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遵循「金融消費者保護法」等相關法規，臺銀設置金融商品審查委員會 (以下簡稱商審會)，凡有關金融商品及其商品適合度政策之合理性，皆須經由商審會負責審查確認並評估上架。 同時，臺銀訂有商品與客戶需求適配之方法，藉由內部控制及稽核制度的三道防線，落實提供金融商品前充分瞭解客戶對商品之適合度，且充分對客戶說明該商品及契約重要內容，以揭露可能風險，並針對弱勢客戶加強交易控管，以落實客戶權益保護。 商品行銷與標示要求. 臺銀恪守主管機關對金融業行銷與標示的法規範要求，2023臺銀並未發生未遵循產品與服務之資訊與標示法規，以及行銷傳播相關法規的事件。 新商品適法性宣導.
ISO 37001反賄賂管理系統. 考量公平待客新增落實誠信經營原則，建立誠信企業文化的決心，臺銀於2023年7月成功取得 ISO 37001 反賄賂管理標準，透過 BSI 英國標準協會對臺銀的財富管理業務進行驗證，成為國內首家通過該驗證的金融機構。 吹哨者制度. 臺銀訂有《臺灣銀行股份有限公司檢舉制度辦法》及《臺銀檢舉制度標準作業流程》，具體規範檢舉案件之類型與處理程序，以及相關檢舉人保護制度。 另於2022年將子公司人員案件納入檢舉範圍。 受理. 檢舉窗口收到檢舉案件，應就受理與否做出決定，並簽呈至核定層級。 涉及子公司之檢舉案件，由法令遵循處簽奉總經理核定後，移交子公司依其相關規定辦理。 調查. 經受理之案件，由受理單位簽奉總經理核定具職權行使獨立性之調查單位立案調查。
資料蒐集方式： 取得客戶資料之方式，來自已與臺灣金控或各子公司交易往來之既有客戶；或客戶參與臺灣金控集團透過人員、電話、網路及其他方式之服務或活動所提供之資料；或由其他合法且公開管道所取得之資料。
數位創新計畫. 臺銀對此變化趨勢洞燭機先，導入數位轉型相關策略以為因應，透過數位轉型4個重新 ( Re )意義的界定，重新以「優化營運」、「加速決策制定」、「推動更好的數金業務成果三個面向作為2023年數位轉型發展藍圖，以「數位客群經營」及「作業 ...
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自即日(110年5月20日)起於三級疫情期間，本行網路銀行、行動銀行及網路ATM跨行轉帳(含繳稅費但排除e-bill全國繳費網)手續費全部減免 2021/05/20 親愛的網路銀行用戶 您好:
年度溝通績效. 政府之政策與決議影響臺銀經營決策，積極回應主管機關相關規範與要求亦為臺銀基本營運要求。. 臺銀經濟、環境、社會，以及產品服務績效影響股東決策，確保股東最大權益為臺銀重點營運。. 人才為永續營運中的關鍵，打造適才適所的 ...
