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    • 經過疫情洗禮,台灣旅遊市場數位化腳步仍然跨得不夠大
    • 旅遊觀光也要數位升級,才能迎接 4 大未來消費者期待
    • 滿足旅客期待,使用數位工具幫忙才能創造新商機

    可惜的是,相較於去年,旅遊市場的數位化步伐依舊相當緩慢,許多商家還是靠著電話或 email 接單,可能遇到問題是什麼呢?就以獨木舟、SUP 等水上活動來説,一到暑假旺季店家電話就接到手軟,只要預約額滿就只能忍痛放棄後面進線的客人。 但預約一多變動也大,碰到有人取消訂單,店家很難安排彈性補位,最終就是想去的旅客預約不到、店家也浪費了位子。 另一個例子是景點門票,目前台灣景點門票使用電子票券的比例僅有 2-3 %,絕大部分都還是以實體票券為主,主要的困難點是市場上還沒有出現殺手級的數位應用工具。 讓傳統的旅遊景點商家,即使過去沒有太多使用數位系統的經驗,都能夠輕鬆上手管理各式各樣的景點票券方案,包括孩童票、成人票、團體票,到一日票、月票、組合套票等,最好還能串連現場的票務核銷和動線設計,讓門口的...

    數位化所帶來的好處,遠不只用於解決「當下」的難關,而是幫助旅遊商家建立市場優勢,迎接「未來」挑戰,這些挑戰主要來自在疫情中,消費者對旅遊的期待有了不同的改變,包括: 1. 旅客更加重視旅遊商品所帶來的「價值感」 除了價格方案物超所值外,透過不同的支付方式創造累加回饋,甚至是「先享後付」來降低支付門檻。 2.期待更多即時互動和影音內容 eMarketer 調查指出,至 2023 年亞太區將有 16 億用戶在行動裝置上觀看影音內容,跟 2019 年 12 億用戶相比成長 75 %,透過直播所帶來的即時互動與沈浸感,讓旅客可以提前「感受」那些前所未有的娛樂體驗,並且考慮在下一次度假時安排實地走訪 ♦ TO 推薦閱讀:台式新經濟解碼,統整旅遊、SaaS、加密貨幣新創的必勝經營心法! 3.偏好能夠彈性...

    而要滿足旅客的期待,其實背後需要數位工具來支持和承接,而旅客和商家間的數位落差、提供低度數位化或是沒有針對行動體驗優化的服務,會讓旅遊商家難以在破碎又激烈的市場競爭中脫穎而出。 疫情是挑戰也是轉機,在數位化佈局這塊,旅遊產業還需要加快步伐前進,畢竟我們喊了超前部署已經一年多,數位化所帶來的實際商機也顯而易見,許多同業先進早已驗證了這點,KLOOK 也持續投入推動旅遊產業數位化,與各位商家夥伴共創成功。 (本文經投稿企業 KLOOK 授權刊登,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題〉。意投稿者可寄至:edit@fusionmedium.com,經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。首圖來源:KLOOK)

  2. 2024年1月9日 · 萬豪集團(Marriott)作為全球最大的酒店集團之一,旗下擁有超過 30 個酒店品牌,即善用會員經營、擁抱大數據,打造最貼心的住宿服務,企圖擄獲旅人的心。 細緻的忠誠度計畫 Marriott Bonvoy,累積「鐵粉」 Marriott Bonvoy 是萬豪集團推出的會員積分 App,鼓勵用戶使用住宿和里程數累計點數。 每消費 1 美元可累計 10 點,當升到白金等級以上的會員時,即可享有貴賓等級的專屬禮遇,包含延遲退房、客房升等、迎賓禮(免費早餐或額外積分),或攜帶同行人使用酒廊,享受美酒和美食等。 另外,萬豪還提供包套的旅遊服務給會員,如透過會員積分兌換私人紅酒品嚐體驗、博物館導覽,及當地運動賽事票等。

  3. 2021年5月20日 · 現在在國立故宮博物院的線上故宮專區用滑鼠輕鬆滾動點擊就可以看到各式各樣著名的精選文物除此之外,「線上故宮也提供線上虛擬實境展覽深度解析等服務在疫情時期也能彷彿親臨現場感受故宮的藝文氛圍

  4. 2024年4月30日 · 分享本文. 數位發展部今日偕同六都代表、國際數位民主組織和民間科技社群,共同宣布啟用公共程式平臺網站「 code.gov.tw 」,公開各政府機關提供的軟體程式碼,提供公眾或其他政府機關檢視與運用,未來也將邀請更多政府單位加入公共程式行列,透過公私協力促進台灣軟體產業升級。 數位部為推動「公共程式」(public code)政策,將政府不涉機敏的系統或軟體程式碼主動公開釋出,讓各界都能清楚了解其實際運作機制,得以共同討論、協作和加值,進一步提升政府數位服務的便利性與安全性。 數位部指出,公共程式是指將政府開發的軟體原始程式碼視為公共財,開放給全民取用,此倡議自 2010 年代在歐洲興起,台灣亦有自由軟體和開放原始碼社群積極倡議。

  5. 2021年3月19日 · 在疫情形成的新生活型態中全球知名出租住宿民宿網站 Airbnb 近日提出預測全球旅宿業將面臨三大改變首先遠距工作和上遠距教學將延續傳統的假期及節慶行程不復見並使工作生活和旅遊的界線變得日趨模糊。 再者,住宿的安全性和整潔度將受到旅客更高度的重視,擁有完整私人空間的房源也較旅客眾多的旅館受歡迎。 最後,在疫情影響下旅人們國內旅遊的形式也有所不同.旅人趨向選擇清幽的郊外以自駕的方式更安全的旅遊,有別於過去的走馬看花,反而利用珍貴的假期時間重新建立與朋友和家人間的連結。

  6. 2021年10月21日 · 未來科技館推出互動式抽獎項目展攤上精緻的科技券設計深受參與者歡迎每天約有上千次互動參與數。 除此之外,參與線上展的民眾只要掃 QRCode 觀看三大主題國際趨勢論壇活動或是技術發表,也能參與抽獎。 獎項包括多項 3C 科技商品如 AirPods、Apple Watch SE、iPhone 以及五星級住宿券等, 線上展攤內容豐富,「科技券」互動設計吸睛(圖片來源:2021 TIE 臺灣創新技術博覽會線上展) 線上參觀看展、收看國際論壇,打破地域時空疆界(圖片來源:2021 TIE 臺灣創新技術博覽會線上展)