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2012年6月5日 · 7-ELEVEn每天打動700萬人心的顧客經營學. 從創業第一天起，7-ELEVEn就只專注做好一件事：回應顧客需求。. 從最高階經營者到中階主管，無論各自處在哪個專業領域，他們的共同語言就是「融入顧客情境」；而發掘、體貼顧客的不方便，已牢牢嵌入這群人、這家 ...
2022年9月13日 · 7-11、全家雙雄夾擊，如何找出新市場？ 為了讓店員能夠更簡單上手、使用省時，NexT POS 將過去 88 鍵的鍵盤減少至 40 鍵，同時導入了人臉辨識，店員能更快地登入系統，也新增語音查詢功能，並將商品資訊自動帶入系統結帳。
- 物流兼倉儲，超過4000項商品一天內配送
- 整箱出貨靠自動化，人力用在零散商品
- 零售最後一哩路，誰跑得最快？
全物流部協理胡長熹指出， 升級物流的第一個好處，是全面提高內部運送效率。他解釋，過去全聯的訂貨流程，是門市向物流部門叫貨，物流把訂單轉給供應商，供應商讓代送商送貨，2～3 天之後門市才能收到商品。過去想縮短補貨時間，有些門市會自行囤貨。但門市超過 1 萬項商品，造成管理困難，更可能會賣出已經過期的商品。 為了解決配送時間過久，胡長熹在 2013 年重新定位了物流中心：不再只是商品轉運點，還要肩負倉儲角色，現在已經超過 4000 項商品，配送時間就能縮短到訂貨隔一天送達，甚至是當天訂、晚上到。倉儲品項多是補貨不高的洗髮精等日用品，如果是補貨頻率很高的，或是本身有眾多倉儲的供應商如黑松等，還是用過去的方式配送。 一旦愈來愈多商品，想寄存在物流中心，代表全聯得生出更大儲存空間，但土地取得成本過高，...
目前物流中心的工作型態可劃分為兩種：零食、清潔用品等，門市單次需求量不高，可以輕鬆搬運和揀貨的品項，以及飲料、酒類等體積大又重、會整箱出貨的商品，自動化設備主要負責後者。 現在貨品入倉之後，物流中心共有 3 隻機械手臂，以每小時 2000 箱商品的速度，以一層層棧板為單位抓取貨品，放到輸送帶上，這種稱為脫速帶的輸送帶設計，可以讓商品箱的條碼朝前，讓自動分揀機掃描條碼，知道這箱產品要分配到哪間門市，送上相對應的 80 條滑帶，解放這塊流程的人力，最後只需要人力確認箱子送上正確的物流車。 胡長熹提到， 過去機械手臂大多拿來堆疊貨品，全聯可說是零售業首度用於拆貨的企業，補足前段進貨的流程，讓大多數員工專注於處理零散商品，人力效率提高一倍以上。 然而，採用自動倉儲其實不會因此減少人力需求。胡長熹強調...
全聯之外，物流體系和自動倉儲，也是各產業龍頭投資的重點。7-ELEVEN 從 2018 年投入離島店到店的服務，今年還與海外 7-ELEVEN 合作，未來可直接到店取貨，6 月時在股東會上，董事長羅智先更提到將斥資百億元以上，打造物流園區，預計整合集團旗下所有的物流系統與品牌，也已經花超過 18 億元在台南買地。全家近年則是持續深耕冷鏈物流，更與多間電商合作，持續拉升冷凍包裹的數量。 電商業者則專注於物流自動化，momo 購物網與 Yahoo 相繼在北部建立自動化物流中心，PChome 也在去年競標下中華郵政物流中心，成立了自己的「網家速配」車隊。誰能儘快建構起完整的自有物流與配送體系，最後一哩路就能走得更快。
2018年6月7日 · 分享. 收藏. 請參考上圖，沿著路邊，一共標示著A至F的 6 個位置，橫向行經十字路口的交通流量，由東到西的那一邊是 5,000 輛（半天），而縱向行車的流量則為 2,000 輛。 請問，如果你要開一家便利商店，會選擇A至F中的哪一個位置？ 哪一個是最容易賺錢的地點？ 正確答案是「A」。 這雖然是對於便利商店──特別對 7-ELEVEN 來說是相當明顯的位置，若是要在十字路口開店，最賺錢的就是A。 首先，關於在十字路口交叉的兩條道路，要以交通量較多的那一側為基準來考量。 以汽車半天內有 5,000 輛流量的路，和 2,000 輛流量的路來說，5,000 輛流量的路較能成為基準。 這和「盡可能把店開在人口較多的地方」的思維相同，為了盡量抓住顧客，就應該以交通流量大的道路為基準來思考。
2018年3月31日 · 5大要點整理|經理人. 台灣未來的超商要長什麼樣？. 全家的想像和7-11不同！. 5大要點整理. 全家正式發表了科技概念店，從店面的設計和安排，可以看出全家對於未來超商的想像。. 全家董事長葉榮廷強調，全家科技店的概念與一般人認識的無人商店，有本質上 ...
2018年6月22日 · 7-ELEVEN 提供全新智能型自販機門市，滿足辦公大樓及廠內員工即食即飲需求。. 統一超商. 整體來看，和一般自動販賣機相比，7-11 的智能自販機門市除了提供更多溫層和更多元品項，比較特別的應該就是母子店運作的概念設計。. 在這個概念底下，人力的節省是 ...
2016年2月1日 · 從網路口碑分佈的重點頻道可以發現，網友最常在youtube和伊莉討論區的吹水聊天版，從這兩個版面的特性可以發現，「廣告影片」與「本業優勢」是7-ELEVEN持續維繫高網路影響力的主要原因。 一、廣告影片引發話題 7-ELEVEN頻繁露出. 7-ELEVEN透過拍攝廣告影片、將影片上傳至YouTube官方頻道的方式吸引網友討論，藉此提升在網路上的能見度。 以本次調查期間為例，7-ELEVEN發布了《老外看小七：我的環島日記│郝毅博X 7-ELEVEN》、《單身教我的7件事》兩部廣告影片，引起網友的熱烈討論。 《老外看小七：我的環島日記│郝毅博X 7-ELEVEN》借重郝毅博本身的高知名度，加上7-ELEVEN的特色門市介紹，成功吸引網友討論ibon各種功能、各地美麗的特色門市。
