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2023年10月16日 · 幸運的是，在 2004 年，藝人大S 在《美容大王》一書中推薦了吳英俊醫師的玻尿酸保濕精華液，帶動 DR.WU 產品販售熱潮；同時，康是美新任總經理蔡篤昌，邀請 DR.WU 進駐康是美通路。 「他說康是美要做台灣最大的藥妝店，而我們要做台灣最大的醫美品牌。 」吳奕叡說，當時康是美剛突破 100 家店，跟達爾膚一樣還在萌芽初期。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 在進入康是美之前，吳奕叡要克服產品單價過高的難關。 在診所，一瓶 30 毫升的玻尿酸保濕精華液售價接近 2000 元，但康是美評估自身客群價格門檻在 1000 元以下，「為了堅持效果，我不想稀釋成分，最後選擇容量精緻化。 」達爾膚最後推出單瓶 15 毫升的產品，價格落在 800 元左右，打進康是美客群。
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根據東方線上電子發票銷售資料庫觀察，開架女性臉部保養品近三年通路銷售情形如下圖一所示。我們將開架保養品主要銷售通路概分為 3 大類：其一為線下實體通路的個人用品店（包含寶雅、屈臣氏、康是美等藥妝通路），其二是線上虛擬通路的網購市場（綜合各大電商平台，亦包含蝦皮、品牌自營官網等），其餘則分類至其他。 由圖中可以看出，開架女性臉部保養品在近 3 年的通路表現上，呈現個人用品店逐年衰退，而網購持續增長之態勢。此外，聚焦 2020 年銷額占比來看，個人用品店已降至 43.7%、網購則來到 40.4%，隨著消費通路板塊的位移，虛擬網購對戰實體藥妝是否即將出現黃金交叉，值得未來持續關注。
另一方面，從近 3 年整體消長趨勢來看，2018 至 2019 年整體銷額成長 7.6%，惟 2020 年因疫情衝擊未順勢走高，尤以 2020 Q2 受影響幅度最大，即便在 2020 Q3 疫情暫緩下，報復性消費湧現見 V 型反轉，但拉抬力道有限，Q4 表現不若以往，以致全年整體銷額與前一年度變動不大（-0.4%）。（見圖二、圖三） 然而，實際拆解通路後可以發現，2020 年受疫情影響下，開架女性臉部保養品市場仍能維持一定水平之關鍵在於網購通路。當個人用品店來客數下滑，銷售狀況不斷下探之際，由於網購的快速崛起，帶領全產品不致跌幅太深。
除了掌握銷售通路外，電子發票研究亦能劃分至銷售品牌，探究開架女性臉部保養品在眾多品牌競爭下，究竟誰能脫穎而出、最受消費者青睞？ 以全通路而言，近 3 年保養品市場排名重新洗牌（見下表一）。原高居 2018 年銷額之冠的森田藥粧，在台灣市場連年走低，加上主要客群之中國旅客觀光活動受制於疫情，2020 年已滑落至第 8 位。 反觀從雲端落地的 OZIO 與提提研，皆是在網路經營有成後，進軍實體通路擴大通路佈局的成功案例，2020 年銷額占比分別躍升第 2 及第 5 名，可謂根扎得夠深，才能在脫離舒適圈後仍能站得穩。 而在這之中，最引人好奇的莫過於連續兩年蟬聯保養品首位的肌研 Hada-Labo。肌研自 2019 年排名晉升第一，雖然從銷額占比來看，與前一年度差異不大，實際上反倒比較偏向森田藥粧的...
