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2018年7月24日 · 《攻擊者優勢》作者夏藍（Ram Charan）將執行決策的人稱為「節點」，當各個節點都發揮功能、有效連結，才會出現正面結果。 一個團隊中有哪些「節點」，要視你的決策過程，需要那些專業人才。
- 開發線上融資服務平台，申請最快當天撥款
- 核心系統上雲，數位化不停在表面
- 勾起團隊危機感，核心幹部動起來
星展銀行的數位轉型從客戶旅程（customer journey）出發，台灣星展銀行來往較多的是企業客戶。林鑫川指出，為了解客戶需求，每當新企業客戶加入，會為其舉辦工作坊。 舉例來說，透過工作坊診斷，台灣星展銀行發現台塑網科技（台塑集團內部的 B2B 交易平台）的下游供應商，偶有接單後要籌措資金，卻遇到融資時間過長的困擾。因此雙方合作開發出「供應鏈融資服務平台」。接到台塑大單、需融資的供應商，能在整合平台上向台灣星展銀行送出撥款申請，申請人的融資申請資料，因為有區塊鏈技術保障其正確性，銀行端能省去許多查核的功夫，像是融資方是否真接到台塑訂單、訂單實際數量等。銀行的撥款速度，比起過去紙本融資審核約要 5～7 天，供應商最快當天就能取得資金。 開發創新數位服務，除了發掘顧客需求，技術也要跟得上。星...
星展集團於 2014 年推行稱為甘道夫計畫（GANDALF）的設備翻新計畫，淘汰傳統大型伺服器，將技術系統搬上雲端。以前每當有新產品、服務推出，需耗時 3～6 個月處理伺服器，上雲後要調整技術系統，完全不用等。 「不過台灣這邊的核心數位化進程，其實落後總部很多。」台灣星展 2017 年併購澳盛銀行，拓展消費金融業務，林鑫川指出，但早期在台灣推出的消金 App，使用者能線上開戶，但後台還要人員手動輸入，不算真正的數位化。 只做「半套」的原因是，業務端只在乎線上開戶的業績能不能達標，不管後台運作，而技術人員沒有接收到需求，自然也不會想改後台的技術架構。系統沒有真正做到串接，只有表面數位化，遲早負荷不了愈來愈大的客戶量，「改變團隊工作方式，就是變革最難的地方。」
林鑫川參考哈佛大學商學院教授約翰．科特（John Kotter）的變革管理 8 步驟，「我簡單把它濃縮成幾個C。」 第一個 C 是緣由（cause），林鑫川指出，台灣雖是大中華區的重要金融市場，但台灣星展銀行的獲利狀況卻長年不甚理想，他上任首要任務，就是向團隊溝通，台灣星展銀行的數位化再不跟上總部，恐辜負投資者的期望。「先把團隊的存亡危機感勾起來，做事才有共識。」 第二個 C 是核心幹部（community of cadres），有些銀行會單獨成立一個數位化部門，但林鑫川認為，數位化團隊若不是由核心幹部組成，可能不希望新創團隊成功，也很難促成真正的數位化。 為了讓核心幹部了解自己才是變革主力，林鑫川在 2018 下半年，將僅次於董事會的 100 位中高階經理人，組成跨部門團隊，每個季度分享各...
2020年4月27日 · 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 哈佛商學院（Harvard Business School）一群身兼教學重任、也在「領導力」「提高生產力」等領域著作等身的教授們，透露了 6 個能讓領導者更上一層樓的祕訣和特質。 1. 化繁為簡、直指核心. 約瑟夫．巴達拉科（Joseph L. Badaracco）是教授商業倫理學的專家。 他認為優秀的領導者在溝通複雜的問題時，有一眼就能深入事物核心的能力，並且使用最少的話、最短的句子，直搗問題核心。 2. 不得過且過. 羅莎貝．摩絲．肯特（Rosabeth Moss Kanter）是工商管理學的教授。 她認為 優秀的領導者，不會將工作看成只是「一份工作」 。
2017年2月7日 · 一位台灣年輕朋友，目前在大陸的台商企業服務，經常閱讀我的臉書文章。. 他透過微信寫了下面這段文字給我：. 一直以來，我最希望能成為像「僕人領導方式」的領導人，但現實總是不能如人所願。. 中國的管理方式雖然不是我所認同，但還是希望 ...
#時間管理. 時間總是不夠用？ 一周工作「切成10大塊」，總經理級也適用的時間管理法. 發展教練 賴婷婷 2021-03-12. #會議 #人際溝通. 一個績效目標會議，為何要開 3 到 5 個會前會？ 前期沒「浪費時間」，執行期只會加倍奉還！ 發展教練 賴婷婷 2021-03-02. #銷售 #客戶服務. 客人只想自己逛！ 厲害店員的「不打擾」服務，給我的職場啟發. 發展教練 賴婷婷 2020-11-07. #領導帶人. 找不到厲害的員工？ 優秀領導者的用人法則：找一群平凡人，做出不凡的事. 領導力教練 賴婷婷 2020-08-25. #職涯規畫. 你的「職場標籤」是什麼？ 兩個方向，管理老闆、同事對你的評價. 領導力教練 賴婷婷 2020-07-21. #自我管理.
2019年10月3日 · 今年 49 歲的張國煒，是長榮集團創辦人張榮發之四子、二房獨子，他是台灣第一個擁有波音 777 機師及維修專業證照的航空公司董事長，他一手創立的星宇航空（STARLUX Airlines），很快地將在明年一月正式起航。 各家航空大打價格戰，加上近年廉航紛紛飛進台灣，航空公司如果定位模糊、缺乏特色，在經營上很快就會陷入苦戰，身為後進者的星宇航空，究竟要靠什麼脫穎而出？ 策略一：對員工更好，同性伴侶也能享福利. 告別家族鬥爭的紛擾，外界常常形容張國煒開航空公司是「王子復仇記」，而事實上，王子早已不存在，現在的張國煒就是自己航空帝國的國王。
2020年8月31日 · 2020-08-31. 採訪‧撰文 東方線上. 製圖 / 楊婷宇. 2020 亞洲影響力品牌揭曉！ 捷安特、華碩、肯德基擠進前 20，玉山躍升 37 名. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 消費者生活型態研究顧問 EOL 東方線上消費者研究集團、日經BP顧問公司 （Nikkei BP Consulting），以及《經理人月刊》每年發布「Brand Asia 亞洲影響力品牌調查」，今年已邁入第 5 年。 本次調查期間正逢 COVID-19 疫情期間（4 月 14 日至 5 月 3 日），居家時間增加、採用線上管道完成購物的頻率相應提高。 本年度的品牌影響力調查結果，更可作為品牌面對疫情影響下的考核成績。
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