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2018年10月15日 · 該書作者納西姆．塔雷伯（Nassim Taleb）認為，雖然黑天鵝無法預防，我們能做的，就是減少暴露在負面黑天鵝的機率。 塔雷伯提出的解方，就是「反脆弱」（antifragile）。
2021年7月16日 · 1. 哪裡可能出問題？ 2. 危機發生的機率為何？ 3. 風險發生後，對企業的影響程度？ 通用汽車用列舉法的方式，將企業弱點全部列出，並分成策略、營運、財務及災害等 4 種類型，位置愈靠近中心代表愈可能來自組織內部，而放在邊緣的項目，則可能從公司外部發生。 此圖可做為經理人擬定風險預防策略的參考。 經理人. 參照下表，逐一判定同心圓中各個弱點的「發生機率」及「發生後對企業影響程度」，將「發生機率分數 × 企業影響程度分數」算出各別事件的風險值，從高度風險的開始預防。 經理人可就公司的資源與經營策略，彈性調整風險的預防指引及風險值的估計方式。 風險預防：一表掌握風險防範 4 策略. 企業通常會採取「規避、轉移、減輕、接受」4種策略來防範風險。 本表以製造業面對中美貿易戰的風險為例說明。
2018年10月1日 · 連續出現 99 次正面的硬幣，下一次是正是反？. 《黑天鵝效應》給工作者的提醒. （本文出自 《經理人月刊》2018 年 10 月號，封面故事：一次讀懂黑天鵝效應 ）. 當有人把硬幣放在你手中，並問：「丟擲這枚硬幣後，出現正反面的機率應相同。. 我擲了 99 ...
- 錯誤1. 數字算錯、輸入錯誤
- 錯誤2. 忘記帶東西
- 錯誤3. 已經檢查卻沒找出問題
- 錯誤4. 過度自信而疏於練習
- 錯誤5. 沒確認細節
- 錯誤6. 未考慮設備失效的備案
- 錯誤7. 使用範本忘記修改
- 錯誤8. 行程重疊、撞期、遲到
2021 年 3 月蝦皮購物網出包，將肯德基的 6 入蛋塔售價誤標為 35 元，造成民眾瘋搶 8 萬份。隨網購盛行，電商平台誤標或錯算單價、折數的消息時有所聞。在日常工作中，數字輸入與計算失誤，大概是最令人驚慌的低級錯誤，尤其在製作報價單或經費結算報告時，小錯誤也可能令公司蒙受巨額損失。 《優化法則．提升工作效率の聰明公式》一書指出，即使是用 Excel 等試算表格，也可能因數字複製、輸入有誤而出錯。且面對繁雜數字，工作者很難有精力確實驗算，這時可採用「末位計算」的驗算方法，快速降低出錯率。只要計算最末位的數字，並核對答案的最末位和一開始的計算結果的最末位是否一致。
每逢大考，總會看到警車護送忘記帶准考證的考生到考場的新聞。根據國內大考中心統計，未帶有效證件應考，是每年違規事件的最大宗，以 2020 年學測為例，就有近 400 件，占超過一半。同樣的，拜訪客戶忘記帶樣品、文件等，也是一般工作者常犯的低級錯誤。《零失誤法則》一書建議，最好解法是設計「沒帶就出不了門」的機關，把一定要帶的物品，放在要穿出門的鞋子旁、掛在西裝外套前等，讓自己難以忽略。 若是像名片這種每天都要帶在身上的物品，《每天早上5分鐘，建立你的筆記清單》建議，預防疏忽的方法是在常用情境都放一盒，像是公司、家裡、名片夾、皮包，較不容易疏漏。
無論是文書作業或是生產線上的品管，多數企業為了防止程序疏漏、工作不確實，會採用雙重檢核（double check）。然而，由於人性相通，第一與第二個檢查的人，一開始也許會很認真檢查，但到了後頭容易抱著「反正還有別人幫忙看」的心態，態度就會鬆懈。 這時可透過「改變觀看方式」「改變狀態」來剷除失誤。試著將檢核表的項目順序顛倒，或改變抽查順序，例如原本是從右邊貨架開始抽查，就改為左邊。如此在進行雙重檢核時，能讓雙方感覺在檢查不一樣的東西，更容易抓出錯誤。 而如果是同一個人進行雙重檢查，則可試著在第一次照著老方法一個個核對，第二次用不同方法，像在數零錢或抽查物品數量時，除了一捆捆數，還能把每捆零錢疊好排列，目測每堆零錢是否等高。
明明是講過很多次的提案，只不過隔了一段時間，要講的時候發現很多細節都變模糊了？又或者是，花了很多時間和對方團隊打好關係，卻在商業場合上見面時，記不得每個人的名字和職稱？ 為什麼很熟的事情也會忘記？根據德國心理學家赫爾曼‧艾賓豪斯（Hermann Ebbinghaus）的遺忘曲線，當下背得滾瓜爛熟的資訊，還是有可能在一天後忘記74%的內容。預防之道有二，一是針對容易遺忘的專有名詞進行拆解，像「時間不變性投資組合保險策略」拆成「時間不變性」「投資組合」「保險策略」，大腦會因容易辨識而更好記。二是讓環境恢復熟悉感。《一生都能好好記憶》舉例，像在演講台上放杯平常整理資料時會一邊喝的咖啡，這類環境小暗示能提醒大腦提取因緊張而卡頓的資訊。
