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- 合併後客服和門市及線上服務有改變嗎？(1)客服部份：．原亞太用戶手機直撥999／固網用戶市話直撥449-9365或0809-080-080。．國際漫遊服務專線（付費）：手機直撥+886-2-5559-6186。
- 原本使用亞太APP，要換成遠傳APP嗎？若仍維持原亞太合約，可繼續使用亞太電信行動客服App查詢及繳費等服務。不過官方說明也提醒未來將會另行公告行動客服App關閉時間，若移轉至遠傳方案後，則需改用遠傳心生活App查詢及異動服務。
- SIM卡需要更換？可繼續使用亞太電信SIM卡，手機通訊仍會顯示「亞太」。但未來遠傳也會進行網路整併，屆時會通知原亞太SIM卡用戶更換。eSIM卡用戶合併後一樣可以繼續使用，如有服務中止的規劃，遠傳會在日後另行公告。
- 合併後，亞太電信和遠傳電信算網內互打嗎？自合併基準日起亞太電信和遠傳電信即視為網內通話，費率依自身專案合約的優惠計費。例如網內免費、網內通話分鐘優惠，在合約內都會持續下去。
在亞太電用戶換成遠傳SIM卡和資費方案前，使用的仍然是原亞太電的網路，若換成遠傳SIM卡和「新遠傳」資費方案後，就會用到新遠傳的網路。
6 天前 · 遠傳電信網路門市即日起至6月21日止，祭出千萬好禮，不僅「辦4G送5G飆網」，還有各大品牌家電、3C超低加購價，以及購物金、折價券、禮券大放送 ...
遠傳與亞太電的合併基準日今天正式生效，井琪指出，合併後近千萬用戶，通通算網內互打，還有遠傳全台門市據點也較原亞太門市翻倍。
原亞太用戶在實體門市和網路門市皆可申辦新遠傳資費並更換SIM卡， 一旦更換成新遠傳資費和SIM卡，即可享有「頻譜三冠王」的網路體驗。 遠傳電信2023年12月15日正式合併亞太電信，展開台灣電信產業新局。 圖片中間為遠傳董事長徐旭東、圖左為遠傳總經理井琪。 （圖／品牌提供）...
電信人士對中央社記者表示，亞太電信用戶換了SIM卡之後，即可完全使用遠傳的網路，沒換SIM卡用戶，涵蓋率會變高，不過由於核心網路還是亞太電信，速度不會變快，但收訊會變好，長遠來看還是建議儘早換SIM卡。 亞太電說明，如要轉換成新遠傳資費和SIM卡，請本人、代辦者持雙證至遠傳直營、加盟辦理。...
2023年11月24日 · 有關更多合併相關資訊可上遠亞合併專區查詢，若有任何問題，可撥打亞太電信服務專線，由客服為你說明，手機直撥999或0809-050-982或付費服務專線 (02)4050-7999。 亞太電信說明，新遠傳上路後，用戶權益不變、網路品質升級，且全台用戶近千萬人通通算網內，將享有更優質新世代網路服務。 （圖／亞太電信提供）...
