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2024年1月19日 · 台灣銀行家. Roman Samborskyi via Shutterstock. 金融業投入逾 300 億推數位轉型！ Fintech 風潮崛起，對消費者、銀行業者有什麼影響？ 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 金融科技快速崛起，確實已改變金融服務的傳統風貌，推動整個金融業轉向數位化，並朝著自動化與智慧化不斷提升。 我們期待掌握科技者，能將方向導引為創造更加包容，且符合永續概念的金融體系。 2012 年，金融科技浪潮方興未艾，金融業內的暢銷書《Bank 3.0》出版，預示未來所謂銀行（Banking）是指一種行為（即取得金融服務），不是一個場所。 時隔 6 年，《Bank 4.0》發行，強調金融長在，而銀行不再，再次預言銀行即將走入歷史。
- 登入前的快速預覽
- 從「九宮格」到「儀表板」（From Springboard to Dashboard）
- 營銷策略差異
過去多數銀行考量到系統效能與個資議題，多要求用戶先登入後才能進行帳戶查詢。近年部分銀行開放只要用戶同意，即可於登入前顯示簡易的資產資訊以利用戶快速查詢，如下圖中的一銀、台新和中信。 如同電影預告，透過快速預覽雖然能協助用戶在登入前，取得基本的帳戶資訊。不過跟部分電影一樣，當最精華的內容已經在預告中呈現，你還會想前往電影院欣賞嗎？ 因此登入前的快速預覽是面雙面刃，雖然能滿足用戶的基本使用情境，但也可能造成銀行減少對用戶進行跨售的機會。因此，如台新、一銀為了讓用戶注意和了解還有其他金融服務的存在，額外呈現包含投資績效、匯率和跨提轉優惠次數等資訊，以利後續進行跨售。 不過一銀因無法有效識別用戶身份，即使用戶已完成開戶和申辦信用卡仍顯示基本的產品訊息，此部分將造成體驗上的缺口。
如果要說銀行 App 設計的黑歷史，那一定是九宮格（Springboard）！ 過去銀行傾向透過九宮格的排版方式來向用戶提供服務：「想找ＸＸ功能嗎？我把所有功能都放在哪裡了，想要就去就找吧」。即使如今到了大數位銀行的時代，在部分行動銀行 App 中仍可看到如上圖具備「時代的眼淚」的設計。 但隨著以用戶為中心的設計思考（User Centered Design）在金融業普及和 Bank 4.0 的發展，銀行 App 也逐漸從原本被動等待民眾使用，轉變為積極提供服務並試著參與用戶的各種生活場景。 因此 App 首頁的導覽設計也由原本的九宮格 → 客製的九宮格 → 儀表板 → 客製的儀表板。 雖然多數的數位帳戶 App 首頁皆有提供儀表板的資訊欄位設計，但根據提供用戶客製化的彈性以及資產項目揭露的...
App 中的廣告區域除了在電商產品中競爭激烈外，在銀行產品也是。因銀行業務多元、組織複雜，在如今隨經濟的時代，難免每個單位都希望能在首幀、首張廣告中曝光自己的商品內容。 不過近一步觀察，目前銀行的數位帳戶由於各自所在的產品生命週期不同，對廣告專區的經營策略也有所不同。可大致分為以下幾種： 1. MGM(Members-Get-Members)：此策略通常應用於產品導入初期，獲客為最主要的目標。 2. 服務導購：為了應付業務成長時期用戶對服務內容的期望，先透過其他相較穩定的接觸點進行服務的導購，以快速滿足用戶的需求。 3. 產品跨售：隨著產品的穩定度提高、服務內容的開發，此時期最主要的目標即為商品的跨售、提高獲利。 4. 生態圈經營：當自有的業務發展至一定規模後，為了突破成長瓶頸，開始與異業合...
2019年7月24日 · 台灣金管會去年 11 月開放純網銀執照申請後，共有將來銀行、LINE Bank、樂天國際商業銀行三家業者投入角逐，預計在七月底釋出兩張執照。 金管會表示，目前國人使用網銀比例不到四成，期待純網銀發揮「鯰魚效應」，刺激台灣金融科技創新，同時打破傳統金融體制框架，讓小型企業、年輕人更容易取得金融服務。 純網銀的優、缺點有哪些？ 對用戶來說，純網銀時代透過一台手機就能隨時隨地使用金融服務，不受時間、地理的限制，也因為大部分服務都自動化，可以大幅降低人為操作的失誤，像是過去需要跑流程審核的貸款服務，作業時間將大幅縮短。 對業者來說，純網銀只需要建構網站、系統軟體就能開始營運，營運成本平均只占營收的 10%；相較之下，傳統銀行需要負擔實體分行的租金與人事成本，光是這些平均就占掉營收的 60%。
2021年3月23日 · 詐騙集團大量發送簡訊，偽裝成台新銀行通知客戶網銀App更新，誘使受害人點擊連結輸入網銀帳號密碼，進而盜走存款。 商業 熱門主題
2019年7月30日 · 純網銀的政策自 2018 年公布、至今超過一年，相關業者的長跑比賽終於畫下了句點。這 3 位新加入台灣銀行界的選手，究竟是誰？將對金融業和使用者的生活帶來哪些影響？ 將來商業銀行：中華電為首，被稱為國家隊
其他人也問了
傳統銀行跟純網銀有什麼不同?
網銀是什麼?
純網銀有實體分行嗎?
純網銀是什麼?
2021年8月30日 · 隨著純網銀開放、電子支付條例上路，金融業的數位轉型迫在眉睫。 麥肯錫指出，有4大關鍵技術將改寫金融業的營運模式。 商業
2022年1月15日 · 三步驟完成手機門號綁定，首先付款人使用 ATM、網路銀行、行動銀行 App 點選設定，然後進行「手機門號收款及轉帳」設定，最後同意服務條款，並完成簡訊認證，未來只要輸入「手機門號」即可輕鬆體驗「數位支付」帶來的便利。
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