帶著老闆去拜訪重要客戶，結果到場後發現客戶還要一小時才會現身。錯愕的你重新檢查通訊紀錄後，發現是自己漏掉客戶昨晚的通知。《讓上司放心交辦任務的CSI工作術》提醒，業務拜訪或出席典禮、記者會，這類時間、地點、來賓都可能隨時變更的活動，直到最後一刻都應再三確認。 例如一周前約好的會面，最好在會議前一天或當天早上，再次去電確認，而確認內容應包括約定時間、地點、溝通的議程、與會人員等，以防突然變動，還有處理的空間。 且面對重大拜訪，應提前探路，像是先到對方工作場所、活動場地打招呼，或與受訪者、與會者的左右手進行前訪，除了能更精確推估各個拜訪流程所需時間，也便於確認對方的敏感話題及禁忌事項，確保屆時現場不會有意外插曲。
日本在 2011 年，因大地震所伴隨的海嘯，漫過鄰近核電廠的防水牆，釀成福島核災。《零失誤》一書指出，核電廠犯下的疏忽，並非沒有預先築高防水牆，而是讓防水牆成為核電廠的「單項弱點」。 單項弱點的意思是，只要被攻破就無法挽回的致命傷。針對重要、高風險的事項應從設計上避免單項弱點，像專業攝錄影機，會有兩個記憶卡槽，一個壞了，另一個能馬上接手。但如果手上工具，無法針對單項弱點多加一層防護，則應採用多重貨源，也就是多一個備份，分散風險。
工作者常以沿用舊文或套用模板的方式來提高效率。但《為什麼你總是在忙著善後》一書提醒，疏漏最常在修改範本時發生。 使用範本時，可製作檢核表做最後查驗，以信件來說，要特別注意人物、公司名稱，及日期、地點，若是常用模板，可事先在通常需要修改的地方以紅字標示。檢核表還需要確認異常點，文件有沒有模板沒指出的特殊處。例如過去合約都是一年期，這次是簽半年期，需要加註哪些特殊條約，將異常點作為最後一道把關程序。
許多人都會以 Google 這類雲端行事曆整合所有行程。卻還是偶有行程撞期、遲到的慘案，多數時候是所處位置趕不上下個行程。《優化法則．提升工作效率の聰明公式》建議，除了在登記行程上應保留內勤（辦公室內的行程）間隔10分鐘、外勤（需外出拜訪）間隔 30 分鐘的習慣外，還要將登記行程分為「未定」「暫定」「確定」3 種階段。 未定與暫定的行程，人們常只依賴大腦記憶，便可能出現在該時段排入其他行程的風險。這時若能將預定行程的3種階段按照不同顏色登記，除了避免撞期，也可以提醒自己回頭追蹤未定行程。
2018年8月29日 · 1. 什麼是局？ 要解釋商場上各方互動方式，可用賽局理論（game theory）解釋。 賽局理論關注的是，在一場遊戲中，如何預測個體行為，以便發展最有利的策略。 這當中，企業如果了解自己有多少優勢（談判籌碼），才能替自己制定最有利的商業戰術。 規則 1：學生一人有一張紅牌，彩池中共有 2600 元獎金。 經理人月刊第 163 期. 規則 2：只要師生當中有人能同時擁有一張黑牌+一張紅牌，就能得到 100元。 經理人月刊第 165 期. 規則 3：教授與學生可用各種方式交易，但學生不得聯合，只能一對一談判。 經理人月刊第 165 期. 看起來教授有較高的談判優勢，在這個賽局占上風，但真的是如此嗎？ 場景 A.
2013年11月18日 · 這時候，就是檢查表登場的時機了。 《檢查表：不犯錯的祕密武器》（The Checklist Manifesto）指出，檢查表的特色是將基本項目和常見錯誤等細節，一一轉換成檢核項目，分成「提醒」（邊讀邊照著做）或是「檢核」（做完之後打勾），將細節中伺機而動的惡魔一一除盡。 有人擔心，完全照檢查表來做，會淪為不知變通，其實把繁瑣又疏忽不得的程序交給檢查表，不但能預防低級錯誤，還可以讓大腦空下來，做更重要而困難的事。 只要透過經常更新、修訂檢核表，就能防範紀律變成阻礙。 例如，飛機製造公司每次發布檢查表都會加上日期，如此便能確保與時俱進。 防錯管理法：小心、仔細、多檢查，告別低級錯誤. 進行例行事務或緊急忙亂的時候，最容易忽略原本必須執行的程序。
2009年7月14日 · 因為它要求工作者「交出成果」，彷彿在「執行力金字塔」的塔尖上裝上一顆明珠，誰也無法視而不見。 接著，應用ARCI釐清角色責任、透過QQT／R(可參閱P.68)跟老闆協商、爭取資源後，當責者承接了擁有權，就應該克服萬難去達成目標，不容許找任何藉口。
