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2024年5月18日 · 永豐金證券客服部主管資深經理莊舒芳接受訪問時開宗明義點出，客服人員的核心價值就是，每當客服電話響起時，就要有「沒有客服不了的事」的認知。除了熟知超過1,000條客戶常見問題外，公司也會透過AI人工智慧技術針對題庫進行更新、調校及優化。
2023年5月23日 · 「全球速匯服務」是花旗銀行在各地客戶使用率最高的服務，花旗台灣宣布，7月23日起停止全球速匯服務，客戶需到各地分行辦理國外匯款，或回到「最古老」的實體照會，且估計8月後星展銀行接手，也無法提供這項服務。
2023年8月14日 · 星展銀行（台灣）正式合併花旗台灣消費金融業務，包括一般存匯、貸款、信用卡、財富管理等，即日起由星展銀行（台灣）提供相關產品與服務。 為了回答原花旗客戶對銀行服務異動相關疑問，星展銀行（台灣）特別在官方網站設置 業務移轉專區 ，並鼓勵客戶透過 星展LINE官方帳號「星展i客服」線上詢問 或完成簽帳金融卡開卡 。 針對大家關心的卡友權益和銀行服務相關調整，以下整理信用卡、簽帳金融卡、貸款、財富管理等常見問答，帶大家一次了解： 信用卡相關 –. Q1: 要去哪查詢我的歷史信用卡電子對帳單？ 您可運用星展Card+ app查詢信用卡交易對帳單。 Q2: 我可以去哪裡繳交信用卡帳單？ 您可透過以下管道進行繳款： 1. ATM自動提款機轉帳 ( 銀行代號：810.
2023年9月28日 · 銀行局副局長林志吉指出，現在已按「周」掌握星展銀的客訴，包括網銀連線不順暢、客戶來電等太久、申訴案件處理狀況等，對於傳出星展銀近期客訴量破萬，可能是取樣不同，會再請星展銀說明情況。 星展（台灣）8月12日整併花旗消金後，就被指不斷出現客戶領不出錢、客服電話打不進去、客戶中文名字變韓文、收到星展寄「別人的」信用卡、信用卡被盜刷，以及客戶財管風險分級錯誤、員工工作量暴增等。 金管會26日又公布，星展銀8月底不動產放款比率超過銀行法第72-2條規定的3成上限，也是因為整併花旗消金業務後超標，因此銀行局給予時間改善，卻引來立委質疑。
2022年1月28日 · 花旗信用卡有效卡數逾210萬，花旗台灣28日透過花旗銀行官網、手機簡訊、LINE花旗專屬帳號、客服團隊等鋪天蓋地的訊息提供客戶，除了表示服務方式不會受到立即的影響，並強調，客戶在花旗持有的信用卡和貸款帳戶仍然持續有效，卡有享受的優惠，暫時都不會調整。 花旗台灣為信用卡、個人信貸客戶，解答三大疑問並給予詳細回答，如下： 問1、優惠活動期間適逢消金出售案完成，請問會有什麼影響 ? 優惠仍然有效嗎？ 答1、是的，所有正在進行中的活動優惠將持續提供，如果您符合活動條件和資格，權益不受影響。 如果有任何調整，我們將會向您充分告知。 問2、花旗的紅利點數和哩程數會有什麼影響？ 如果花旗移轉到星展，萬一我的信用卡被取消，是不是應該現在就全部兌換？
2023年5月23日 · 另外更要留意的是，花旗全球客戶使用率最高的「全球速匯服務」，是運用花旗全球網絡讓客戶平行跨國匯款，只要預設帳戶後登入花旗網銀，小額匯款零時差，全年365天24小時皆可使用，不僅當日可以匯到，也免手續費，隨台灣將自7/23起喊卡，預料 ...
2023年8月18日 · 金融話題. 全球品牌、在地服務 花旗持續深耕台灣. 2023.08.18. 03:08. 工商時報 陳碧芬. 花旗集團亞太區執行長Peter Babej首度接受台灣媒體專訪。 圖／顏謙隆. 花旗集團亞太區執行長Peter Babej近日來台，除感謝客戶對花旗的持續支持，更向花旗台灣團隊表示感謝。 對於消金業務出售給星展銀行的交易結果表示滿意，他認為，星展是很優秀的買家，對花旗而言，能為員工找到一個很棒的新東家，這是最重要的事。 對於花旗在台灣的發展，Peter重申，將持續深耕台灣，協助客戶，致力發展引領市場的企業機構金融業務，運用花旗的全球網絡和產品，支持客戶在台灣及亞太區域市場和全球的營運與茁壯。 以下為Peter Babej首度接受台灣媒體專訪的紀要。
