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保戶透過國泰人壽會員專區或請業務員以行動理賠方式提出申請，符合轉送條件之案件，經保戶同意後，由國泰人壽透過「 保險科技運用共享平台 」傳送至保戶有投保之合作保險公司一併申請。
國泰人壽保險理賠應備文件查詢與下載，提供申請理賠所需文件清單查詢，加速各式險種理賠時間，例如醫療險、意外險理賠時間 國泰人壽 訂製保險組合
你可以透過以下方式查詢： 1.國泰人壽官方網站，登入會員專區後，可於「理賠專區＞ 進度＞紀錄查詢」，即可查詢。 2.國泰人壽APP，輸入帳號密碼後，可點選「理賠」，於「理賠進度查詢」點選即可查詢。
1.理賠進度查詢. 申請理賠後，您可透過國泰人壽App查詢理賠審核進度，從進件到結案皆以清楚易懂的節點呈現，確實掌握狀況。 點按查看大圖. 2.服務通知函及申請文件表格. 國泰人壽的客戶橫跨廣大年齡層，協助您了解各項權利義務、維護您的權益，我們當仁不讓。 通知函以簡單、易理解的文字向您說明，更簡化您填寫的欄位、版面設計，讓填寫表格變得更容易！ 3.簡訊通知. 重要服務提醒將以簡訊傳送，搭配客服引導、短網址連結，幫助您更詳細了解服務內容。
已超過30天瀏覽期限或已完成補全，若欲了解理賠進度，可透過智能助理阿發提供查詢方式24小時為您服務 https://cathaylife.tw/7ANlGq.
國泰產險理賠申請專區，提供您理賠服務及理賠應備文件、理賠流程說明，並可線上理賠備案及理賠進度查詢。. 車險理賠、旅遊險理賠、常見問題等線上處理。.
如何查詢滿期(年)金領取記錄? 您可利用智能客服阿發查詢，或至國泰人壽會員網站-保單變更/借款-查詢服務-保單給付記錄(需登入會員)查詢。 附件與連結
國泰世華網路銀行（Mybank）：保險→人壽專區→保費繳款→輸入保單號碼繳款。 其他金融機構網路ATM：輸入自行繳費通知單上指定帳號及轉帳金額繳款。
為確保您的權益，郵寄申辦件國泰人壽需電訪確認，請於申請書上填寫手機號碼以利聯繫。 如有任何疑問，可撥打國泰人壽 客服專線 : 0800-036-599 ，手機請撥打 02-2162-6201。
於事故發生後兩年內攜帶文件前往國泰產險各服務據點或郵寄辦理理賠。 國泰產險各服務據點 加入LINE官方帳號，理賠進度隨時掌握。 加入 LINE 好友 理賠進度與紀錄查詢
