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2018年11月14日 · 高鐵網站購票官方教學. 在高鐵網上網上系統購票時，需要輸入乘客回鄉證上的英文姓名。 （香港高速鐵路網站） 於「12306」購票的旅客只可在指定「12306」櫃位或取票機取票。 （經濟日報資料圖片） 方法四︰高鐵購票熱綫. 高鐵設電話熱綫（2120 0888）購票服務，旅客可預購未來30天車票，於列車開出前2小時停售。 旅客致電熱綫後，需收聽3種語文的提示訊息，電話會直接轉駁至客務代表；而旅客需提供起點及終點、期望出發及回程日子與時間，再口頭提供回鄉證英文全名和號碼，直接在電話以信用卡即時扣數，隨後職員會向旅客讀出訂單號，旅客需要記下留在取票時使用。
2019年9月10日 · 【19:38更新】較早前發生故障的高鐵售票系統，現已恢復，售票服務已回復正常；即香港網上系統、熱綫電話及售票機可提供售票服務。 由於高鐵内地段票務系統網絡發生故障，港鐵稱影響到香港網上系統、熱綫電話及
2018年9月1日 · 如需找贖，新售票機更可提供紙幣找贖，是港鐵車站售票機首次引入有關功能。 透過自助售票機，可買短途列車的車票，由香港西九龍出發，自深圳福田至廣州南沿途5站；亦可購買其餘38個長途站點的車票。
2018年9月23日 · 廣深港高鐵今日（23日）正式通車，旅客於內地高鐵網站12306購票，不能在西九龍站自助取票，需到售票處5個指定取票櫃台取票，5個取票櫃台今早大排長龍，有旅客更因未能及時取票，需由職員帶領經特別通道，進
2024年1月24日 · 「20次計次票」票價折扣最高可達約11%,而「30日定期票」則最高可達約36%。購買及使用此兩款多程車票的流程簡單，乘客可於12306平台購買合適的多程車票，並於之後預約相關列車班次。計次票最多可以同時預約4班車，而定期票則最多可同時預約10班車。
2019年5月19日 · 港鐵今晨7時半表示，高鐵預售車票的票務系統故障暫停服務，期間乘客只可到西九龍站購買2小時內開出車次的車票，已訂票的乘客則可到售票處取票；約一小時後修復，早上8點30分左右陸續回復正常運作。
2023年12月5日 · 台灣高鐵推出快閃優惠，即日起至2024年5月31日，於指定旅遊平台購買高鐵單程票，只要目的地為台中、彰化、雲林、嘉義、台南、左營， 主頁 趨勢