首先，我們從肌研的通路表現切入（如下圖四），肌研在好市多近 3 年銷額占比持續墊高，表現不俗。在網購方面，肌研自 2020 年下半將觸角延伸網路，進駐 MOMO 官方直營小有成效。然而，在 2020 年大環境個人用品店持續衰退下，肌研卻見逆勢回溫，值得一探究竟。 進一步觀察肌研在個人用品店的銷售狀況（如下圖五），可以發現尤以面膜品類成長幅度最為明顯，主要來自 5 月上市的光透潤面膜成功發酵，帶動整體品牌銷額在個人用品店向上成長（若不計算面膜，肌研在個人用品店仍可持平），而面膜市場的拓展，也有助拉抬肌研在全通路的銷售表現。
除了肌研之外，排名第 2 的 OZIO 則屬另一要角。在全通路零售的浪潮下，後疫情時代加速推進各品牌在全通路的策略佈局，當傳統保養大品牌紛紛跨線下到線上，積極轉型並進行通路整合之時，許多網路品牌同樣跨虛擬至實體，擴大銷售通路，其中，OZIO 即為一成功案例。 OZIO 在台灣從自營官網開始，到走入線下康是美實體通路頗具成效。再加上勤做網路行銷，以代言人王宇婕為首，其餘藝人、網紅在短時間的順勢跟進，網路行銷力道非常強，主力吸收 40 歲以上熟齡客群。 不過，行銷活動大家都在做，通路整合上，各個品牌也都上緊發條不落後，就連前段提及的新品拓展，保養產品更是每季不斷推陳出新，或是改版升級再上市。那麼，是因為肌研和 OZIO 有什麼共同點嗎？
對此，經由電子發票研究還能帶領我們深入瞭解這群消費者在品牌之間的流動性。東方線上透過追蹤各品牌買者的消費情形，以 2019 年開架女性臉部保養品買者為標的，觀察這群人在未來一年（2020 年）的品牌選擇變化。 我們針對全通路銷額占比較高的數個品牌，觀察消費者跨年度的品牌續購情形，以此計算 2019 年有買該品牌的人，於 2020 年持續購買該品牌的比例（如下圖六）。其中，OZIO 與肌研買者的品牌忠誠度明顯較高，品牌續購率皆達 4 成以上，顯示這兩個品牌更能夠維持住既有顧客，同時消費者也更願意回購支持品牌。 從上述兩個熱銷品牌案例來看，雖然疫情打亂了保養品的原有通路分布，然而肌研靠著忠誠消費者的高續購以及推出新品來幫助自己維持開架保養第一；而 OZIO 則是靠著強而有力的網路與社群行銷，從網...
2015年8月6日 · 想躋身法國藥妝開架之列，必須提供第三方認證的有效性實驗數據報告，證明產品所標榜的美白、抗老和除皺等功能「真的有效」，才有機會上市。相較之下，台灣的開架通路僅以SGS安全認證及上架費用為門檻。
2021年9月6日 · Unikcy 由統一集團美麗事業董事長高秀玲親自帶團規畫，瞄準 25 到 45 歲女性作為主力客群，卻不同於康是美的開架式通路，Unikcy 配有專業彩妝師，提供顧客試妝、試香等諮詢服務，還有能做護膚療程的 SPA 區，提供多項專櫃品牌一站式購足的體驗。
2021年4月19日 · 成立20周年的台灣上櫃美容保養集團「霈方國際」，在創辦人呂慶盛帶領之下，採取創新靈活的經營策略，整合全球達18國專業研發技術，並與頂尖實驗室展開合作，開發高效保養品及保健營養品系列，光是近兩年就獲得17項國際大賞認證，堪稱華人之光。 事實上，呂慶盛當年白手起家，一路帶著團隊秉持堅持不懈的精神，成功打下美容王國。 呂慶盛深信，做別人沒做過的事，才能展現品牌的差異化特色，霈方當年在歐美大牌夾殺下成為國內第一家台灣專櫃美容品牌，更是第一個IPO的百貨專櫃美容集團。
2020年11月28日 · 隨著年紀增長，皮膚彈性流失，恢復能力減弱，做出誇大的表情容易使臉部固定出現細紋、皺紋。一旦皺紋形成，靠按摩與護膚保養品就無法去除，只能借助醫美專業去除皺紋。因此若在意皺紋，想要減少皺紋生成的機會，應盡量收斂誇大的顏面表情。 2.
2006年12月26日 · 他在想什麼？. 事實上，2005年6月就任資生堂社長的前田新造，早在10年前就思考廢除美容顧問業績制，因為資生堂要轉型成為「100%顧客導向」的企業，同時也要走向「顧客導向的行銷」，這是要朝向超級品牌所做的倒三角形思考。. 前田新造表示，「100%顧客導向 ...
