技術領域でファクトリー・モデルによる多様な「サービス」を用意しています。 顧客の状況や目的、要望に応じて最適なサービスを選び、横断的に組み合わせて提供することで、インフラ全体のモダナイゼーションを促進させてビジネス成長を支援するのが狙いです。 ──ブランドアイデアとして「社会成長の生命線」を掲げていますね。 澤橋氏: 「社会成長に向けて既存の在り方を変えていく、キンドリルはその旗振り役になる」という意気込みを込めたものです。当社の顧客は社会基盤を支える企業が中...

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    陳昇